有人說(shuō)：生活為你關(guān)上一扇門(mén)，就會(huì)為你打開(kāi)一扇窗；也有人說(shuō)：夜給了我黑色的眼睛，我卻用它來(lái)尋找光明……

然而，河南省三門(mén)峽市陜州區(qū)西張村鎮(zhèn)水淆村的劉明卻說(shuō)，生活給了我漫漫黑夜，煙草志愿者和這方小店為我點(diǎn)亮了新的生機(jī)。

“2015年一場(chǎng)車(chē)禍讓我的生活陷入了黑暗，開(kāi)顱手術(shù)后由于胳膊和大腦受到重創(chuàng)，讓我無(wú)法正常工作，一家老小生活沒(méi)了著落！”時(shí)過(guò)境遷，那場(chǎng)意外仍是劉明心中最深的痛。

“前些年跟著母親賣(mài)過(guò)蒸饃，一塊兩塊的維持著，后來(lái)母親干不動(dòng)了，家里的這生活就更艱難了！”想起這些年的艱難，劉明的眉頭緊緊地鎖了在一起。

“后來(lái)，在煙草局的幫助下，有了這家小店以后，生活才漸漸有了好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在倆個(gè)孩子上學(xué)、一家人生活都有保障，生活又迎來(lái)了新希望！”劉明的臉上漸漸有了光華。

紅色幫扶 開(kāi)出“希望小店”

“您好，我是陜州區(qū)煙草局的客戶(hù)經(jīng)理小李，了解到咱家的困難，我來(lái)具體看看有沒(méi)有啥能幫到忙咱的！”

“目前最大的困難就是找不下工作，一家人生活沒(méi)著落啊！”

“咱們村常駐人口差不多在1000多，開(kāi)上一家小店，擺上生活用品，啤酒飲料、卷煙啥的，一年下來(lái)，顧住咱的生活不成問(wèn)題！要不，咱試試？”

2020年6月的一天，陜州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局西張村片區(qū)的卷煙客戶(hù)經(jīng)理李慧，踏著清晨的陽(yáng)光走進(jìn)劉明家的院子，進(jìn)一步了解劉明家的實(shí)際困難，并提出了開(kāi)店解決就業(yè)問(wèn)題初步想法。

“針對(duì)劉明的特殊情況，我們要成立幫扶專(zhuān)班，主動(dòng)發(fā)揮煙草產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，從解決就業(yè)方面進(jìn)行幫扶！”2020年6月，劉明的困難引起了三門(mén)峽市陜州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）的重點(diǎn)關(guān)注，并圍繞“我為群眾辦實(shí)事”為主題，以“紅領(lǐng)金”黨建品牌為依托，臨時(shí)組建“紅領(lǐng)金”幫扶小組，開(kāi)展一對(duì)一幫扶活動(dòng)。

“噼噼！啪啪！”2020年7月中旬的一天上午，伴隨著一陣鞭炮聲，劉明的“希望小店”終于開(kāi)起來(lái)了。

貼心服務(wù) 小店踏上致富路

萬(wàn)事開(kāi)頭難，對(duì)于劉明來(lái)說(shuō)，剛剛開(kāi)起來(lái)的小店，在給他帶來(lái)欣喜和希望的同時(shí)，也帶來(lái)了重重挑戰(zhàn)，濃濃的愁容再次爬上眉間。

“劉明哥，又到了每月一次的進(jìn)店服務(wù)時(shí)間，我先幫咱整整貨柜吧！”9月初的一個(gè)早上，客戶(hù)經(jīng)理小李走進(jìn)小店，一邊拿出抹布，一邊笑著說(shuō)。

“這是咋了哥，今兒我來(lái)，你不高興啊！”見(jiàn)劉明悶著不吭聲，客戶(hù)經(jīng)理小李停下手里的活兒仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。

“小李呀，你看我這小店開(kāi)了也有幾個(gè)月了，可就剛開(kāi)業(yè)那一兩個(gè)月還人來(lái)人往的，現(xiàn)如今，一天到晚冷冷清清的，我這心里，急呀！”劉明一股腦將自己幾個(gè)月來(lái)的苦水道出來(lái)。

“哥，我聽(tīng)明白了，咱這是遇到經(jīng)營(yíng)難題了！今天我就給咱從里到外、從上到下好好看看，咱到底是哪里出了問(wèn)題！”

“您看，不同類(lèi)型的商品分區(qū)擺放，方便分區(qū)查找；常用的、熱銷(xiāo)的商品往中間最顯眼的地方擺，是不是客人一進(jìn)門(mén)就能看的見(jiàn)了！”

“就只是換換位置呀！看起來(lái)確實(shí)好了很多！”經(jīng)過(guò)將近5小時(shí)的整理，劉明家小店的各色商品被重新規(guī)劃了一番。

為了更好的幫助劉明把小店開(kāi)的更好，陜州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）以卷煙主管領(lǐng)導(dǎo)李潔、卷煙客戶(hù)服務(wù)部主任安芳麗、客戶(hù)經(jīng)理小李（李慧）為代表的6名“紅領(lǐng)金”黨員服務(wù)隊(duì)員，以開(kāi)展客戶(hù)資源分析研討，一對(duì)一制定、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案，定期面對(duì)面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)診斷行等多種專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，幫助劉明解決小店經(jīng)營(yíng)難題，提升盈利創(chuàng)收能力。

“像劉明這樣的特殊人群，就要首先納入到‘普通終端煥新’專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶！”2023年6月，陜州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）卷煙主管領(lǐng)導(dǎo)李潔在全區(qū)“普通終端煥新”專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)。

為進(jìn)一步提升劉明家“希望小店”的經(jīng)營(yíng)能力，2023年初，劉明百貨商店被列為首批“普通終端煥新”幫扶對(duì)象，每月兩次開(kāi)展進(jìn)店幫扶活動(dòng)，從提升店面形象、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)能力等多個(gè)方面提升店鋪經(jīng)營(yíng)能力。

“劉老板生意興隆啊！現(xiàn)在收益咋樣呀！”2024年11月下旬，再次踏入劉明家的小店，幾方小桌上三三兩兩的大叔大媽正圍坐著，一邊磕著瓜子、喝著熱茶，一邊談天說(shuō)地、享受冬日的愜意。

“這好生意還得感謝咱煙草局志愿者的幫助啊！你看我這小店，我一個(gè)人招呼著，沒(méi)想到不僅解決了就業(yè)難題，還在家門(mén)口過(guò)上了月入過(guò)萬(wàn)的幸福生活！”在陜州區(qū)西張村鎮(zhèn)水淆村劉明百貨商店里，店老板劉明，一邊熟練的招呼著來(lái)來(lái)往往的客人，一邊向我們細(xì)數(shù)著如今的幸福生活。