一座小城最具煙火氣的地方，莫過于樓宇密集、人口眾多的老區(qū)，各種街邊店星羅棋布。而在繁華的都市一隅，有一家名為匯海商行的小店，它如一顆璀璨的明珠，吸引著人來人往的顧客。

創(chuàng)業(yè)之初，匯海商行的老板賴玉紅面臨著生活的重重壓力，為了方便照顧兒女且維持家人的生計，她毅然決定邁出創(chuàng)業(yè)的第一步，租下了一個僅有30平米的小鋪面，開始了她的商行生涯。

“依稀記得，那時的小店，昏暗的燈光、狹小的場所、凌亂的商品，讓人望而卻步?！被赝嵌螌ζD難歲月，賴玉紅心里五味雜陳，“但是，很慶幸有煙草公司的幫助，我的小、店生意逐漸有了起色?！?/p>

據(jù)悉，就在賴玉紅為小店的未來擔(dān)憂時，客戶經(jīng)理黃志剛運用其豐富的經(jīng)驗，為小店提供了精準(zhǔn)的經(jīng)營策略指導(dǎo)，在其指導(dǎo)下，賴玉紅學(xué)會了如何優(yōu)化店鋪布局，如何改善商品陳列，如何提升顧客體驗。這份及時的援助，不僅解決了賴玉紅的燃眉之急，更給予了她繼續(xù)前行的勇氣與信心。

幾經(jīng)風(fēng)雨，匯海商行在賴玉紅的精心打理下，從30平米的小店，逐漸擴展至120平米的規(guī)模。

但擴大店鋪幾乎耗費她全部精力，很快便出現(xiàn)了入不敷出的情況，賴玉紅積極向黃志剛請教，尋求破解之法。

“賴老板，看到您店鋪的規(guī)模擴大了不少，真是讓人欣喜！現(xiàn)在，您有了更多的空間，不妨考慮增加一些便民服務(wù)，例如：設(shè)立“茶吧”，為顧客提供休閑放松的空間；增設(shè)“點單”小程序，提供送貨上門等服務(wù)?！?/p>

黃志剛的話點醒了賴玉紅，她精心挑選店鋪的一角，打造成一個溫馨的“休閑茶吧”。在這里，一張木制典雅的泡茶桌，搭配著舒適的座椅，茶桌上擺放著一套精美的茶具，茶壺里冒著熱氣，茶香四溢。同時，搭配一些輕食，讓顧客在購物之余，品一杯香茗，享受片刻寧靜。

“你還別說，設(shè)置一個‘休閑茶吧’是很受顧客歡迎，為小店引來不少顧客駐足，現(xiàn)在小店的生意也越來越好了?！辟囉窦t笑著說道。

有了成功的經(jīng)營，賴玉紅信心大增，她決定巧妙融合“線上+線下”模式，構(gòu)建雙重服務(wù)形式，借助電話、微信群、小程序等平臺，實現(xiàn)便捷式點單。同時，精準(zhǔn)對接客戶需求，提供送貨上門服務(wù)，確保商品直達顧客手中，進一步提升消費體驗。

“現(xiàn)在生意越來越紅火，有時候都忙不過來，這每天算賬、對賬都要好一會兒，還時常出錯。”

為了解決這一難題，黃志剛為其免費安裝“云pos”終端系統(tǒng)，借助“云pos”終端系統(tǒng)可以進行全過程管理、全商品掃碼、全方式支付，做到“一品一掃”“一結(jié)一掃”，通過實時監(jiān)控庫存和商品價格，保持合理庫存水平，實現(xiàn)精準(zhǔn)進貨，有效避免貨源積壓或短缺的問題，真正實現(xiàn)數(shù)字化管理。

時至今日，匯海商行已經(jīng)今非昔比了，門庭若市、賓客盈門，其繁華景象令人矚目，前來消費的客人絡(luò)繹不絕，生意也越來越紅火，呈現(xiàn)出一派紅火景象。

客戶經(jīng)理在指導(dǎo)卷煙陳列