湖南省懷化市新晃縣煙草專賣局（分公司）在與時代共進中，以零售戶們的經(jīng)歷為畫筆，繪出一幅幅幸福的畫卷。

（新晃縣柳寨村）

出生于1949年10月的蔣奶奶今年75歲。從來沒有走出過新晃縣的她，用自己的雙手，書寫著生活的美好。

早年間，生活條件艱苦，蔣奶奶靠走街串巷賣小商品維持家里的生計。改革開放的春風(fēng)吹來了希望，蔣奶奶在柳寨村橋頭開了一家商店，出售一些日常用品。煙草專賣零售許可證辦理下來后，在煙草公司的指導(dǎo)幫助下，店內(nèi)的商品更加的琳瑯滿目；店內(nèi)的柜臺也從擺放散亂的針頭線腦的小木柜，變成了擺放整齊的貨架。原本只是糊口的小店一開便是幾十年，成為村里一道亮麗的風(fēng)景線，也成為附近消費者購買商品的首選店鋪。

柳寨村近年來有個名聲在外的農(nóng)莊，連遠(yuǎn)在貴州的游客都特意前來游玩。下了高速，一路環(huán)境優(yōu)美，氛圍幽靜，到了農(nóng)莊內(nèi)，地道的鄉(xiāng)村美食和寧靜的農(nóng)村生活令人愜意。這正是蔣奶奶新開的農(nóng)家樂。原來，在外打工的兒媳回鄉(xiāng)后幫助蔣奶奶經(jīng)營起了商店，原本是想讓老人家休息休息，可蔣奶奶哪里閑得下來。她想起參加煙草公司培訓(xùn)時，客戶經(jīng)理介紹過利用消費者資源發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)，便將家里的老屋清了清，做起了農(nóng)家樂，還將老顧客轉(zhuǎn)化為農(nóng)家樂的客源，用口碑與品質(zhì)打響了招牌，生意紅紅火火。如今，75歲的她雖已年邁，但依然充滿活力，白天在商店里招呼消費者，晚上則在農(nóng)家樂里接待客人。蔣奶奶常常感慨：“從走街串巷到開辦商店，再到現(xiàn)在的農(nóng)家樂，一路走來，靠的是勤勞的雙手和國家的好政策。沒有改革開放和煙草公司的幫助，我不可能有今天的好生活?！?/p>

（德軍商行內(nèi)景）

吳老板出生于一個普通農(nóng)村家庭，已經(jīng)五十多歲了。年輕時工作于新晃縣供銷社的他，恰逢改制，便自謀出路，買了輛小貨車，以給客戶送貨為生。最初的幾年，吳老板每天早出晚歸，行駛在城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村之間。在送貨過程中，吳老板接觸到許多經(jīng)營煙草的小商店。他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營卷煙前景不錯，便取出積蓄，在中寨街上開了一家店鋪——新晃德軍商行。

開業(yè)初期，他面臨許多挑戰(zhàn)，不僅需要學(xué)習(xí)基本的營業(yè)知識，還要進行消費者的引流和品牌的市場推廣。利用自己在送貨過程中積累的人脈，他一邊繼續(xù)送貨上門，一邊向老顧客們宣傳自己的新店，引來了不少的消費者。晚上，經(jīng)營中遇到的問題通過電話在吳老板與客戶經(jīng)理之間傳遞，共同尋找解決的良方。經(jīng)營改善日夜不歇，漸漸地，進店的消費者們絡(luò)繹不絕。

如今，新晃德軍商行也有了20年的經(jīng)營歷史。依托店鋪帶來的收益，吳老板供兒子讀了大學(xué)，娶了媳婦，生活越來越有奔頭！

三十出頭的劉老板，是一名大學(xué)畢業(yè)生，同時也是一名退伍老兵。畢業(yè)后，劉老板決定回到家鄉(xiāng)，創(chuàng)辦一家零售店。

借助于新晃縣局（分公司）提供的店鋪管理系統(tǒng)，劉老板在店鋪內(nèi)部實施了智能化管理，他購置了專業(yè)的POS機和掃碼支付設(shè)備，并通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實時監(jiān)控庫存狀況、分析消費者偏好，以及時調(diào)整商品的陳列和進貨策略。這種高效的管理方式不僅能降低運營成本，還會大大提升消費者的滿意度。他進一步引入會員系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析定制營銷策略，向不同消費群體推送專屬優(yōu)惠和新品信息。

作為一名退伍老兵的他，時刻保持服務(wù)群眾的初心，以店鋪為社區(qū)提供便利的同時，也積極參與各項志愿服務(wù)，受到附近居民的歡迎。憑借著數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用和附近居民的支持，劉老板店鋪的生意越來越紅火，正準(zhǔn)備再盤下兩個門面，開個分店呢！

下一步，新晃縣局（分公司）將進一步彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，搭建客我連心橋，為提高零售戶與消費者獲得感、幸福感做出更大貢獻。