早上7點，遠處的山巒在晨霧中逐漸顯露，鄧輝燕開始了他忙碌的一天。他剛剛把野生黑木耳裝好袋，緊接著又要將客戶訂的土特產(chǎn)郵寄出去。

這是一間位于云南省紅河哈尼族彝族自治州金平縣的土特產(chǎn)店，貨架上整齊地擺放著曬干的黑木耳、七彩花生，還有本地特色的酸辣子，每一樣都是店主鄧輝燕精心挑選的“靚貨”。

野生黑木耳裝袋。攝/李夢洋

今年40歲的鄧輝燕是廣東人，2008年，在妹妹的建議下，他來到了金平縣發(fā)展。經(jīng)多方考察，鄧輝燕最后選中了黑人參種植項目，于是便租了50畝地，開始了他在金平的創(chuàng)業(yè)之路。

為了更好地展示和銷售黑人參，鄧輝燕開了一間便利店。他不僅專注于自己的黑人參，還發(fā)現(xiàn)了金平其他土特產(chǎn)的獨特魅力。他聯(lián)系當?shù)氐暮献魃?#xff0c;將野生黑木耳、油茶籽油、阿得博酸辣子等金平土特產(chǎn)引入店鋪，豐富了商品種類。

然而，開業(yè)初期，小店的生意并不如預期。金平縣煙草專賣局的客戶經(jīng)理了解到這一情況后，多次上門分析店鋪的經(jīng)營短板，并指導鄧輝燕提升經(jīng)營水平。根據(jù)金平本地的特點，重新規(guī)劃了店內(nèi)布局，對店內(nèi)特產(chǎn)進行了分區(qū)分類陳列，并設(shè)置了燈箱和引導牌，小店的生意逐漸有了起色。

鄧輝燕整理貨柜。攝/李夢洋

隨著店鋪生意的好轉(zhuǎn)，店內(nèi)的土特產(chǎn)品越放越多，在庫存管理上，鄧輝燕的老經(jīng)驗有些不夠用。在客戶經(jīng)理的建議下，他申請加入現(xiàn)代零售終端，引入了終端掃碼設(shè)備，利用管理平臺可視化媒介開展經(jīng)營工作，從進、銷、存三方面做好經(jīng)營對比，做到心中有數(shù)。“數(shù)字化真的改變了我的經(jīng)營方式，現(xiàn)在一切都更加清晰和高效了。”鄧輝燕對數(shù)字化經(jīng)營的成效表示滿意。

客戶經(jīng)理還定期上門面對面指導，向鄧輝燕演示庫存盤點、會員管理、商品積分兌換等操作流程。在此基礎(chǔ)上，鄧輝燕學會了為會員消費精準畫像，因人而異提供適銷商品，學會運用數(shù)字化門店經(jīng)營報表，掌握店內(nèi)熱銷和滯銷商品，提升商品周轉(zhuǎn)效率。

今年是鄧輝燕離開家鄉(xiāng)，外出闖蕩的第25個年頭。歲月流轉(zhuǎn)，他已將金平這片土地視作第二故鄉(xiāng)。“我期待在未來的日子里，金平縣的土特產(chǎn)能夠走向更大的市場?！编囕x燕用一口地道的金平方言說道。