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每個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界,都是要承擔(dān)一定使命的。無(wú)論是負(fù)責(zé)什么崗位、從事什么工作,只要是能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)努力奉獻(xiàn)自己的智慧和力量,都值得被肯定和認(rèn)可。
山東濰坊安丘市大盛鎮(zhèn)東田莊村零售客戶趙立彬就是這樣一名出色者,甘當(dāng)“小學(xué)生”的零售客戶,甘為“人梯”的救援隊(duì)長(zhǎng),甘做“綠葉”的愛(ài)心食堂管家。多重的身份、忙碌的日子,在拼搏中奉獻(xiàn),在付出中收獲,讓趙立彬用青春和奉獻(xiàn)收獲了累累的碩果。
趙立彬的榮譽(yù)墻,閑暇時(shí)他還會(huì)彈彈吉他
甘當(dāng)“小學(xué)生”的零售客戶
趙立彬在村里經(jīng)營(yíng)商店已有數(shù)十年的時(shí)間。自經(jīng)營(yíng)商店以來(lái),憑著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、熱情服務(wù),無(wú)論是本村還是鄰村的村民前來(lái)都愿意前來(lái)購(gòu)物,店面生意十分紅火。其實(shí),紅火的背后,是趙立彬保持謙遜姿態(tài)、甘當(dāng)“小學(xué)生”向其他零售客戶學(xué)習(xí)的努力和結(jié)果。
“你當(dāng)時(shí)上直播的初衷是什么?在線上引流方面有什么好的經(jīng)驗(yàn)和做法?其間還遇到了哪些具體問(wèn)題?又是怎么逐一克服的?……”近日,在安丘市凌河街道曉霞超市,前來(lái)觀摩學(xué)習(xí)的趙立彬不停地詢問(wèn)和切磋交流。
“痛點(diǎn)就是機(jī)會(huì)。面對(duì)當(dāng)時(shí)線下顧客大幅減少的困難實(shí)際,在客戶經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下,我也是抱著試一試的態(tài)度上了直播,通過(guò)線上引流獲客、優(yōu)化商品等措施,店面的人氣又上來(lái)了,店面的生意更加紅火,我也在直播中得到鍛煉,無(wú)論是溝通能力還是學(xué)習(xí)水平都得到了新的提升?!瘪R曉霞深有感觸地說(shuō),“趙立彬說(shuō)是來(lái)向我學(xué)習(xí),其實(shí)他不但店面生意做得好,公益事業(yè)也很出色,很值得我們零售客戶學(xué)習(xí)?!?/p>
原來(lái),為拓源擴(kuò)流,趙立彬發(fā)現(xiàn)自身在線上引流方面存在短板,而且周邊其他零售客戶也對(duì)這方面較為缺乏,需求比較迫切。思來(lái)想去,在山東濰坊安丘市煙草專賣局(分公司)第四基層服務(wù)站的協(xié)調(diào)幫助下,趙立彬決定對(duì)標(biāo)零售客戶馬曉霞,便有了剛開(kāi)始的生動(dòng)一幕。
是啊,沒(méi)有學(xué)習(xí)怎么成長(zhǎng),沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)何以分享?在趙立彬的心里,他希望自己的店面生意更加紅火,也更希望周邊的其他零售客戶芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高,一個(gè)時(shí)時(shí)想著別人、處處為著其他零售客戶著想的零售客戶,又有什么困難能夠阻擋住他前進(jìn)的腳步呢?
甘為“人梯”的救援隊(duì)長(zhǎng)
窮人的孩子早當(dāng)家。趙立彬年少時(shí)父親因病不幸離世,是母親拉扯著他和弟弟在艱難中前行,一路磕磕絆絆走過(guò)來(lái)的。給父親治病借下的欠款,多年里都一直壓得他和母親喘不過(guò)氣來(lái)。為盡快還清欠款,趙立彬21歲便外出打工,干廚師、跑外賣,只要能多干他就多干些,他在努力幫助母親減輕肩上的重?fù)?dān)。
母親見(jiàn)趙立彬這么能干,真是既高興,又心痛,高興的是兒子已然長(zhǎng)大,開(kāi)始與她一起遮風(fēng)擋雨,心痛的是兒子只管掙錢,卻舍不得花,所掙的錢幾乎全部用來(lái)償還欠款、補(bǔ)貼家用。于是,母親便勸他:“咱欠人家的錢,不是還完錢就能了結(jié)的。咱要記住人家的恩,能幫別人就多幫人一把?!?/p>
滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)。2017年,趙立彬主動(dòng)參加愛(ài)心助考志愿活動(dòng),他開(kāi)著私家車,帶著遮陽(yáng)棚,捎著馬扎、礦泉水和降暑用藥,用心服務(wù)著每一名高考學(xué)子,在付出中收獲快樂(lè)。自此之后,每年資助貧困學(xué)子,定期走訪慰問(wèn)孤寡老人,都成了他的規(guī)定動(dòng)作。
后來(lái),為搶險(xiǎn)救援,趙立彬主動(dòng)考取了應(yīng)急救援證,積極參加安丘市精英救援隊(duì),成為了一名出色的救援隊(duì)長(zhǎng)。越是艱險(xiǎn)越向前,在深更半夜尋找走失老人,在冰涼的河水中打撈溺水人員,每一次抗洪搶險(xiǎn),總少不了他的身影,每一次地震救災(zāi),他總能沖在最前沿。正是這種甘為“人梯”的秉性和堅(jiān)持,讓他贏得了屬于自己的榮耀。
老人正在打飯。
甘做“綠葉”的愛(ài)心食堂管家
“給俺來(lái)份扁豆燉肉”“給俺來(lái)份西紅柿雞蛋湯”……近日,在安丘市大盛鎮(zhèn)東田莊村幸福食堂,前來(lái)就餐的老人絡(luò)繹不絕,少則二三十人,多則五六十人,他們總是早早地來(lái),慢慢地吃,開(kāi)心地聊,舒緩的音樂(lè)、優(yōu)美的環(huán)境,讓前來(lái)就餐的老人有道不盡的滿意和高興。
2023年7月,為方便村中老人就餐,趙立彬辦起了幸福食堂,房屋裝修,他能自己干就自己干,內(nèi)飾墻繪,是煙草職工及其家屬免費(fèi)幫助繪畫的。日常食材的選用,他自己嚴(yán)格把關(guān),背景音樂(lè)的選取,他充分聽(tīng)取每一位老人的意見(jiàn)建議。
“我們過(guò)來(lái)吃飯,飯菜多樣,營(yíng)養(yǎng)可口,到這兒人多,一塊拉個(gè)呱、聊個(gè)天,心里舒坦?!贝笫㈡?zhèn)東田莊村老人趙學(xué)德滿懷感激地說(shuō)。
望著老人們開(kāi)心就餐的笑容,聽(tīng)著他們滿意的話語(yǔ),趙立彬的心里非常開(kāi)心。老吾老以及人之老,趙立彬在贍養(yǎng)孝敬自己的母親時(shí)從來(lái)沒(méi)有忘記鄰里鄉(xiāng)親的老人,他在為老人們努力奉獻(xiàn)著自己的那份赤誠(chéng)的愛(ài)。
面對(duì)別人的贊許,趙立彬只是一笑而過(guò),只管奉獻(xiàn)、莫問(wèn)前程,這或許就是他最為本真的底色。有了這份不變的底色,他將勇往直前、拼搏奉獻(xiàn),活出自己的精彩人生。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察