“歡迎新進(jìn)來直播間的朋友，過年啦，今天給大家推薦幾款適合拜年的年貨。”冼全現(xiàn)一邊熱情地為直播間的觀眾介紹商品，一邊向大家展示店外的街景。

今年42歲的冼全現(xiàn)老家在廣西欽州市，20多年前在廣東打工時(shí)，與來自云南省紅河哈尼族彝族自治州綠春縣大興鎮(zhèn)的李光連相識(shí)，兩人結(jié)婚成家后，為照顧李光連年老的父母，夫妻倆回到綠春縣發(fā)展。

2008年，冼全再夫妻倆用在廣東打工的積蓄在綠春縣城開了一家雜貨店。在大城市打工的經(jīng)歷，開闊了冼全現(xiàn)的眼界，他將大城市里流行的商業(yè)模式和綠春當(dāng)?shù)貙?shí)際消費(fèi)水平相結(jié)合，這讓雜貨店有了一定的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步增加家庭收入，2009年，冼全現(xiàn)向綠春縣煙草專賣局提出許可證辦理申請(qǐng)，成為了一名零售戶。

這幾年，當(dāng)?shù)匦≠u部、零售店的數(shù)量增加了許多，加上網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為大家的新選擇，冼全現(xiàn)的零售店面臨著客流量減少、銷售額下滑的困境。綠春縣煙草專賣局的片區(qū)客戶經(jīng)理了解到冼全現(xiàn)的情況后，為他分析零售店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，建議其通過直播的方式，介紹綠春當(dāng)?shù)氐奶厣闶?、特色飲?#xff0c;拓寬銷售渠道。

在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，冼全現(xiàn)嘗試在短視頻平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷，發(fā)布日常生活用品、綠春特色零食信息，吸引顧客關(guān)注和購(gòu)買，同時(shí)在客戶經(jīng)理指導(dǎo)下，冼全現(xiàn)更新門頭牌匾、改善店內(nèi)陳列布局，打造了更溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境，增強(qiáng)顧客的進(jìn)店體驗(yàn)感。

“我是從2022年開始直播的，我從注冊(cè)賬號(hào)開始學(xué)起來，慢慢地我學(xué)會(huì)使用一些彈幕管理、粉絲互動(dòng)工具，增強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)，后來我發(fā)現(xiàn)直播也有‘大學(xué)問’，直播前要做好腳本撰寫、選品、設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，這樣直播間才有人氣?！辟F(xiàn)說道。

在冼全現(xiàn)的努力下，直播間的觀眾逐漸增多，營(yíng)業(yè)額也有了增長(zhǎng)，于是冼全現(xiàn)趁熱打鐵對(duì)直播硬件設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，配備了專業(yè)的直播燈光、麥克風(fēng)等設(shè)備，直播間的畫面和音質(zhì)有了提升。同時(shí)，他不斷學(xué)習(xí)新的直播技巧，如何調(diào)動(dòng)直播間的氛圍、如何更好地介紹產(chǎn)品等，他的店鋪也因?yàn)橹辈ビ辛瞬恍∽兓?/p>

冼全現(xiàn)在直播介紹商品。攝/劉榮欣

“自從開始直播，我的店鋪客流量和銷售額都有了提升，現(xiàn)在我的直播間不僅有綠春本地的觀眾，還有許多廣西、廣東的親朋好友也會(huì)來捧場(chǎng)，外地的朋友對(duì)綠春這座僅有一條主干道的小城頗感興趣，都知道了這座‘一線城市’，我便在介紹產(chǎn)品的同時(shí)帶著觀眾游覽綠春縣獨(dú)特的景色，這種接地氣的方式逐漸吸引了一些觀眾的關(guān)注?！辟F(xiàn)說。

零售店的經(jīng)營(yíng)逐漸回到了正軌，在客戶經(jīng)理的建議下，冼全現(xiàn)還開始使用上終端掃碼系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)了全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付。2023年，冼全現(xiàn)在綠春縣城又開了一家小超市和一家百貨店。

冼全現(xiàn)使用終端系統(tǒng)查詢庫(kù)存。攝/劉榮欣

“我這里的東西，都是精挑細(xì)選的，品質(zhì)有保證，這兩天還有限時(shí)優(yōu)惠套餐，有需要的朋友可以下單。”夜幕降臨，華燈初上，冼全現(xiàn)又打開了直播間。