在貴州黔東南州丹寨縣羊甲村的田野旁，有一家“小而精”的惠民百貨店，從柴米油鹽到日常百貨，從“鄉(xiāng)村驛站”到“田園助手”，惠民百貨店連接著村子每個家庭的生活。

王勝軍正通過店鋪管理系統(tǒng)了解貨物庫存。

主動升級 只為更好服務(wù)

“我開這家百貨店已經(jīng)8年了，雖然店面不大，但食品、日用品、五金等家庭日常所需用品一應(yīng)俱全，也正是因?yàn)閿?shù)量多、種類雜，日常的管理就成了大難題。有時候客人來買東西，我翻找半天才曉得貨賣完了，太耽誤事。”店主王勝軍介紹。

為了進(jìn)一步提高客戶滿意度，在當(dāng)?shù)責(zé)煵莨镜膸椭?#xff0c;王勝軍對小店進(jìn)行改造升級，不僅根據(jù)商品的類別和功能進(jìn)行分類陳列和存放，還安裝了可以實(shí)時查看商品數(shù)量及種類、庫存數(shù)量、銷售額和經(jīng)營利潤的店鋪管理系統(tǒng)。

“以前貨物出入庫、商品銷售我都是手動登記，東西是否過期，庫存還有多少我都要花大量的時間進(jìn)行盤點(diǎn)、計算，既費(fèi)時又費(fèi)力，現(xiàn)在通過店鋪管理系統(tǒng)，我用手機(jī)就能快速準(zhǔn)確地完成庫存管理，隨時查看銷售情況，對臨近過期的能夠及時處理，貨源不足的可以及時補(bǔ)充，真是太便捷了。”王勝軍開心地說。

王勝軍向群眾講解復(fù)合肥。

真情服務(wù) 換來客戶滿意

“現(xiàn)在村里的年輕人去外出打工的越來越多了，我們年紀(jì)大了，行動不便，有時候買些東西難得跑一趟，寄取快遞還要去隔壁村驛站辦理，現(xiàn)在惠民百貨店推行一站式購物和快遞代收代寄，真的很方便。”村民李爺爺介紹。

在當(dāng)?shù)責(zé)煵莨?、郵政局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、供銷社推行的農(nóng)網(wǎng)便民融合模式中，惠民百貨店增加了農(nóng)資農(nóng)具產(chǎn)品、一站式購物和快遞代收發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù)，日常通過手機(jī)線上下單、線下送貨上門的形式為村民提供購物需求。

對于村民有需求，小到一袋鹽、一桶油，大到農(nóng)資、農(nóng)具，只要是店里沒有而客戶又有需求的，王勝軍都會及時進(jìn)行補(bǔ)貨。

“我是隔壁村的，我們都喜歡來這兒買化肥和農(nóng)藥，這家老板，你給他描述地里莊稼的‘病情’，他就會開好‘藥方’，還指導(dǎo)我們科學(xué)給農(nóng)作物用藥，有時我忙了來不及取貨，他還會送貨上門，貼心得很！”村民老楊對店主王勝軍贊不絕口，說話間老楊已步履輕盈地走出了小店。

目送他遠(yuǎn)去，王勝軍心中滿是欣慰與滿足。

“我希望我的小店不僅能賺錢，還能給村民帶來便利?！蓖鮿佘娬f。

王勝軍出發(fā)送貨。

參與科普 助力農(nóng)業(yè)發(fā)展

“今年，我們村的水稻出現(xiàn)了倒伏現(xiàn)象，后來還是王勝軍發(fā)現(xiàn)是稻飛虱作怪，才使問題得到有效控制，他現(xiàn)在都成我們的‘土專家’了，生產(chǎn)中遇到問題我們大伙都喜歡問他?！毖蚣状宕迕裥￡愓f。

羊甲村屬于亞熱帶季風(fēng)型濕熱氣候區(qū)，有著夏無酷暑、冬無嚴(yán)寒，降水豐富的特點(diǎn)。但也正是這樣獨(dú)特的氣候，不同作物、不同時令受到的病蟲害影響也和其他地方不一樣。以往，村民遇到病蟲害問題時就憑“經(jīng)驗(yàn)”解決，有時因?yàn)樘幹貌划?dāng)，造成了不小損失。王勝軍看在眼里急上心頭，于是便利用賣貨的閑暇時間加強(qiáng)農(nóng)業(yè)知識學(xué)習(xí)，并義務(wù)開展科普宣傳。

“近年來，國家正全面推進(jìn)綠色發(fā)展，我也想出份力，所以平時和大家閑談、或者村民來咨詢肥料的時候，我就喜歡給大家算經(jīng)濟(jì)賬、生態(tài)賬。這不，今年給大家講清楚新型復(fù)合肥用量少、效果好，能降低土壤板結(jié)、減少環(huán)境污染的這些優(yōu)點(diǎn)后，村民對肥料的需求也慢慢發(fā)生了變化，選擇新型復(fù)合肥的客戶明顯比去年多多了?！闭劦酱迕駛兊霓D(zhuǎn)變，王勝軍格外開心。

“等開春，我聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的朋友來開展一次面對面的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，一對一的解決大伙在生產(chǎn)中遇到的疑難問題，讓農(nóng)作物長得更加茁壯，收成更加豐盈?！蓖鮿佘娺@樣規(guī)劃著。