在河南省三門峽靈寶市朱陽鎮(zhèn)的正街道上，有一家名為“萬勝平價商店”的副食批零門市，雖然店面不大，但卻是鎮(zhèn)上60余家零售門店中生意最“火”的一家?！拔业墓潭蛻羯婕爸苓?個縣、4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、16個行政村，日營業(yè)額均在3000元左右...”侃侃而談中，36歲的老板付松濤道出了自己的“九字創(chuàng)富秘籍”。

肯吃苦

2003年，初中畢業(yè)的付松濤從平頂山汝州來到靈寶市朱陽鎮(zhèn)，在表哥開的副食批零門市里打下手。2015年底，已經(jīng)成家的付松濤在表哥的幫助下，在朱陽鎮(zhèn)上開辦了自己的副食批評門市。

和表哥的批零門市一樣，每天也需要到下鄉(xiāng)送貨，這也是他開店經(jīng)營中最為辛苦的一件事情。每天早上天不亮就要起床裝貨，等到太陽升起他已經(jīng)送完好幾家貨了。“靈寶市的朱陽鎮(zhèn)、蘇村鄉(xiāng)、五畝鄉(xiāng)，盧氏縣的木桐鄉(xiāng)，甚至與靈寶接壤的山西省芮城縣、平陸縣，這些地兒都有我的客戶，每天跑下來有300多公里的路程。”付松濤說，雖然路程不算太遠(yuǎn)，但大都是山路，彎多坡陡，為了安全起見，有些時候送貨晚了，就在車上湊合一宿，次日一早再返程。

“干了這么多年，我已經(jīng)習(xí)慣了?！备端蓾χf，最難熬的那段時間是第一個孩子出生時，自己不管每天跑多遠(yuǎn)、有多累，都會當(dāng)天趕回來照顧妻兒，一個月下來整整瘦了一大圈，到了第三個月頭上，自己也病倒了，到醫(yī)院打了幾天吊針。

“趁年輕多努力打拼，吃點苦受點累不算啥！”付松濤說，現(xiàn)在他仍堅持每天下鄉(xiāng)送貨，雖說是有點辛苦，但一想到能有今天的好日子，這一切都值得了。

重服務(wù)

“大爺，喝口水解解渴?！薄按蟾?#xff0c;公交車一會兒才來，先到店里涼快涼快?！?4度高溫下，付松濤站在店鋪門口，為每一位進店的顧上免費送上一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水，并不時招呼在門前候車的乘客到店內(nèi)歇腳納涼。

在當(dāng)前網(wǎng)購盛行、商品同質(zhì)同價的經(jīng)營環(huán)境下，商家之間的競爭其實就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。付松濤深諳其道并付諸于行。

付松濤的店內(nèi)還有一個不足十平米的小套間，里面主要經(jīng)營糧油、掛面、調(diào)料等。與付松濤交談間，一位50多歲的男子進來購買了一袋面粉，在往摩托車后面固定時，付松濤拿起一個廢紙箱跑了出去。只見他麻利地將紙盒拆開，然后放在面粉與車座之間，并用繩子扎牢。“面粉容易蹭到身上，弄一身白多不好看呀!”這一小小的舉動，讓這位顧客很是感動，連聲夸贊：“好、好、真好！”

服務(wù)“小細(xì)節(jié)”，蘊藏著經(jīng)營的“大智慧”。付松濤說，疫情時期，在給周邊的村民送貨時，他都會免費送上一包口罩?？葱⌒〉摹百浧贰?#xff0c;卻給店鋪帶來了良好的口碑。疫情結(jié)束后，他明顯感覺到店里多了不少“陌生面孔”，人氣越來越旺。

付松濤還在煙草公司客戶經(jīng)理的建議下，利用現(xiàn)代終端改造之機在店里打造了“便民區(qū)”，為消費者提供應(yīng)急藥品、臨時休息、手機充電等便民服務(wù)?！皟?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)是消費引流、穩(wěn)固客源的重要手段?！备端蓾f，正是由于自己貼心細(xì)致的服務(wù)，讓許多“頭回客”變成了“回頭客”，“回頭客”又帶來了更多“頭回客”。

講誠信

“店鋪重新選址，辦理卷煙零售許可證有啥要求？”采訪交談中，付松濤多次向客戶經(jīng)理咨詢。

原來，根據(jù)鎮(zhèn)里規(guī)劃，付松濤的店鋪對面將開辦了一個幼兒園。他非常清楚，幼兒園開辦后自己的店鋪就不能從事卷煙經(jīng)營，所以他最近一直在物色合適的門面，打算在街上另開一個店鋪，專門經(jīng)營煙酒。

“法律有規(guī)定，咱就要執(zhí)行，也算是為保護未成年人身心健康貢獻一份力量?！备端蓾f，自開店以來，他始終把守法誠信經(jīng)驗作為“金字招牌”，從不干擾亂市場經(jīng)營秩序的違法違規(guī)事兒。

今年農(nóng)歷二月初五，朱陽鎮(zhèn)舉行“二月五”傳統(tǒng)文化廟會。一天中午，付松濤正在店里休息，對面一家購物商場的老板跑了過來，說是一名顧客想買幾條煙，但自己店內(nèi)的這款煙賣空了，希望付松濤先借給他幾條?！斑@怎么能行？你也是經(jīng)營多年的老店了，我要借給你那就是串碼銷售。不行，這個絕對不行！”付松濤嚴(yán)詞拒絕。“這大中午的沒人查，怕啥？”“那也不行！其他商品可以，卷煙這個絕對不行！”看到付松濤不賣賬，那位老板悻悻地離開了。

順應(yīng)時代，向新而生。付松濤憑著“肯吃苦、重服務(wù)、講誠信”的9字秘籍，在零售事業(yè)中闖出了一片新天地，創(chuàng)造了屬于自己的幸福美好。