近期客戶經(jīng)理走訪一位卷煙零售戶時(shí)，一段對(duì)話引發(fā)了諸多思考。當(dāng)被問到“您家的卷煙存貨還多嗎？”，零售戶無奈表示： “還有十幾萬的貨呢！”，進(jìn)一步追問“是卷煙滯銷嗎？”，這位卷煙零售戶道出了不少從業(yè)者的心聲：“有的煙好賣，有的煙賣不動(dòng)，只能攢著了?！闭劶皩?duì)卷煙經(jīng)營的期望，零售戶直言：“希望煙草公司能多批發(fā)當(dāng)下好賣的卷煙，那些我們沒見過的卷煙，盡量少發(fā)售。現(xiàn)在賣不動(dòng)的卷煙，還得虧本出售，卷煙的利潤都被這些積壓貨吃掉了，我就盼著能多進(jìn)些好賣的暢銷煙?！?/p>

事實(shí)上，在煙草專賣制度下，卷煙零售戶渴望購進(jìn)熱門暢銷卷煙，然而煙草公司提供的卷煙品牌與規(guī)格，常常與市場(chǎng)實(shí)際需求存在偏差，這已然成為當(dāng)下的一個(gè)普遍問題。盡管煙草公司一直在努力開展市場(chǎng)調(diào)查，并且積極調(diào)整供貨策略，但受專賣制度大框架的約束，整體的供貨政策與大方向不會(huì)輕易改變。如此一來，零售戶不能被動(dòng)等待，而要主動(dòng)出擊，采取相應(yīng)策略來化解自身面臨的庫存困境。

首先，強(qiáng)化與煙草公司的溝通至關(guān)重要。一方面，可借助電話、郵件等便捷方式與煙草公司保持密切聯(lián)系，實(shí)時(shí)反饋經(jīng)營中的問題與需求，尤其要著重反映市場(chǎng)對(duì)熱銷品牌的迫切需求，爭(zhēng)取更多貨源供應(yīng)；另一方面，積極參與煙草公司組織的零售戶座談會(huì)、調(diào)研活動(dòng)，在這些交流平臺(tái)上大膽表達(dá)自身訴求與建議。同時(shí)，定期與煙草公司客戶經(jīng)理深度溝通，精準(zhǔn)掌握最新政策走向、促銷活動(dòng)詳情以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，為經(jīng)營決策提供有力依據(jù)。

其次，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋信息。零售戶需要練就敏銳的市場(chǎng)洞察力，緊跟消費(fèi)者偏好的動(dòng)態(tài)變化，據(jù)此迅速調(diào)整進(jìn)貨策略。時(shí)刻留意煙草公司的新品發(fā)布動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)走向，提前布局謀劃，搶占先機(jī)。一旦發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、消費(fèi)者偏好或競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有所變動(dòng)，立即向煙草公司反饋，助力公司靈活調(diào)整策略。遇到棘手問題，第一時(shí)間反映，協(xié)同尋求解決方案。此外，及時(shí)吃透煙草行業(yè)政策新規(guī)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，確保經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。定期深度剖析銷售數(shù)據(jù)，與煙草公司共享優(yōu)化建議，借助數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)庫存的精細(xì)化管理，減少積壓與斷貨現(xiàn)象。

再者，善用信息化工具賦能經(jīng)營。熟練運(yùn)用煙草公司提供的訂貨平臺(tái)或APP，實(shí)時(shí)了解供貨情況，瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)爭(zhēng)取更多熱銷品牌的配額。通過該平臺(tái)下單，同步掌握庫存與促銷信息，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的智能化。積極投身煙草公司組織的各類培訓(xùn)，全方位提升產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備與銷售技巧水平。與同行零售戶抱團(tuán)取暖，分享成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒先進(jìn)做法。踴躍參與煙草公司策劃的促銷活動(dòng)，借勢(shì)提升銷量與品牌知名度，同時(shí)積極參與市場(chǎng)調(diào)研，為公司精準(zhǔn)把握市場(chǎng)趨勢(shì)貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)然，卷煙零售戶在努力自我革新的同時(shí)，也滿心期待煙草公司構(gòu)建更為完善的改進(jìn)機(jī)制，徹底扭轉(zhuǎn)“好賣的卷煙進(jìn)不到貨”的被動(dòng)局面：

一方面，煙草公司要大力加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，深度優(yōu)化供應(yīng)機(jī)制。定期深入市場(chǎng)一線開展調(diào)研工作，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的真實(shí)需求以及零售戶面臨的經(jīng)營困境，以此為基石調(diào)整品牌戰(zhàn)略布局與供應(yīng)策略。依據(jù)市場(chǎng)需求靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，適度增加熱銷品牌的供應(yīng)量，建立彈性供應(yīng)機(jī)制，賦予零售戶一定范圍內(nèi)自主選擇品牌與規(guī)格的權(quán)利。

另一方面，著力提升品牌推廣力度，精心完善零售戶支持體系。加大對(duì)新品牌全方位的宣傳推廣攻勢(shì)，通過多樣化手段幫助零售戶與消費(fèi)者深度了解新品牌的獨(dú)特魅力與優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)。適時(shí)開展試吸活動(dòng)或提供促銷支持，加速提升新品牌的市場(chǎng)接受度。為零售戶量身定制專業(yè)培訓(xùn)與悉心指導(dǎo)，助力其得心應(yīng)手地經(jīng)營新品牌。搭建高效的零售戶反饋機(jī)制，第一時(shí)間響應(yīng)并解決零售戶在經(jīng)營過程中遭遇的各類問題。

總而言之，卷煙零售戶渴求購進(jìn)熱銷品牌卷煙，這一訴求合情合理。但在煙草專賣制度框架下，當(dāng)前煙草公司供應(yīng)策略與市場(chǎng)需求尚存差距，零售戶只有積極主動(dòng)加強(qiáng)與煙草公司溝通、多元拓展經(jīng)營思路、敏銳關(guān)注市場(chǎng)變化，同時(shí)，煙草公司全力優(yōu)化供應(yīng)機(jī)制、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和品牌推廣，更好地滿足零售戶和消費(fèi)者的需求。通過雙方的共同努力，必能實(shí)現(xiàn)煙草市場(chǎng)的健康發(fā)展。