王母村是貢嘎山山腳下的一個小村莊，隸屬甘孜藏族自治州康定市管轄，距離國家級4A級景區(qū)木格措僅3公里，楊雪嬌的店鋪就坐落在這個村子里。

康定市局(分公司)工作人員指導(dǎo)楊雪嬌規(guī)范填寫卷煙價簽。楊丙露 攝

楊雪嬌是一個命運多舛的女性，2018年，她的兩個孩子先后被確診為不同程度的智力障礙，生活的陰霾瞬間籠罩了這個家庭，而更沉重的打擊則是在2023年10月，她的丈夫意外去世，留下她一人獨自面對生活的重擔。

面對困境，楊雪嬌從未放棄，2021年初，她得知只有通過辦理殘疾證才能為孩子爭取到更多的醫(yī)療和康復(fù)支持時，毫不猶豫地進行了申請，并向在康定市煙草專賣局(分公司)擔任客戶經(jīng)理的羅燕尋求協(xié)助，羅燕在深入了解相關(guān)政策后，在文件和流程上作了充足的準備，與政府工作人員協(xié)同合作，兩個孩子順利的進行了殘疾鑒定和評估。

在一系列細致的協(xié)助下，男孩順利辦理了二級殘疾證，這不僅意味著孩子們可以享受到醫(yī)療補貼、康復(fù)訓(xùn)練等一系列政府支持政策，也為楊雪嬌減輕了部分經(jīng)濟壓力，通過這份支持，楊雪嬌稍微松了一口氣，盡管生活依舊艱難，她感到自己并不是孤立無援。

丈夫的突然離世，無疑讓楊雪嬌的生活又陷入了更深的絕望，家里的經(jīng)濟重擔全落在了她一個人的身上，面對兩個孩子的特殊需求，基本的生活費用也變得捉襟見肘。

聽說楊雪嬌丈夫出事以后，羅燕第一時間趕去探望。

“謝謝你來，我真的不知道該怎么面對這一切?！睏钛商ь^看向羅燕，眼中閃過一絲絕望。

耐心傾聽楊雪嬌的傾訴，羅燕深感同情，并當即表示：“生活雖然艱難，但你并不孤單，我們可以一起尋找解決的方法?！?/p>

2024年1月，康定市煙草專賣局在深入調(diào)研后，決定將她列為“特色客戶”，并提供了一些切實可行的支持和建議，提升店鋪的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。

在旅游旺季時，為其提供站點服務(wù)。安排專門的工作人員和營銷人員，在游客高頻經(jīng)過的區(qū)域設(shè)立臨時銷售站點。通過這種靈活的銷售方式，更好地滿足游客的需求，同時提升店鋪的曝光率和銷量。

與此同時，通過對商品展示和銷售模式的改進，顧客的購物體驗得到了顯著提升。楊雪嬌的店鋪也進入了一個新的發(fā)展階段，她開始使用“開店自選”模式，讓顧客可以自由挑選商品，這不僅增加了顧客的滿意度，也讓她的店鋪管理更加高效。

隨著銷售逐漸回升，楊雪嬌的信心也在悄然恢復(fù)。她接受了更多的經(jīng)營培訓(xùn)，學(xué)會了如何更好地管理庫存、提升客戶服務(wù)質(zhì)量。她的店鋪不僅贏得了本地居民的口碑，也吸引了越來越多的游客，生意日漸紅火。

經(jīng)過多方面的努力，截至2024年10月，楊雪嬌的店鋪卷煙毛利率從原來的13.3%提升到了16.4%。隨著店鋪經(jīng)營的改善，生意逐漸有了起色，楊雪嬌的生活也逐漸有了盼頭。

盡管命運曾給她重重打擊，但她選擇了堅強面對，這不僅僅是店鋪的“轉(zhuǎn)身”，更是楊雪嬌人生的幸?！稗D(zhuǎn)身”，在康定市煙草專賣局和社會各界的幫助和關(guān)懷下，她重新找回了生活的意義，用堅韌和樂觀，譜寫了一曲屬于自己的生活之歌。