為提升現(xiàn)代零售終端建設(shè)質(zhì)效,增強(qiáng)客戶滿意,近日,河南省登封市煙草專賣局(分公司)從“選、育、管”三方面發(fā)力,深入推進(jìn)現(xiàn)代終端基層建設(shè)行動,為卷煙經(jīng)營蓄勢賦能。
在“選”上下功夫,把好現(xiàn)代終端“入門關(guān)”。梳理轄區(qū)卷煙零售客戶名冊,各條線客戶經(jīng)理“下深水”入戶摸排,填寫《擬建現(xiàn)代終端摸排表》,摸清零售客戶底子,對照要求,嚴(yán)格擬建終端選擇,為現(xiàn)代終端建設(shè)提供一手資料。
在“育”上促提升,打牢現(xiàn)代終端“硬功夫”。堅(jiān)持因戶施策,軟硬件同步提升。圍繞惠商戶政策、云POS系統(tǒng)實(shí)操、店鋪經(jīng)營、店鋪形象改造等內(nèi)容,一對一現(xiàn)場指導(dǎo)教學(xué),實(shí)施客戶經(jīng)理與現(xiàn)代終端結(jié)對幫帶機(jī)制,在思想上引、經(jīng)驗(yàn)上傳、工作上幫,切實(shí)提升終端建設(shè)水平。
在“管”上出實(shí)招,扎緊現(xiàn)代終端建設(shè)“籬笆墻”。加強(qiáng)終端戶宣傳教育,明確經(jīng)營“紅線”、“高壓線”。發(fā)揮誠信互助小組作用,加強(qiáng)組員之間相互監(jiān)督,引導(dǎo)現(xiàn)代零售終端在遵紀(jì)守法、規(guī)范誠信經(jīng)營上作表率,引領(lǐng)轄區(qū)其他零售客戶規(guī)范經(jīng)營,維護(hù)有序健康的經(jīng)營秩序。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察