朱家尖位于浙江省舟山群島東南部，是舟山群島核心旅游區(qū)“普陀金三角”的重要組成部分。近年來，為更好助力鄉(xiāng)村全面振興，激發(fā)旅游市場活力，普陀區(qū)煙草專賣局聚焦朱家尖景區(qū)店鋪升級、線上引流、紅色賦能，大力推動傳統(tǒng)農(nóng)網(wǎng)終端功能轉型升級，譜寫零售客戶增收致富新篇章。

店鋪升級 老店新顏抓商機

朱家尖文化廣場是朱家尖區(qū)域最繁忙的地段。零售客戶馬英和與他的妻子就在這里經(jīng)營著朱家尖星和超市。從2000年開業(yè)至今，馬英和始終勤勤懇懇，但隨著朱家尖旅游資源的不斷開發(fā)，星和超市因店面過于老舊、商品較為傳統(tǒng)等原因，與周邊市場格格不入，導致經(jīng)營收入一年不如一年。

客戶經(jīng)理李達逸看出了馬老板的焦慮。為進一步推動農(nóng)網(wǎng)終端轉型，他從市場角度出發(fā)，協(xié)助馬老板一起改造店鋪門面、優(yōu)化商品結構。通過設計具有旅游市場特色的門頭與店鋪形象，引入海島特產(chǎn)食品、掛件擺設，店鋪“顏值”大有提升。同時，在李經(jīng)理的幫助下，店鋪還安裝上了雙屏機和刷臉支付設備。

圖為客戶經(jīng)理李達逸協(xié)助客戶優(yōu)化商品結構

“店內的硬件和軟件都升級后，進店的游客的確越來越多了。如今，小店經(jīng)營得越來越好，我發(fā)自內心感謝李經(jīng)理的幫助……”馬英和笑著說。

線上引流 溫馨服務拓渠道

民宿行業(yè)是朱家尖區(qū)域的主要業(yè)態(tài)之一。據(jù)統(tǒng)計，朱家尖目前在經(jīng)營的民宿超500家。如何在眾多競爭對手中脫穎而出是朱家尖桑野旅社經(jīng)營者方斌一直在思索的。

“最近短視頻很火，方老板有沒有考慮過從線上引流入手?”客戶經(jīng)理唐張亮提議道。

唐經(jīng)理認為桑野民宿經(jīng)營者較為年輕，對于網(wǎng)絡推廣接受程度較高，認為民宿可以通過拓展線上引流渠道，開展數(shù)字化轉型。

在唐經(jīng)理的建議下，方老板利用抖音、小紅書等平臺拍攝精美短視頻，并著手運營店鋪視頻號。同時，在同城、攜程等平臺上架店鋪，通過線上曝光進一步增加店鋪知名度。

“除了線上引流之外，我還在唐經(jīng)理的建議下，為網(wǎng)友提供免費訂票、制作旅游攻略等增值服務，來往的游客紛紛對我豎起大拇指?！狈嚼习鍖χ苓吶〗?jīng)的民宿介紹道。

紅色賦能 便民服務見實效

“老伯，天氣那么熱進來坐會喝點水吧!”客戶經(jīng)理鮑旭輝與零售客戶陳紅正在開展“香溢”志愿服務。

近年來，普陀區(qū)煙草專賣局不斷推動終端功能拓展，建設了一批具有便民服務性質的“香溢紅色驛站”，朱家尖樂享超市就是其中之一。

朱家尖大洞岙區(qū)域的酒店排檔密集，游客絡繹不絕。在一眾店鋪里，樂享超市紅色的“香溢紅色驛站”授牌顯得格外醒目。走進店鋪，在最顯眼的地方能看到一個印有“香溢紅色驛站”logo的推車，上面放滿了水杯、雨傘、充電寶、應急藥箱等便民用品。

“‘香溢紅色驛站’為周邊的游客與戶外工作者提供了周到暖心的服務，不僅得到了他們的一致好評，也拉動了店里的生意，可謂是小店的一張紅色名片?！绷闶劭蛻絷惣t自豪地說。

圖為客戶經(jīng)理鮑旭輝與零售客戶開展志愿服務工作

老店煥新顏、引流拓渠道、服務見實效……這些只是朱家尖農(nóng)網(wǎng)區(qū)域眾多受益于終端功能轉型升級客戶的縮影。下一步，普陀區(qū)煙草專賣局將繼續(xù)探索新路徑、挖掘新方法，賦能提升農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端，為鄉(xiāng)村振興注入“源頭活水”。