“油菜花開滿地金”近日，隨著氣溫逐漸回暖，江西省上饒市橫峰縣蘭子村的油菜花競(jìng)相開放，滿地金黃的油菜花和蘭子村畬族文化相互碰撞，吸引著不少游客朋友前來拍照、打卡，“油菜花經(jīng)濟(jì)”給村中小店帶來更多轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)新發(fā)展。

當(dāng)油菜花遇上民俗

“各位游客朋友，我們蘭子村最新推出畬族民族服飾拍照打卡，還可以參加跳竹竿等眾多趣味活動(dòng)，歡迎大家積極參與?！碧m子村是橫峰縣唯一的少數(shù)民族(畬族)聚居村，也是全省畬族人口最多的聚集地，村內(nèi)設(shè)有畬族文化館，在這里游客可以深入了解畬族的語言、服裝、民歌等，感受畬族傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)。

圖為橫峰煙草工作人員走訪老年人客戶了解需求

在畬族文化的助力下，油菜花的春日經(jīng)濟(jì)正在綻放出新的活力，在蘭子村花海中忙碌的還有江西省上饒市橫峰縣煙草專賣局(以下簡(jiǎn)稱“橫峰煙草”)的終端客戶蘭林檢，蘭林檢的小店在橫峰煙草工作人員的幫助下正借助這春風(fēng)讓小店生意更上一層樓?！艾F(xiàn)在正值春游的旺期，平均每天都會(huì)有幾輛旅游大巴車來我們村，周末節(jié)假日人流量也會(huì)翻倍，可是我的小店怎么樣才能搭上這些油菜花春日經(jīng)濟(jì)的快車呢”蘭林檢在客戶經(jīng)理黃小峰日常拜訪時(shí)提出這樣的問題，黃小峰和同事們認(rèn)真思考和蘭林檢充分溝通，大家群策群力想出辦法：蘭林檢的小店可以拓展業(yè)務(wù)范圍，在原來煙酒飲料副食品銷售的基礎(chǔ)上推出畬族民族文化特色商品銷售，讓游客體驗(yàn)打麻糍的樂趣同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；也可以主動(dòng)對(duì)接村內(nèi)農(nóng)家樂酒席貨源供應(yīng)，因蘭子村景點(diǎn)眾多大部分游客會(huì)選擇在村內(nèi)特色農(nóng)家樂就餐，要是趕上畬族特色百家婚宴酒席，就能實(shí)現(xiàn)小店銷售水平上臺(tái)階；還有最近圍爐煮茶、營(yíng)地?zé)疽埠芑?#xff0c;可以采購(gòu)一些配套設(shè)備，向游客推薦商品的同時(shí)也能帶動(dòng)小店的生意。

橫峰煙草始終堅(jiān)持讓客戶滿意、讓消費(fèi)者放心，強(qiáng)化個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，針對(duì)客戶提出來的問題，認(rèn)真記錄仔細(xì)思考，既考慮可行性又增加創(chuàng)新點(diǎn)，助力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，將提升客戶滿意度作為第一等工作，用真情實(shí)意熱心服務(wù)換取客戶燦爛笑容。

巧借春風(fēng)助力農(nóng)網(wǎng)

“張老板，你好，我是煙草公司客戶經(jīng)理黃小峰，你店門口這么多人都是來看油菜花的啊”“是啊，你看這大巴車一輛接一輛的，最近我們蘭子村搞畬族文化活動(dòng)?！痹陉栮柋憷昀飶埓焊＠习逭蛩銓⒆约旱男〉曛匦虏季忠幌?#xff0c;來迎接這次油菜花的春日經(jīng)濟(jì)人流量。

張春福的小店位于蘭子村東山組，雖然不在油菜花觀賞小道附近，但店門口位置廣闊是游客大巴車的停靠點(diǎn)，許多游客都會(huì)聚集到張老板的小店門口，人流量雖多但張老板小店的盈利水平卻沒有明顯的提升。

圖為橫峰煙草工作人員指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶進(jìn)行掃碼

橫峰煙草工作人員因店制策，根據(jù)陽陽便利店面臨的個(gè)性問題提出經(jīng)營(yíng)建議，首先要了解游客消費(fèi)需求，現(xiàn)在很多游客出游會(huì)自備零食、飲料到店再次購(gòu)買的可能性會(huì)下降，應(yīng)該推出蘭子村特色商品，靚化店內(nèi)商品陳列布局，吸引游客進(jìn)店消費(fèi)；其次可以提供小板凳讓游客歇腳，出租桌椅板凳讓游客進(jìn)行圍爐煮茶等活動(dòng)，留住更多游客在店內(nèi)；最后可以推出一系列便利服務(wù)如免費(fèi)讓客戶寄存行李，向游客講解畬族傳統(tǒng)文化等。橫峰煙草針對(duì)張春福這樣有想法、有干勁的客戶做到主動(dòng)對(duì)接，增加拜訪次數(shù)，強(qiáng)化客戶開口營(yíng)銷能力培育，大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)，用數(shù)據(jù)串聯(lián)農(nóng)網(wǎng)，針對(duì)農(nóng)村客戶存在“數(shù)據(jù)困難”實(shí)際情況，開展客戶經(jīng)理一對(duì)一幫扶，通過手把手教學(xué)實(shí)現(xiàn)客戶“數(shù)據(jù)獲得感”，同時(shí)兼顧農(nóng)村老年人客戶，在做好日?；A(chǔ)工作服務(wù)的同時(shí)收集客戶訴求，及時(shí)傳遞解決問題，制定客戶反映問題臺(tái)賬，科學(xué)分類落實(shí)到人，真正實(shí)現(xiàn)群眾訴求事事有回應(yīng)，客戶需求件件有著落。

春風(fēng)暖陽，在油菜花海里漫步是短暫的休憩，勤勞奮進(jìn)是主旋律。蘭子村的眾多小店和油菜一樣不僅僅能夠綻放出美麗的油菜花，還能在和橫峰煙草工作人員一起辛勤勞作后結(jié)出金燦燦的碩果。