“老趙，你這樣一改，咱十里八鄉(xiāng)你是獨(dú)一份吶，到你家買東西，又好又便宜嘞，以后就來(lái)你家了。你這思路挺新的?！?/p>

......

這幾天，凡是到山東省濰坊市高密市上元村鑫旺超市的人，無(wú)不發(fā)出贊嘆和感慨，變化太大了。

說(shuō)起變化，店主趙章這么說(shuō)：“這得感謝高密煙草公司的引領(lǐng)。培訓(xùn)時(shí)說(shuō)了‘好的終端吸引人’，我們欒經(jīng)理帶著我去觀摩學(xué)習(xí)，我很受啟發(fā)，我這些‘新思路’，都是這么學(xué)來(lái)的?！?/p>

形象上的“新思路”

原來(lái)，鑫旺超市位于上元村中心街中段，每五天還是固定集日，客流量較大，但很多消費(fèi)者到店門口看看就走了，留不住客人，趙章非常苦惱。

山東濰坊高密市煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理欒艷艷了解情況后，邀請(qǐng)其參加了第一批“小班制”培訓(xùn)，又帶他到鄉(xiāng)村振興示范店中觀摩學(xué)習(xí)，同時(shí)以拍攝同位置照片的方式進(jìn)行對(duì)比講解，明確鑫旺超市的問(wèn)題和不足。

趙章對(duì)比這拍攝的照片，再看看自己店里的情況：店里開(kāi)著燈也黑乎乎的，墻都是黑的；商品堆放無(wú)序，都是灰塵，看著挺臟；柜臺(tái)的貨品都擺不了，更別提展示了；布局非常不合理......

真是“不比不知道，一比嚇一跳”，趙章想快速改變提升。欒艷艷為他量身制定了改造方案。很快，趙章就行動(dòng)起來(lái)。他換了醒目的店招、清理老舊貨架和雜物、重新粉刷墻面、并定制了靚麗的超市貨架、背柜和收銀臺(tái)，將店內(nèi)區(qū)域進(jìn)行重新布局，收銀區(qū)、副食區(qū)、飲料區(qū)等分區(qū)明顯，改造后的小店讓人耳目一新，儼然就是個(gè)“五臟俱全”的小型超市，客流量大幅增長(zhǎng)。

“現(xiàn)在我是抹布不離手，只要有空我就是擦、收拾、整理，不能讓老少爺們來(lái)笑話。每天早、晚各打掃一遍衛(wèi)生，隨時(shí)保持店里的高顏值?！崩馅w邊理貨邊介紹說(shuō)。

圖為欒艷艷（右一）正在幫助客戶整理商品貨架

智能設(shè)備的“新思路”

“趙叔，你這也能掃碼賣貨，還按了刷臉支付？是比他們那些店先進(jìn)?！狈偶倩卮宓拇髮W(xué)生稱贊趙章。

“店里干凈整潔是我比別人高檔的基礎(chǔ)，更先進(jìn)的是智能設(shè)備的運(yùn)用。”老趙自豪地說(shuō)。老趙在充分了解智能設(shè)備的優(yōu)勢(shì)后，在客戶經(jīng)理的幫助下，熟練使用智能設(shè)備，并連接刷臉支付、連接電子秤，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)商品全都掃碼銷售。

“我父親原來(lái)是大隊(duì)會(huì)計(jì)，他讓我建個(gè)進(jìn)出的‘明白賬’，賺多少錢，有多少貨還有數(shù)?，F(xiàn)在不用了，他70多歲了，都能查看系統(tǒng)的庫(kù)存情況、盈利情況。我下地干活、外出游玩，他在家手指點(diǎn)點(diǎn)都就辦了，很輕松?！崩馅w現(xiàn)在對(duì)店里的銷售可以說(shuō)是了如指掌。

圖為老趙（左一）正在向顧客推薦商品

業(yè)務(wù)拓展的“新思路”

今年10月，欒艷艷在開(kāi)展消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)鑫旺超市東側(cè)是全國(guó)著名勞保企業(yè)，外地務(wù)工人員多，生活日用品、地方特產(chǎn)有一定需求的實(shí)際。于是，她建議趙章在店內(nèi)設(shè)立特產(chǎn)區(qū)，吸引消費(fèi)者到店。趙章得到啟發(fā)后，詳細(xì)了解這些外來(lái)務(wù)工人員的需求，在商品品類上又增加了膠鞋、工作服、行李箱等，同時(shí)還附帶介紹租房信息，還根據(jù)外來(lái)務(wù)工人員需求，訂購(gòu)相應(yīng)貨品，很對(duì)銷路。多樣化的商品和細(xì)心的服務(wù)，讓老趙的小店成了信息集散地，與顧客實(shí)現(xiàn)了“雙向奔赴”。

目前，老趙的微信群已經(jīng)建成了2個(gè)，各種信息、需求在群里不停閃現(xiàn)，老趙的各種“新思路”都得到了實(shí)惠，他再也不苦惱了。

“以前總覺(jué)得在村里，什么樣都中，只要我有貨，就不愁?，F(xiàn)在看，我太落伍了。相信在煙草公司的幫助下，我會(huì)越來(lái)越新，越來(lái)越好！”趙章感慨地說(shuō)。