農(nóng)網(wǎng)零售客戶東莞市寮步鎮(zhèn)長天便利店店主劉煒城是一名95后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年。雖然村里像他一般年紀(jì)的年輕人不多，但是選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)并不是他一時(shí)興起，而是他深思熟慮以后的決定。

“2020年我大學(xué)畢業(yè)后在廣州一家民營企業(yè)工作，收入一般，工作生活都很枯燥，對(duì)未來前景感覺迷惘，經(jīng)常在想自己以后的人生之路該怎么走?！眲槼腔貞浀?#xff0c;“而且我爸媽慢慢年紀(jì)大了，身體大不如以前，經(jīng)營小店比較困難。我就想到，與其打工，不如創(chuàng)業(yè)。于是，在2021年，我果斷辭職回到村里，從父母手中接管這店子?！?/p>

廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)劉屋巷村是東莞市鄉(xiāng)村振興精品示范村，村里文旅資源豐富，長天便利店附近有開心農(nóng)場(chǎng)、荔苑山谷、七彩田園、東莞香博園等，店鋪地理位置優(yōu)越，前來劉屋巷村游玩的客源不少?！皠傞_始接管店子時(shí)，我看店鋪處于村里旅游區(qū)，游客也不缺，以為只需勤勞經(jīng)營就可以了。然而，現(xiàn)實(shí)卻給我來了個(gè)‘下馬威’，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，缺乏經(jīng)商頭腦，生意一下子陷入瓶頸，盈利虧損如影隨形?！眲槼钦f道。

2022年初，劉煒城向東莞市煙草專賣局（公司）第六管理中心申請(qǐng)辦理了煙草零售許可證，正式經(jīng)營卷煙零售。第六管理中心客戶專員敖建鋒實(shí)地拜訪長天便利店時(shí)，了解到該店實(shí)際情況后，聚焦其經(jīng)營盲點(diǎn)，為劉煒城提出店鋪改造升級(jí)的建議。

小店鋪，大變樣

劉煒城采納了客戶專員敖建鋒的建議，親自前往城鎮(zhèn)觀摩一些現(xiàn)代零售終端的建設(shè)成果，學(xué)習(xí)他人的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)規(guī)劃自己店鋪的形象煥新方案。從店招的煥然一新，到墻面的刷白翻新，從內(nèi)務(wù)的徹底清理，到陳列的科學(xué)改造，每一個(gè)步驟都傾注了劉煒城的心血。煙草工作人員為長天便利店開展“柜在鄉(xiāng)村”行動(dòng)，劉煒城與工作人員一起挽起袖子親自動(dòng)手，為小店安裝嶄新的煙柜、收銀臺(tái)和農(nóng)特貨架，重新規(guī)劃貨品分區(qū)，讓各類商品都有了自己的“家”。曾經(jīng)那個(gè)“臟亂差”的小店一去不復(fù)返，搖身一變，店鋪舊貌換新顏，靚麗醒目。

東莞煙草工作人員為長天便利店開展“柜在鄉(xiāng)村”行動(dòng)，安裝貨架。葉惠君攝

“哇，這店子現(xiàn)在變得這么漂亮整潔，我們來這里消費(fèi)都舒心多了，以前這里物品堆得亂七八糟的，和現(xiàn)在簡(jiǎn)直是天壤之別啊！”村民們走進(jìn)煥然一新的店里，滿臉都是驚喜，忍不住地贊嘆著。

在經(jīng)營軟件升級(jí)上，劉煒城主動(dòng)聯(lián)系煙草客戶專員，為店鋪申請(qǐng)安裝易靈通店鋪管家系統(tǒng)這個(gè)“經(jīng)營法寶”。在客戶專員的指導(dǎo)下，劉煒城踏上了門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，他學(xué)會(huì)了利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)來優(yōu)化庫存管理，改進(jìn)銷售策略，分析實(shí)時(shí)盈利等。易靈通店鋪管家系統(tǒng)的使用為長天便利店裝上了數(shù)智“最強(qiáng)大腦”?！耙郧拔野謰尪际鞘止び涃~，賣了多少、有沒有賺錢，心里完全沒底，就像在迷霧里摸索。自從有了易靈通系統(tǒng)后，我教會(huì)了我爸媽使用系統(tǒng)，讓他們也能輕松經(jīng)營，以前每天盈利兩三百塊，現(xiàn)在店鋪每天盈利起碼有1000多！”劉煒城笑得合不攏嘴。

在客戶專員的進(jìn)一步推廣下，劉煒城也用上了“易”系列數(shù)字化工具。“特別是‘易視通’這個(gè)數(shù)智神器，在改善內(nèi)務(wù)環(huán)境和陳列擺設(shè)上給了我不少的靈感，幫助我把店子打造得更加吸睛、更加時(shí)尚，長天便利店已然成為了村里最亮眼的一間農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端。”劉煒城通過數(shù)字化工具的使用，沉淀農(nóng)網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)，記錄村民們的購買偏好、消費(fèi)時(shí)間、商品種類的需求變化等多維度的信息，成為了長天便利店明確經(jīng)營方向的“導(dǎo)航儀”，確保了店鋪的貨源進(jìn)銷存與實(shí)際銷售需求緊密匹配。

“要實(shí)現(xiàn)門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不難，只要肯打破固有思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，勇于突破去學(xué)習(xí)新知識(shí)，接納新事物，將轉(zhuǎn)型計(jì)劃一步步地付諸實(shí)踐，總會(huì)成功的?！眲槼钦f道。

小驛站，大服務(wù)

“每當(dāng)周末和節(jié)假日，來劉屋巷村旅游的客人就會(huì)增加，往往客人到我店里買瓶水或者買包煙就走，我一直在思索，如何能把客人留住，讓他們能逗留多一會(huì)，增加店鋪的人氣流量。”劉煒城于是把目光投向了店鋪前的那片閑置的小公園。在征得劉屋巷村村委的同意后，劉煒城將店門前的小公園打造成一個(gè)具有鄉(xiāng)土味的愛心驛站。這個(gè)驛站就像一個(gè)多功能的“百寶箱”，煙草工作人員也前來長天便利店幫一把，將驛站融合了便民服務(wù)、休閑娛樂、業(yè)務(wù)宣傳等多種服務(wù)功能。

驛站里，有專門為村民和游客設(shè)置的便民休息區(qū)，走累了的人們可以坐下來，歇歇腳，感受著免費(fèi)茶水帶來的溫暖，還能享受免費(fèi)wifi帶來的便捷。文體器材借用區(qū)里的運(yùn)動(dòng)器材應(yīng)有盡有，無論是活力四射的年輕人，還是童心未泯的老人，都能在這里找到適合自己的運(yùn)動(dòng)樂趣。還有垃圾分類宣傳區(qū)，生動(dòng)的宣傳小冊(cè)子與有趣的互動(dòng)小游戲，讓大家輕松愉快地學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)。鄉(xiāng)村游玩指南更是貼心地為游客們指引了游玩項(xiàng)目方向，有效提升了村里的星空露營、草坪音樂節(jié)、開心農(nóng)場(chǎng)、七彩田園等各項(xiàng)“潮玩”項(xiàng)目的人氣流量，大力助推鄉(xiāng)村的文旅事業(yè)發(fā)展。

愛心驛站的建立，吸引著越來越多人前來打卡，村民們也喜歡來驛站這里下棋、喝茶、聊天，為長天便利店聚集了一定人氣，店鋪知名度不斷提高，終端形象影響力在持續(xù)擴(kuò)大，長天便利店成了村里的“明星店鋪”。劉煒城也被劉屋巷村評(píng)為“優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年”，成為了村里創(chuàng)業(yè)青年的楷模。

劉煒城利用店門前的小公園打造愛心驛站。成怡攝

“我從來沒想過可以實(shí)現(xiàn)做生意和做公益兩不誤，在村委和煙草公司的支持下，我轉(zhuǎn)變了現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)理念，創(chuàng)業(yè)之路有了新轉(zhuǎn)機(jī)，也實(shí)現(xiàn)了自己的社會(huì)價(jià)值，令我對(duì)創(chuàng)業(yè)更加有信心、更有成就感！”劉煒城說。

東莞煙草工作人員前來長天便利店幫忙，布置愛心驛站。鐘婧攝

小資源，大爆發(fā)

“在創(chuàng)業(yè)之初，我心里有個(gè)愿望，就是要傳承本村手工竹箕腸粉這門手藝，把那份傳統(tǒng)地道的鄉(xiāng)味延續(xù)下去。于是，我親自登門造訪，向村里經(jīng)驗(yàn)豐富的老藝人請(qǐng)教手工竹箕腸粉的做法?！眲槼窃诶纤嚾说南ば慕虒?dǎo)下，學(xué)會(huì)了制作廣東本地特色手工竹箕腸粉，經(jīng)營起早餐業(yè)務(wù)，村民們都是他的熟客。

“然而，我的計(jì)劃不是僅僅讓手工竹箕腸粉這道本土美食局限在村里，而是讓它走出村，希望更多的人能認(rèn)識(shí)和品嘗到這份美味?！眲槼钦f。他利用新媒體工具，為手工竹箕腸粉量身打造了一系列別開生面的“融媒體”助營宣傳活動(dòng)。劉煒城把制作手工竹箕腸粉的過程搬到了抖音直播平臺(tái)上，通過實(shí)時(shí)直播，讓更多的人看到了這一傳統(tǒng)美食的制作魅力。他還利用小紅書、微信朋友圈等開通線上文旅宣傳渠道，把村里的美景美食打包制作成美文推送出去。很快，劉煒城通過線上渠道成功吸引了一批“粉絲”，他抓住時(shí)機(jī)建立店鋪經(jīng)營社群，拓展經(jīng)營渠道，打通了一條線上傳播捷徑。很快，越來越多的美食愛好者被吸引前來打卡，店鋪的人氣流量實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

與此同時(shí)，劉煒城適時(shí)把握周邊的文旅資源優(yōu)勢(shì)，囊括了附近的開心農(nóng)場(chǎng)、荔苑山谷、七彩田園、東莞香博園等機(jī)構(gòu)，在村委和煙草公司的牽線搭橋之下，劉煒城實(shí)現(xiàn)了“煙草+文旅+消費(fèi)”的創(chuàng)業(yè)合作夢(mèng)想。經(jīng)過深入溝通商談，劉煒城與荔苑山谷、谷一咖啡、開心田園、七彩田園和香博園等機(jī)構(gòu)成為了生意合伙人，他的生意“朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大。劉煒城為合作伙伴提供優(yōu)惠早餐供應(yīng)、卷煙及日用速銷品送貨上門等貼心服務(wù)，同時(shí)向到店客人推薦合作伙伴經(jīng)營的娛樂項(xiàng)目。劉煒城在長天便利店里設(shè)立農(nóng)特產(chǎn)品專區(qū)，為合作伙伴代售花種子、莞香苗、沉香皂、沉香茶等農(nóng)特產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)互惠互利、共享共贏?！盁煵?#43;文旅+消費(fèi)”的經(jīng)營模式進(jìn)一步打開了長天便利店盈利增長的大門，讓劉煒城的創(chuàng)業(yè)之路越走越寬，為他的創(chuàng)業(yè)人生增添了一抹絢麗多姿的“農(nóng)”重色彩。

“通過不停學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，打開現(xiàn)代經(jīng)營思路，大刀闊斧地為店子進(jìn)行升級(jí)改造后，我的小店發(fā)生了翻天覆地的變化。只要肯花心思去摸索鉆研，做生意可以有許多新奇花樣，能夠?qū)崿F(xiàn)在同行中脫穎而出的?！眲槼歉懈耪f道。

返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)并非易事，但只要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，勇于突破傳統(tǒng)思維，善于整合資源，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，就能在鄉(xiāng)村這片廣闊的土地上挖掘出無限的潛力。東莞市寮步長天便利店店主劉煒城正是眾多返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年的榜樣，他的故事激勵(lì)著更多的人回到家鄉(xiāng)、反哺家鄉(xiāng)，用智慧和汗水澆灌夢(mèng)想之花，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的活力，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也為鄉(xiāng)村的繁榮發(fā)展添磚加瓦，書寫屬于自己的輝煌篇章，在鄉(xiāng)村的舞臺(tái)上綻放出傲人的青春光彩。