在湖南省汨羅市羅江鎮(zhèn)汨東村，一條蜿蜒的鄉(xiāng)道旁，有棟貼著橙色瓷磚的二層小樓，樓前的南雜店每天早晨六點半準(zhǔn)時亮起暖黃的燈——那是郭細(xì)滿的“湘村636”加盟店。五十多歲的郭細(xì)滿總愛站在柜臺后，一邊利索地掃碼結(jié)賬，一邊和熟客們嘮家常。她個子不高，嗓門卻亮堂，笑起來眼角的皺紋像綻開的向日葵。店里擠擠挨挨擺著南雜貨架、煙草專柜，里面還立著快遞寄存架和銀行自助終端機。誰也不會想到，這個如今熱鬧紅火的“湘村636”加盟店，十幾年前只是個漏雨的破舊小鋪。

從“鐵皮屋”到“智慧倉”：舊貌換新顏

（細(xì)滿生活超市門頭）

老顧客都記得，當(dāng)年的細(xì)滿南雜店只有三十來平方，貨架是生銹的鐵皮焊的，柜臺玻璃裂著縫用膠帶粘著。最讓郭細(xì)滿頭疼的是卷煙經(jīng)營——煙柜藏在醬油桶后面，有人買煙得翻半天。“那時候煙草公司的王經(jīng)理來走訪，看見我蹲在地上找煙，急得額頭都冒汗。”她笑著比劃。

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在2018年。煙草公司推廣現(xiàn)代終端建設(shè)，客戶經(jīng)理小王拿著規(guī)劃圖來找她：“郭姐，您這店位置好，要是改造升級成‘湘村636’加盟店，增加快遞驛站和金融服務(wù)，又能給店鋪點來額外的收益。”

在仔細(xì)了解了現(xiàn)代終端建設(shè)的方案后，郭細(xì)滿懷著期待，遞交了加盟申請書，昏黃簡陋的小店由此踏上了蝶變之路。三個月后，當(dāng)施工隊敲掉最后一塊發(fā)黃的瓷磚，嶄新的淺木紋貨架上，卷煙區(qū)像彩虹橋般展開，每個規(guī)格下都貼著價格標(biāo)簽。郭細(xì)滿最滿意的還是店鋪里新請來的“小管家”——云POS系統(tǒng)，“以前月底對賬要熬夜打算盤，現(xiàn)在‘滴’一聲掃碼，庫存、毛利清清楚楚?！惫?xì)滿說著，手指在觸摸屏上劃出流暢的弧線。

從“雜貨鋪”到“便民站”：服務(wù)鄉(xiāng)親的暖心驛站

（郭細(xì)滿為顧客辦理金融業(yè)務(wù)）

2018年春節(jié)前，鎮(zhèn)上的農(nóng)業(yè)銀行找到郭細(xì)滿?！奥犝f您這每天上百號人流量？我們想在店里設(shè)個便民服務(wù)點?！甭?lián)想到村里的老人每次取款都要趕到幾公里外的鎮(zhèn)上，趕集時還能搭車出行，平常只能顫顫巍巍地步行，郭細(xì)滿思索幾天后便答應(yīng)了農(nóng)業(yè)銀行的合作。

如今，細(xì)滿生活超市的東墻成了“金融角”，超市的煙火氣也更旺了。老人們發(fā)現(xiàn)，這個不到兩平米的角落竟能辦妥生活里大半的“大事”：養(yǎng)老金取現(xiàn)、低保查詢、水電費代繳，甚至社?？せ疃寄芡瓿伞９?xì)滿特意在柜臺旁添了四把藤椅，墻上貼著“放大字號”的操作指南，柜面常年備著老花鏡和放大鏡。

與此同時，郭細(xì)滿發(fā)現(xiàn)，這個小小的服務(wù)站點也在悄然改變著超市的經(jīng)營生態(tài)。每次老人們?nèi)⊥赍X多半會順手稱斤白糖、捎帶瓶醬油，客流量較以往也慢慢增多了起來。

“之前只是想著方便一下村里的老人家，沒想到通過這種形式給我家店鋪引流了?！惫?xì)滿開心地說道。

從“生意人”到“貼心人”：微信群里的大管家

走進(jìn)細(xì)滿生活超市，收銀臺顯眼處貼著三個二維碼：購物群、快遞查詢?nèi)?、農(nóng)產(chǎn)品預(yù)訂群。486人的“幸福鄰里”群里，郭細(xì)滿每天雷打不動發(fā)三條消息——早上七點曬新鮮菜價，中午十二點提醒取快遞，晚上八點預(yù)告次日特惠?！白蛱靹⒚米诱f想吃剁辣椒，今天進(jìn)了二十壇，前三名送小米辣！”她對著手機喊話，語音里帶著辣椒般的爽脆勁。

郭細(xì)滿的促銷妙招全藏在貨架縫隙里：買兩瓶醬油送塊老姜，購滿五十元抓把水果糖。最受歡迎的是“雞蛋換購”——拿五個土雞蛋能換袋鹽，既幫老人省現(xiàn)錢，又給土特產(chǎn)找出路。

如今的細(xì)滿生活超市早已超越買賣場所的意義，掃碼器的“滴滴”聲與微信群消息提示音此起彼伏。暮色中的細(xì)滿生活超市亮起暖黃的燈，快遞架前，剛放學(xué)的孩子們踮腳找媽媽寄來的玩具；金融服務(wù)機前，老人握著存折笑得滿臉褶子……當(dāng)商業(yè)的齒輪與鄉(xiāng)村的溫度咬合，細(xì)滿生活超市便成了小鎮(zhèn)版圖上最溫暖的坐標(biāo)。

十四年間，郭細(xì)滿把南雜店變成鄉(xiāng)村樞紐，讓取養(yǎng)老金的老人能捎帶包食鹽回家，讓打工者的思念化作貨架上的包裹，讓每個進(jìn)店的鄉(xiāng)親都能找到被惦記的溫暖。這或許就是中國千千萬萬鄉(xiāng)村超市的縮影——方寸之間，承載著人間煙火；尋常買賣，流轉(zhuǎn)著世間溫情。