位于湖南省桃江縣武潭鎮(zhèn)與常德漢壽縣的交界處的石橋村，有一家“湘村636”建紅特惠超市，坐落在主干道一側(cè)。隨著時代發(fā)展，莫小球的店鋪面臨轉(zhuǎn)型升級。在桃江煙草的幫助與引導(dǎo)下，這家小店積極尋求創(chuàng)新，主動融入鄉(xiāng)村振興大局，成為了石橋村一道亮麗的風(fēng)景線。

從“舊”到“新”，形象升級引客來

卷煙經(jīng)營區(qū)形象更新

建紅特惠超市位于武潭鎮(zhèn)石橋村的主街道上，周圍同等規(guī)模的店鋪較少，來往客流量大，但生意卻一直不溫不火。莫小球從深圳返鄉(xiāng)之后就經(jīng)營著這家店，作為一家經(jīng)營多年的小超市，一度面臨商品種類單一、客源不穩(wěn)定等困境?？蛻艚?jīng)理在拜訪過程中發(fā)現(xiàn)，建紅超市面積雖大，地理位置優(yōu)越，但經(jīng)營模式落后，店內(nèi)布局不夠合理、光線昏暗、商品陳列雜亂，加上經(jīng)營沒有特色，缺乏賣點(diǎn)，導(dǎo)致生意平淡。針對建紅特惠超市的實(shí)際情況，客戶經(jīng)理向店主莫老板提出了店面形象升級的建議，并介紹了湖南煙草的加盟終端政策。

“得知煙草公司對湘村636加盟店的政策幫扶后，我第一時間加盟了。這個政策對我們這些想進(jìn)行店鋪升級卻沒有方向的店來說幫助太大了！”店主莫小球開心地說。針對店鋪的實(shí)際情況，桃江煙草為她制定了詳細(xì)的幫扶計劃，從店面裝修、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、購物動線、燈光照明、營銷策略等方面入手，為他提供了全方位的支持。莫小球遵循“湘村636”加盟終端理念，通過為期三個月的店面升級改造，建紅超市煥然一新，店內(nèi)布局更加合理，商品種類更加豐富，購物動線更加便利。

得益于形象改善，來往進(jìn)店消費(fèi)的顧客明顯增多了，“多虧了煙草公司的建議，我的店鋪趕上了換新潮流，這個中秋、國慶等節(jié)假日，來我們店消費(fèi)的客人特別多，生意好多了?！?/p>

從“冷”到“熱”，便民服務(wù)聚人氣

莫小球和她的小店

店鋪形象升級之后，莫小球注意到進(jìn)店的人雖然多了，但消費(fèi)者停留時間不長，若缺少可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，店鋪的人氣會再次回落。于是，莫小球向客戶經(jīng)理求助，如何既能吸引客戶進(jìn)來，又能把客戶留下來，并能打造一批粘性強(qiáng)的客戶群體，這是目前許多農(nóng)村小店面臨的發(fā)展難題。桃江煙草以莫小球的店鋪為典型，發(fā)放了100余份問卷，通過線上調(diào)查和入戶問卷調(diào)查的形式，深入了解周邊消費(fèi)人群的年齡、性別、職業(yè)、服務(wù)需求等情況，對收集的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，摸清消費(fèi)者的真實(shí)需求。以莫小球的店鋪為例，周邊老年女性群體偏多，加上因位置的特殊性，外來車輛頻繁?？蛻艚?jīng)理建議莫老板由消費(fèi)型店鋪向服務(wù)型店鋪轉(zhuǎn)型，在店內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)區(qū)，引入快遞寄遞服務(wù)、水電費(fèi)繳納服務(wù)，并配備免費(fèi)藥箱、雨傘、充電器、一次性水杯、血壓儀等設(shè)施。曾經(jīng)的普通小店搖身一變，解鎖了“新角色”，打造成了一家多功能便民服務(wù)體。

“有了這些便民服務(wù)設(shè)施之后，周邊的老人經(jīng)常來我這里坐，平時路過的貨車司機(jī)也喜歡在這里停一會，我?guī)退麄兣輦€方便面，他們都說我們這個店充滿了人情味。”莫老板十分感慨地說道。如今，在桃江煙草的引導(dǎo)下，莫老板的店鋪成了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅小店，一到傍晚，店周圍人群扎堆，駐店時長也比以往更長了，她每天過得既忙碌又快樂。

從“坐堂經(jīng)營”到“直播帶貨”，創(chuàng)新突破增收入

莫小球開展直播帶貨

在新零售業(yè)務(wù)迭代更新的過程中，傳統(tǒng)便利店如仍保持以往的銷售者思維，終究被時代淘汰，莫小球很早便意識到了這一點(diǎn)，“每一樣商品不能等客人來挑選，它需要我們?nèi)ブ鲃油其N?！蹦习褰榻B道。她報名了縣里組織開展的新媒體培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，掌握了短視頻拍攝、直播帶貨等的基本操作。

在煙草農(nóng)網(wǎng)建設(shè)賦能的加持下，莫小球的商店經(jīng)營趨于穩(wěn)定，這也讓她萌生了更多的想法。憑借著對家鄉(xiāng)的深刻了解，她知道許多農(nóng)戶家中有打糍粑的習(xí)慣，但由于銷售渠道不暢通，許多糍粑只能低價銷售。為打開銷路，莫小球主動承擔(dān)起幫助村民銷售特產(chǎn)的責(zé)任。她將村民的農(nóng)土特產(chǎn)上線平臺以外，還定期發(fā)布產(chǎn)品介紹的短視頻，增加商品曝光度，定期在抖音平臺開直播，積攢流量。在她的努力下，許多原本滯銷的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品找到了銷路，村民們的收入也得到了有效提高。

莫老板店鋪的成功轉(zhuǎn)型不僅是她個人努力求新求變的結(jié)果，也是鄉(xiāng)村振興背景下的縮影。接下來，桃江煙草將持續(xù)關(guān)注和挖掘一批像莫小球這樣熱衷鄉(xiāng)村振興事業(yè)的零售戶，不斷探索服務(wù)的新邊疆，在智慧零售的浪潮中，繼續(xù)書寫鄉(xiāng)村振興的輝煌篇章。