為進一步提升“云香印象”品牌加盟終端運行質量,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)持續(xù)加強應用“云香印象”終端管理系統(tǒng)零售客戶指導工作,提升現(xiàn)代卷煙零售終端數(shù)字化運行質效。
師宗縣局(分公司)加強零售客戶卷煙庫存管理意識,通過優(yōu)化庫存控制策略,減少庫存成本,提高資金周轉率。
師宗縣局(分公司)發(fā)揮“云香印象”零售終端系統(tǒng)強大的庫存管理功能,穩(wěn)步推進全店鋪管理,實施真掃實掃,讓零售客戶輕松實現(xiàn)庫存管理、日清日結、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析運用等,真正讓終端數(shù)字化、智能化。
開展客戶“云香印象”終端系統(tǒng)使用專題培訓會,詳細講解終端系統(tǒng)操作方法、使用技巧等,并認真解答客戶在使用過程中遇到的常見問題;通過全覆蓋式走訪,幫助客戶熟練使用終端系統(tǒng),并形成“學數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”的經(jīng)營習慣,引導零售終端向全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理“三全”數(shù)字門店轉型。
針對客戶日常使用的實際情況,圍繞其對終端系統(tǒng)的使用程度、操作熟練度等,提供個性化服務、針對性指導,發(fā)放改進建議書,并注重發(fā)揮示范戶的引領作用,讓其他客戶學有目標、趕有方向。
強化走訪,著眼數(shù)據(jù)。為保證措施落實落地,營銷部門實行定期走訪市場機制,深入各零售店鋪現(xiàn)場督導,對終端設施的使用情況、數(shù)據(jù)質量、使用者行為習慣等進行實地查看,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,確保數(shù)據(jù)信息真實準確,對管理決策起到有效支撐。
提高技能,激發(fā)活力。師宗縣局(分公司)舉辦營銷隊伍能力提升活動,借助小程序平臺,采用問題解答、故障排除、情景再現(xiàn)等多種方式深化學習,并對績效考核分級體系重新完善,培養(yǎng)一支高學習能力、高專業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)代化營銷隊伍,推動零售終端數(shù)字化經(jīng)營水平邁上新臺階。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察