十年來,重慶市潼南區(qū)雙江古鎮(zhèn)的童家鋪?zhàn)訌摹拔伨印痹陲埖陜?nèi)的小賣部發(fā)展成為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘慕狻皯n”雜貨鋪,這正是重慶市潼南區(qū)煙草專賣局(分公司)通過農(nóng)網(wǎng)終端助力鄉(xiāng)村振興的一個縮影。
走進(jìn)重慶市潼南區(qū)雙江古鎮(zhèn),青石板路兩旁的建筑樓臺錯落,庭院深深,古色古韻,400余年的悠長歷史與現(xiàn)代的生活氣息在這里交融。
古鎮(zhèn)入口處有一家“童家鋪?zhàn)印?#xff0c;十年來,這家鋪?zhàn)訌摹拔伨印痹陲埖陜?nèi)的小賣部發(fā)展成為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘慕狻皯n”雜貨鋪。它的故事,正是重慶市潼南區(qū)煙草專賣局(分公司)(以下簡稱“區(qū)局”)通過農(nóng)網(wǎng)終端助力鄉(xiāng)村振興的一個縮影。
抓住機(jī)遇 邁出改變第一步
童家鋪?zhàn)右呀?jīng)營了30多年,最初是位于童家祖輩經(jīng)營的童氏飯店入口處,面積不到5平方米,更像是飯店的“附屬物”,收入十分有限。
10年前,隨著卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村市場的布局深入,作為潼南區(qū)旅游勝地的雙江古鎮(zhèn)成為首批農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)點(diǎn)。
當(dāng)時的區(qū)局客戶經(jīng)理嚴(yán)躍玲每次到古鎮(zhèn)上,都愛去童家鋪?zhàn)恿膸拙洹!斑@家店有人情味兒,有煙火氣,每次去都覺得暖心得很?!眹?yán)躍玲說。
當(dāng)了解到童家兒子童威在找工作時,嚴(yán)躍玲立馬向他們宣傳了農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的新動作,鼓勵童威留在家鄉(xiāng)接手鋪?zhàn)?#xff0c;借助農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的“風(fēng)口”發(fā)展家族生意。
在嚴(yán)躍玲的建議下,童威子承父業(yè),將“蝸居”在飯店內(nèi)的鋪?zhàn)愚D(zhuǎn)移到隔壁店鋪當(dāng)起了小童老板。童家鋪?zhàn)右步K于有了自己的“單人間”,經(jīng)營面積變大了許多,商品種類得以擴(kuò)展,童威的經(jīng)營理念也從“做人情生意”變?yōu)榱恕耙匀藶楸?、用心服?wù)、實(shí)現(xiàn)共贏”。
優(yōu)化升級 不斷拓展“煙草+”
將近10年過去,童威從小童老板變成了童老板,嚴(yán)躍玲也到了快退休的年紀(jì),服務(wù)的接力棒傳到客戶經(jīng)理程永豪的手中。
古香各色的童家鋪?zhàn)?張渝莎攝
10年間,童家鋪?zhàn)拥挠曹浖粩鄡?yōu)化升級。在區(qū)局的幫助指導(dǎo)下,童威優(yōu)化卷煙陳列布局,提升店容店貌,吸引大量游客進(jìn)店。同時,安裝并熟練使用店鋪管理系統(tǒng),樹立現(xiàn)代化經(jīng)營理念,引入“煙草+”經(jīng)營模式。程永豪還鼓勵童威開口營銷,為他量身定制經(jīng)營策略、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),提供一店一策的精準(zhǔn)服務(wù)。
“農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)對我們來說是一個非常重要的契機(jī),小程經(jīng)理給了我大量啟發(fā)和幫助,協(xié)助我們拓展業(yè)務(wù),嘗試‘煙草+快遞’‘煙草+特產(chǎn)’等。我也將小程經(jīng)理傳授的經(jīng)營技巧用在了我的飯店上,重新翻修童氏飯店,主打當(dāng)?shù)靥厣?#xff0c;對服務(wù)人員做培訓(xùn),給消費(fèi)者提供更好的服務(wù),現(xiàn)在飯店的收入也成倍增長呢。”童威說。
為民解“憂” 打造服務(wù)綜合體
在區(qū)局和童家人的共同努力下,童家鋪?zhàn)又饾u融入現(xiàn)代化的經(jīng)營模式,開辟新的服務(wù)領(lǐng)域,由單一的雜貨店逐步發(fā)展成為提供多種便民服務(wù)的綜合體,成為古鎮(zhèn)上名副其實(shí)的“解憂”雜貨鋪。
童老板(左)向顧客介紹本地特產(chǎn)/張渝莎攝
現(xiàn)在,“煙草+快遞”讓鋪?zhàn)映闪斯沛?zhèn)居民收發(fā)快遞的重要網(wǎng)點(diǎn),解決了網(wǎng)購和寄件難題;“煙草+便民服務(wù)”幫助古鎮(zhèn)老人繳納電話費(fèi)、水電費(fèi),同時進(jìn)行手機(jī)使用教學(xué),讓農(nóng)村老人也能享受智能化時代的便利;“煙草+特產(chǎn)”為游客供應(yīng)潼南黃桃罐頭、新鮮檸檬,有效解決了潼南特產(chǎn)銷路問題;“煙草+飯店”讓鄉(xiāng)村居民也能享受城市星級餐廳“一站式”服務(wù)。
“因?yàn)闊煵輰Yu局,我們的生活發(fā)生了很大的變化。不僅僅是從過去的幾萬元收入增加到了現(xiàn)在的30多萬元,更多的是看到鋪?zhàn)釉诰用竦纳钪凶兊迷絹碓街匾?。這種成就感是過去沒有的,現(xiàn)在大家都稱我們是解‘憂’雜貨鋪?!蓖锌馈?/p>
如今的童家鋪?zhàn)?#xff0c;不再是一個普通小店,它為雙江古鎮(zhèn)居民提供了生活便利,成為游客們的暖心驛站,讓古鎮(zhèn)的煙火氣更加濃郁,也讓童家三代人的生活更加充實(shí)。
在童家鋪?zhàn)拥某砷L過程中,區(qū)局以一店一策的精準(zhǔn)服務(wù)和強(qiáng)有力的支持,賦予了這個小店新的生命力,點(diǎn)燃了雙江古鎮(zhèn)的“煙火氣”。
童家鋪?zhàn)幽哿巳说膱?jiān)持與奮斗,也展現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)帶來的改變和價值。這恰是煙草行業(yè)深耕農(nóng)網(wǎng)賦能終端,以一個個農(nóng)村店鋪為抓手,助力推動農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富的縮影。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察