河北隆堯縣顯化寺村“誠(chéng)信便利店”肢體殘疾店主小常，正在布局合理、陳列有序的便利店里，熟練使用智能掃碼終端為顧客掃碼結(jié)賬。這個(gè)曾因殘疾陷入困境、難以為繼的家庭，在河北隆堯縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）“一戶(hù)一策”幫扶下，去年年收入竟突破了6萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了從生存型經(jīng)營(yíng)向發(fā)展型經(jīng)營(yíng)的跨越。

這僅僅是隆堯煙草殘疾人零售戶(hù)幫扶工作的一個(gè)縮影。三年來(lái)，隆堯煙草把助殘扶殘作為工作的重要內(nèi)容，通過(guò)建立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，為全縣27戶(hù)殘疾人零售戶(hù)量身定制幫扶方案，讓特殊群體在共同富裕路上“一個(gè)都不掉隊(duì)”。

精準(zhǔn)把脈開(kāi)良方

“幫扶不是簡(jiǎn)單的資金救濟(jì)，而是點(diǎn)燃希望的火種”。隆堯煙草秉承這樣的理念，組建了由專(zhuān)賣(mài)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、共產(chǎn)黨員構(gòu)成的幫扶專(zhuān)班，對(duì)幫扶對(duì)象精準(zhǔn)畫(huà)像，按殘疾類(lèi)型制定差異化幫扶方案。為視力障礙零售戶(hù)安裝配備智能語(yǔ)音收銀系統(tǒng)，為行動(dòng)不便者改造經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙經(jīng)營(yíng)空間方便取放貨物，同時(shí)積極協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為其辦理免息金融產(chǎn)品，力爭(zhēng)使每項(xiàng)措施都精準(zhǔn)解決其實(shí)際困難，這種“一戶(hù)一策”的個(gè)性化服務(wù)模式，使幫扶成效提升40%。

造血賦能謀長(zhǎng)遠(yuǎn)

“幫扶不能止步于輸血，更要培養(yǎng)造血功能”。隆堯煙草建立了“四訪(fǎng)四辦”長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，幫扶專(zhuān)班每月走訪(fǎng)了解殘疾人零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，每季開(kāi)展經(jīng)營(yíng)回訪(fǎng)，每半年駐點(diǎn)輔導(dǎo)，每年進(jìn)行幫扶效果綜合評(píng)估。同時(shí)為設(shè)立了“急難愁盼問(wèn)題快速響應(yīng)通道”，三年來(lái)，累計(jì)幫助殘疾人零售戶(hù)解決證件辦理、經(jīng)營(yíng)陳列等實(shí)際問(wèn)題89件。

“扶上馬更要送一程。”依托“營(yíng)銷(xiāo)一體化平臺(tái)”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整幫扶策略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，受助商戶(hù)平均毛利率提升12個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)終端、店鋪管理系統(tǒng)等數(shù)字化工具使用率達(dá)到100%。

初心如磐暖人心

“把黨的溫暖送到最需要的地方?！甭驘煵輰⒅鷼埞ぷ髯鳛辄h的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入到黨支部建設(shè)體系中。三年來(lái)，組建的6支“黨員助殘服務(wù)隊(duì)”結(jié)對(duì)幫扶困難家庭，通過(guò)購(gòu)置生活用品、改造無(wú)障礙設(shè)施、提供生活幫扶等措施，使27個(gè)舉步維艱的殘疾人家庭煥發(fā)了新的生機(jī)。

圖為隆堯煙草黨員助殘服務(wù)隊(duì)

“每個(gè)生命都值得被照亮。”隆堯煙草將繼續(xù)探索完善“產(chǎn)業(yè)助殘+文化潤(rùn)殘+生態(tài)助殘”融合發(fā)展機(jī)制，拓展殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化、產(chǎn)品展銷(xiāo)等新路徑，使幫扶工作實(shí)現(xiàn)從保障生存向提升尊嚴(yán)、創(chuàng)造價(jià)值的升級(jí)。

在實(shí)現(xiàn)共同富裕的新征程中，隆堯煙草用“把特別的愛(ài)給特別的你”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為殘疾人零售戶(hù)點(diǎn)燃了希望之光，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀。