“洛陽橋上石獅栩栩如生，石塔古樸典雅，獨特的藝術(shù)石碉，造型各異，美不勝收，仿佛走進(jìn)了一副立體畫卷”！漫步橋上，一位頭戴藍(lán)色帽子、手持“禮遇洛煙”橙色小旗幟的獨特“導(dǎo)游”，神態(tài)自如，自信滿滿地向他的“游客”講解洛陽橋的歷史故事。這隊“游客”眼中閃爍著對這座古老石橋的好奇光芒，神情中透露出對古人智慧的欽佩，藍(lán)橙標(biāo)志的“游客”逐漸成為洛陽橋上一道獨特的風(fēng)景線。而你們絕對想不到這個“導(dǎo)游”和這群“游客”是福建省泉州市洛江區(qū)的卷煙零售客戶杜老板和他的高端消費者們。

杜老板——洛江卷煙零售界的“新星”！加入卷煙零售戶大家庭僅三年，從一個對卷煙零售行業(yè)一無所知的小白到現(xiàn)在成為“家喻戶曉”的典范人物，他的成長過程充滿了挑戰(zhàn)與機遇，杜老板的成功之路，是努力和堅持的最好詮釋。跟隨杜老板的腳步，讓我們一起見證成長的力量！

博觀而約取 厚積而薄發(fā)

杜老板，一個從平凡家庭走出的不凡故事。他曾是大學(xué)本科的學(xué)子，懷揣夢想，展望未來。然而，現(xiàn)實的家庭困境讓他不得不放棄學(xué)業(yè)，勇敢踏入商海，尋找屬于自己的生存之道。

起初，杜老板對卷煙零售行業(yè)一無所知，但他憑借著一股不服輸?shù)膭艃?#xff0c;努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識。他向有經(jīng)驗的同行請教，通過各種渠道了解市場動態(tài)和消費者需求；借助洛江煙草零售客戶學(xué)院平臺，利用碎片化時間進(jìn)行自我充電，掌握卷煙經(jīng)營相關(guān)知識和煙草相關(guān)政策法規(guī)；積極參加煙草公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的經(jīng)營能力。經(jīng)過一段時間的摸索和努力，杜老板逐漸積累了知識和經(jīng)驗，并成功被煙草公司聘為一名專業(yè)知識強、營銷經(jīng)驗豐富的客戶內(nèi)訓(xùn)師。

精感石沒羽 豈云憚艱險

在經(jīng)營過程中，杜老板遇到了不少困難。比如，店鋪雜亂難以留住消費者；新品牌卷煙的推廣效果不佳，消費者對某些產(chǎn)品的反饋不好等。但他沒有氣餒，而是認(rèn)真分析問題，尋找辦法一一解決。

?一是改變形象引客流。杜老板積極參加煙草公司組織的終端觀摩會，或參觀同行優(yōu)秀終端，因店制宜對店鋪進(jìn)行終端升級改造，優(yōu)化店內(nèi)布局，提升店鋪整體形象。二是拓寬策略多推廣。他利用線上線下多種渠道同步進(jìn)行新品推廣，提高新品牌卷煙的曝光度。如利用社交軟件發(fā)布新品信息；設(shè)置免費試吸區(qū)；利用口碑傳播提高新品牌卷煙的知名度和美譽度。三是優(yōu)化產(chǎn)品提服務(wù)。杜老板不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，向消費者提供適銷對路的卷煙產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了越來越多消費者的信任和支持。他的店鋪也在他的精心經(jīng)營下，從一間雜亂無章的小店發(fā)展成洛江煙草的核心終端。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮 吾將上下而求索

杜老板深知，要想在這個競爭激烈的市場中立足，就必須不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。在這個消費轉(zhuǎn)型時代，只有抓住消費者的真實需求，與消費者在情感上建立聯(lián)系，形成共鳴，才能真正穩(wěn)固客我關(guān)系。

巧用資源善借力。在這個“資源為王”的時代，無論是個人發(fā)展還是企業(yè)運營，都需要“大資源+大渠道”。杜老板正是具備這種敏銳的市場洞察能力，早早識別出身邊的優(yōu)質(zhì)資源或潛在資源，通過 “資源共享”、“資源中介”的資源整合方式，將他的消費者們牢牢綁在一起，讓店鋪賦予了差異化價值。打造營銷新路徑。這兩年，泉州旅游很火爆，作為旅游終端的店主，杜老板說“要蹭蹭旅游熱點，帶我的消費者們?nèi)ゼ议T口的旅游景點走走，交流交流感情?！?#xff0c;這就有了文中開頭的游玩景象。于是他主導(dǎo)策劃了一場說走就走的旅游營銷活動，并充分發(fā)揮他客戶內(nèi)訓(xùn)師的身份，將卷煙品牌文化完美地與景點文化進(jìn)行融合傳播，提高品牌的美譽度。

愛迪生曾說過，天才是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水。沒有人的成功是隨隨便便的。你若盛開，蝴蝶自來，杜老板的成長故事還在繼續(xù)，相信他在未來的卷煙零售道路上會越走越寬廣。

（作者單位：福建省煙草公司泉州市公司洛江分公司）