便民服務(wù)無小事，點滴之處見初心。近年來，浙江省松陽縣煙草專賣局一直秉持“為民服務(wù)”的初心，積極推動“社區(qū)小中心”的建設(shè)，通過“煙草+快遞存取”“煙草+普惠金融”“煙草+彩票”等形式不斷賦能，讓“小中心”更好地服務(wù)“大民生”，讓發(fā)展成果更好地惠及更廣大群眾。

快遞存取進社區(qū) 居民需求零距離

“何老板這家店開在這里對我們而言真的是極大的便利，每次下班回家，就到店里來拿這幾天到的快遞，再買一些生活用品，別提有多方便了。”附近的新進住戶李先生笑著說。

松陽縣何紹慧副食品店，位于松陽縣水南街道一個新建小區(qū)的附近，從店主開店之初的一間店面經(jīng)營副食品卷煙、日用雜貨發(fā)展到現(xiàn)在兩間店面，主營卷煙、副食品，兼營日用品雜貨，還成為了周邊小區(qū)的快遞取貨點。目前，平均每天的快遞取貨量有五百件左右，遇到“618”“雙十一”這種購物節(jié)，還會增加到八百件。雖然快遞數(shù)量不少，但店主總能將他們及時整理好，每當(dāng)快遞車把包裹送到店里后，店主何紹慧就會將當(dāng)日的包裹擺放在外面，方便周邊居民取件，如遇當(dāng)天未能及時取出的包裹，店主又會在第二天早上將其移至店內(nèi)，并按照送達日期整齊排列，方便查找。

圖為周邊居民取件的場景。

店主何紹慧表示“小店能有這么好的經(jīng)營成效，都源于松陽縣煙草專賣局在一開始就對店鋪開展了深入的市場調(diào)研，客戶經(jīng)理徐華斌給我們的經(jīng)營提供了很多指導(dǎo)和支持，開展快遞存取這一業(yè)務(wù)不僅可以為店鋪引流增利，還給小區(qū)的新進住戶帶來了很多便利”。

普惠金融進社區(qū) 貼心服務(wù)暖人心

“麻煩你們幫我取出六百現(xiàn)金?！币晃慌繉⒁粡堛y行卡交給福隆煙酒商行的店主葉小平。

“上個月的水電費麻煩你幫我查一下，然后給我繳納一下?！币晃焕蠣敔斒掷锬弥鴰讖埇F(xiàn)金，準(zhǔn)備交給葉小平。

圖為店主葉小平為居民辦理取錢業(yè)務(wù)的場景。

像這樣請求幫助的聲音經(jīng)常會在店里響起，松陽縣福隆煙酒商行的店主葉小平經(jīng)營這家商行多年，一直堅持“用心服務(wù)，跨界融合”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展應(yīng)用場景，從原來簡單地售賣煙酒到現(xiàn)在引入普惠金融的經(jīng)營模式。現(xiàn)在，店主葉小平和多家銀行保持合作，與銀行工作人員做好對接，為群眾提供辦卡、取錢、貸款等多項服務(wù)，同時店鋪也為銀行提供節(jié)日所需的一些禮品，既和銀行達成了“雙贏”合作，又方便了周邊居民，尤其是給腿腳不便，不太會使用手機的老年人帶來了極大的便利和幫助。

彩票業(yè)務(wù)進社區(qū) 居民生活更便捷

“黃老板，近期彩票走勢如何啊，我在這邊研究一下，老人家也順便在這里坐坐曬曬太陽?！币晃唤?jīng)常來黃偉武店里消費的客人笑著說。

去年9月，松陽縣煙草專賣局的客戶經(jīng)理葉錦君和松陽縣昕昕煙酒商行的店主黃偉武溝通引入彩票這一經(jīng)營模式，得到了店主的認(rèn)可和支持，并很快付諸實踐。在商行引入中國體育彩票后，店主還對內(nèi)部布局進行了改造，在店內(nèi)給周邊居民和消費者提供休息場地，繪制彩票走勢圖，給予居民便利的同時也為店鋪其他商品帶來了更多流量。

圖為彩民正在兌獎的場景。

“這都得感謝你們煙草提的好建議，是你們幫我打開了思路，引入了彩票這一經(jīng)營模式，雖然現(xiàn)在看似是我在給大家提供休息場所，但實際上是他們?yōu)槲規(guī)砹藢氋F的流量呀。”黃偉武笑呵呵地說道。

下階段，松陽縣煙草專賣局將繼續(xù)探索“社區(qū)小中心”的建設(shè)模式，不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，拓展應(yīng)用場景，讓“小中心”更好地服務(wù)“大民生”，繪就便民服務(wù)的新畫卷。