開春以來，許多零售戶來到政務服務大廳，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢質詢工作人員：最近天天收到短信，提醒營業(yè)執(zhí)照異常，面臨注銷，煙草證即將到期，要求持證人按短信提示辦理，逾期后果自負?！斑@是電信詐騙，不要理會，不要亂點，不要轉賬。”工作人員當面提醒，零售客戶恍然大悟。

提起電信詐騙，國家重拳出擊，老百姓拍手稱快。同時，政府相關部門不斷加大反電詐宣傳力度，提升群眾知曉率，增強自我防范意識，確保人民群眾免受經濟損失。當前電信詐騙違法犯罪得以有效遏制，但并未絕跡。許多零售戶不知不覺中了騙子“圈套”，等轉賬付款被對方“拉黑”后，才知上當受騙，后悔莫及。

一、零售戶輕信電信詐騙的主要原因

零售戶都是個體工商戶，文化程度普遍不高，整天忙于生意，反電詐意識淡薄，加之零售戶的營業(yè)執(zhí)照信息通過企查查、天眼平臺均能查到，所以信息容易獲取，被不法分子實施詐騙的風險較高，具體表現(xiàn)在以下四個方面：

一是信息易泄露。個體工商戶在注冊登記、日常經營等過程中，會向多個部門和機構提供營業(yè)執(zhí)照等信息，一旦這些信息保管不善或被不法分子非法獲取，就可能成為詐騙分子的目標。一些非法渠道會售賣包含個體工商戶信息的資料，使得詐騙分子能夠輕易獲取大量潛在目標，有針對性地實施詐騙。

二是利用商戶認知不足。很多個體工商戶對營業(yè)執(zhí)照的相關政策和規(guī)定了解有限，不清楚正常的執(zhí)照更新、換證等流程，容易被詐騙分子以“執(zhí)照失效”“需重新辦理”等虛假理由誤導。部分商戶可能因忙于經營，忽視了對營業(yè)執(zhí)照相關信息的關注和學習，對詐騙手段的識別能力較弱，難以第一時間辨別詐騙信息的真?zhèn)巍?/p>

三是詐騙手段隱蔽多樣。詐騙分子通常會采用多種手段，如假冒工商部門工作人員打電話、發(fā)短信，或通過偽造官方網站、APP等方式，以“營業(yè)執(zhí)照失效需處理”為由，誘導個體工商戶點擊鏈接、填寫信息或轉賬匯款。這些詐騙手段往往具有較強的隱蔽性和迷惑性，部分詐騙信息還會利用一些熱點政策或法規(guī)變化來增加可信度，讓商戶更容易上當受騙。

四是商戶重視程度高。營業(yè)執(zhí)照是個體工商戶合法經營的重要憑證，商戶對其非常重視，一旦聽到與營業(yè)執(zhí)照失效相關的消息，容易產生緊張情緒，進而在未充分核實的情況下按照詐騙分子的要求操作。商戶擔心營業(yè)執(zhí)照失效會影響正常經營，這種心理被詐騙分子利用，導致他們?yōu)榱吮M快解決問題而落入詐騙陷阱。

二、針對零售戶詐騙的主要“伎倆”

近年來，電信詐騙、網絡詐騙花樣多、手段新，可謂防不勝防。但再高明的詐騙“萬變不離其宗”，最終目的是騙錢。目前針對零售戶的詐騙相對較多，主要有以下幾種：

一是冒充類詐騙。冒充“市場監(jiān)管局”“稅務局”“銀行客服”等來電，以證照、稅務、銀行卡等問題，要求零售戶提供賬戶信息、驗證碼或轉賬。

二是虛假訂單與交易詐騙。陌生人以大額訂單為誘餌或提供緊俏貨源為由，誘騙零售戶提前支付“定金”或提供賬戶信息。

三是“釣魚”鏈接與虛假網站。向零售戶發(fā)送“訂單異常”“賬戶升級”等短信，附帶可疑鏈接。誘騙零售戶點擊鏈接，引誘零售戶上鉤，一步一個圈套，達到詐騙錢財?shù)哪康摹?/p>

四是冒充公檢法詐騙。詐騙分子以“涉嫌違法”“賬戶凍結”為由，威脅零售戶將資金轉入“安全賬戶”。

三、零售戶預防電信詐騙的方法途徑

個體工商戶在日常經營中面臨較高的電信詐騙風險，尤其是涉及資金交易、客戶溝通等環(huán)節(jié)。

一要學習反詐知識。通過參加煙草局組織的培訓、講座，閱讀宣傳資料，觀看反詐視頻等方式，了解常見的電信詐騙手段，如冒充煙草執(zhí)法人員、客服退款、中獎詐騙等。及時關注煙草專賣局、銀行等官方機構發(fā)布的信息，了解相關業(yè)務的辦理流程和通知方式，避免因不熟悉正規(guī)流程而被詐騙分子誤導。

二要保護個人信息安全。不向陌生人透露身份證號、銀行卡號、密碼、手機號、驗證碼等重要信息。在接到自稱是煙草部門、銀行或其他機構的電話時，要通過官方渠道核實對方身份。安裝殺毒軟件和防火墻，定期更新系統(tǒng)和軟件，避免在不安全的網絡環(huán)境中進行網上交易或登錄涉及個人信息的賬戶。避免在社交媒體、交易平臺公開手機號、身份證號、銀行卡號等隱私信息。店鋪招牌、宣傳單等若需留聯(lián)系方式，可使用虛擬號碼或客服專用號。

三要規(guī)范財務操作流程。謹慎處理各類信息和交易，不輕易點擊來歷不明的短信鏈接，尤其是涉及煙草證延續(xù)、積分兌換等內容的鏈接。如果收到此類短信，可直接聯(lián)系當?shù)責煵輰Ｙu局核實。在進行卷煙訂購、資金轉賬等操作時，務必仔細核對交易信息，確認收款方賬號、名稱等準確無誤。對于異常的交易請求或要求提前付款的情況，要保持警惕并及時核實。大額轉賬需多人確認，避免單人操作。使用對公賬戶收款，拒絕通過個人賬戶接收客戶款項。延遲到賬功能，開通銀行轉賬的“延遲到賬”功能，發(fā)現(xiàn)異?？杉皶r撤銷。警惕異常交易，突然出現(xiàn)的“大客戶”要求頻繁小額測試轉賬，可能是騙子在試探賬戶安全性。另外，心理方面也要注意，騙子可能會制造緊迫感，比如威脅賬戶會被凍結，催促立即轉賬，這時候要冷靜，不要被情緒左右，多和同事或朋友商量。

四要利用技術工具防范。卷煙零售戶應下載安裝國家反詐中心APP，開啟相關預警功能，及時識別和防范詐騙電話、短信等。關注官方公眾號：關注當?shù)胤丛p中心、煙草專賣局等官方公眾號，及時獲取反詐資訊和預警信息。啟用反詐服務，開通銀行短信提醒、微信支付風控功能，實時監(jiān)控賬戶變動。攔截可疑來電和短信。所有交易保留書面合同、發(fā)票或聊天記錄，作為后續(xù)維權證據(jù)。

五要加強與外界的溝通協(xié)作。加入零售客戶誠信互助小組，與其他零售戶交流防詐騙經驗，分享遇到的可疑情況或詐騙案例，共同提高防范意識。遇到可疑情況或不確定的信息，及時向煙草專賣局、銀行、公安機關等相關部門咨詢。如果發(fā)現(xiàn)自己遭遇電信詐騙，要立即報警，并提供相關證據(jù)和信息，以便警方及時開展調查和追贓工作。

四、零售戶遭遇電信詐騙怎么辦？

在日常經營過程中，零售戶如果發(fā)現(xiàn)被電信詐騙，應立即聯(lián)系開戶銀行，緊急凍結相關賬戶，有效阻斷資金進一步外流的風險。同時，迅速撥打110報警電話，清晰、準確地向警方說明受騙經過，積極配合調查。在報警時，提供詳盡的證據(jù)材料，如轉賬記錄、通話錄音、聊天記錄等，這些信息對于案件的偵破及后續(xù)處理至關重要。

此外，零售戶還應及時與同行交流或向行業(yè)協(xié)會尋求幫助，借助集體力量和行業(yè)資源，共同分析詐騙手段、制定防范策略，以最大限度降低詐騙事件造成的損失與影響。

為從源頭上防范電信詐騙，零售戶還應養(yǎng)成定期查看警方、銀行發(fā)布的詐騙預警信息的習慣，及時了解最新詐騙手法和防范要點。同時，積極參與商戶互助群，與同行分享交流實際遇到的騙局案例，共同積累防范經驗，提升整體防范能力。

總之，“魔高一尺道高一丈”。盡管電信詐騙手段高明花樣翻新，但只要零售戶思想重視，提高警惕，正確預防，電信詐騙就無法得逞，相信通過反電詐相關知識的普及，零售戶的反詐意識會越來越強，也希望相關部門切實加大反電詐宣傳力度，讓零售戶遠離垃圾短信，識別電信詐騙，不上當，不受損失，安全經營每一天。