轉(zhuǎn)型后的“金絲利零售愛花新街便利店”。高淳煙草供圖

轉(zhuǎn)型后的“金絲利零售愛花新街便利店”。高淳煙草供圖

孔愛花在便利店內(nèi)銷售當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品。

在江蘇省南京市高淳區(qū)東壩鎮(zhèn)街道上，“金絲利零售愛花新街便利店”的招牌格外醒目，這家十年老店，在孔愛花的用心堅守和精心照料下，成為了村子里生意最好的新零售商店，孔愛花也成為了當?shù)亍靶罗r(nóng)人”的代表。

觸網(wǎng)“轉(zhuǎn)型” 老店重塑煥新顏

十年前，為了照顧老人和孩子，孔愛花與丈夫放棄外出打工，用全部積蓄回到家鄉(xiāng)開了這家村口小店，由于地理位置較偏，小店生意不溫不火，勉強維持生計。

隨著地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)的飛速發(fā)展，很多裝修華麗的新型小店如雨后春筍般涌現(xiàn)，消費者對商品質(zhì)量以及經(jīng)營環(huán)境越來越重視，孔愛花也燃起了店鋪改造的想法。得知煙草公司正在開展農(nóng)網(wǎng)加盟店選址的工作，孔愛花詳細了解了相關(guān)政策后，決心對經(jīng)營多年的老店進行升級改造，深思熟慮后向南京市煙草公司高淳分公司遞交了加盟“金絲利零售”的申請，毅然踏上了店鋪轉(zhuǎn)型之路。

在煙草公司的全力支持下，該店歷經(jīng)兩個多月的“蛻變”，擁有了大氣統(tǒng)一的燈箱門頭，陳舊的貨架背柜也換成了全新的款式，店內(nèi)的陳列布局變得更加清晰明朗。愛花便利店一切從“新”出發(fā)，整潔敞亮的店面讓人心情愉悅，分類清晰、擺放整齊的商品讓人一目了然，原本普普通通的小店煥發(fā)出勃勃生機，吸引了很多顧客前來光顧。

學習“納新” 數(shù)智管理添效能

在店鋪轉(zhuǎn)型之前，孔愛花對“新零售”的認識比較有限，一直依賴傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進行進貨與售貨，村里人想買什么，她就購進什么商品，對店里的商品管理，更是缺乏科學的方式方法。在加盟金絲利零售后，孔愛花積極參加農(nóng)網(wǎng)客戶訓練營，借助煙草移動端零售學院，系統(tǒng)的學習了店鋪經(jīng)營管理的相關(guān)知識。

在客戶經(jīng)理的耐心指導下，從沒接觸過信息化設(shè)備的孔愛花很快掌握了收銀機的操作技巧。由于智能收銀設(shè)備在鄉(xiāng)村的普及率還不高，孔愛花堅持不遺余力的推廣，“通過智能終端管理系統(tǒng)，可以更加精準的掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)、顧客支付體驗更便捷、店鋪管理也更加方便?！笨讗刍▽K端智能收銀系統(tǒng)應用充滿了信心。

孔愛花不斷探索終端設(shè)備的功能，積極嘗試會員制營銷，分析客流量變化，會員交易筆數(shù)、商品盈利狀況，庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化，逐步實現(xiàn)從“傳統(tǒng)經(jīng)營”到“數(shù)字經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變。

惠民“服務” 經(jīng)營長系桑梓情

孔愛花始終秉持熱心經(jīng)營的理念，平日里街坊鄰里有什么困難，她總是熱心提供幫忙，大家都親切的叫她“花姐”。談到加盟后最大的顧慮，孔愛花也坦誠地表示：“農(nóng)村小店的很有特點的地方就是有煙火氣，雖然裝修和經(jīng)營模式都升級了，服務民眾的人情味可不能少?！?/p>

在店面改造過程中，煙草公司為店鋪出謀劃策，通過多方協(xié)調(diào)溝通，向孔愛花介紹了一系列為農(nóng)網(wǎng)店鋪引入的快遞暫存、生鮮團購、金融存取等多項便民惠民賦能業(yè)務，并提供項目接入渠道和相關(guān)服務指導，孔愛花對這些便民服務項目表示十分贊同，結(jié)合周邊顧客的實際需求進行打造。

如今，愛花新街便利店在經(jīng)營上越來越多元化，在工作人員的幫助指導下，孔愛花在店里開辟了物流快遞存放區(qū)，為村里年輕人網(wǎng)購提供代收服務，還開設(shè)了菜品團購、銷額存取款等增值服務，實實在在為村里鄉(xiāng)鄰提供了更多生活便利。東壩地處山鄉(xiāng)，較為偏遠，很多農(nóng)戶都靠手工做的醬菜、炒貨為生，為能帶動當?shù)剞r(nóng)民的收入，高淳煙草幫助愛花在店里打造了助農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)，上架了醬菜、鍋巴、炒米糖等農(nóng)家特產(chǎn)，幫助農(nóng)戶展銷特色農(nóng)產(chǎn)品，拓寬經(jīng)營渠道。

美麗整潔的東壩街上，如今的愛花新街便利店總是最先開門，最晚打烊，孔愛花每天干勁滿滿。談到如今店鋪的經(jīng)營情況，孔愛花自豪地說道：“在家鄉(xiāng)依靠小店實現(xiàn)了不錯的月收入，不僅解決了生計問題，還能為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親提供便利，我很滿足現(xiàn)在的狀態(tài)！”?