晨霧裹著細(xì)雪簌簌落下，剛辦完內(nèi)退手續(xù)的陳金梅站在空蕩蕩的家里，手中攥著內(nèi)退證明，心里像壓了塊大石頭?！安?5歲，難道就這么閑在家里？”她望著窗外出神，母親醫(yī)藥費(fèi)的賬單，兒子大學(xué)學(xué)費(fèi)的重?fù)?dān)，像兩座無形的大山壓在她單薄的肩頭。

一天路過黃石北站時(shí)，她注意到出站口人流如織，卻連個(gè)像樣的便利店都沒有。高鐵站川流不息的人潮給了她靈感，“要不...開個(gè)小店？”這個(gè)念頭在她心里扎了根。拿出全部積蓄，陳金梅在黃石北站旁租下了一個(gè)50平的小店面。

然而現(xiàn)實(shí)給了她當(dāng)頭一棒。“開業(yè)第一天，我特意把貨架堆得滿滿的，結(jié)果顧客進(jìn)來轉(zhuǎn)一圈就走了?！标惤鹈坊貞浀?#xff0c;“第一個(gè)月算賬，居然虧了1000多。最困難的時(shí)候，連兒子的學(xué)費(fèi)都要東拼西湊?！币股钊遂o時(shí)，她常對(duì)著空蕩蕩的收銀臺(tái)發(fā)呆，玻璃上倒映的身影，與站前匆匆掠過的列車一樣迷茫。

圖為小店改造前

轉(zhuǎn)型煥新，用“匠心”重塑店鋪

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在煙草公司客戶經(jīng)理童經(jīng)理的一次走訪中?！瓣惤?#xff0c;您這店位置這么好，可不能這樣浪費(fèi)啊！”童經(jīng)理看著雜亂的店鋪，二話不說就卷起袖子，幫忙重新規(guī)劃店鋪布局。

在接下來的一個(gè)月里，童經(jīng)理幾乎天天來店里幫忙。“陳姐，特產(chǎn)要放在門口最顯眼的位置?！薄盁煿褚频接疫?#xff0c;那里光線好?！薄斑@些紙箱都不能堆在明面上?！彼呎f邊畫出示意圖，“咱們分三步走：先規(guī)劃動(dòng)線，再升級(jí)設(shè)備，最后打造特色?！标惤鹈废駛€(gè)學(xué)生一樣認(rèn)真，把每個(gè)建議都記在小本子上。

圖為童經(jīng)理與陳金梅溝通現(xiàn)場(chǎng)

“童經(jīng)理，這個(gè)知音通系統(tǒng)真的這么神奇嗎？”陳金梅看著新安裝的設(shè)備有些猶豫。在童經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下，陳金梅嘗試著操作，“嘀— —”，清脆的掃碼聲不斷響起，掃碼槍順利讀取商品信息，迅速呈現(xiàn)在屏幕上。陳金梅不禁感嘆：“這樣確實(shí)方便多了！”童經(jīng)理笑著說，“以后賣一件商品就掃一下，價(jià)格、庫(kù)存、盈利一目了然?！惫?#xff0c;用了不到半個(gè)月，陳金梅就愛上了這個(gè)“智能管家”，“以前月底對(duì)賬要翻賬本，現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就全清楚了！”

隨著店鋪加入湖北煙草“知音同行”流通品牌，陳金梅的小店從傳統(tǒng)便利店逐步升級(jí)為優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端，月銷售額從不足1萬元躍升至5萬元。“以前愁賣不動(dòng)貨，現(xiàn)在愁補(bǔ)貨不夠快！”陳金梅笑著說，眼睛里閃著自豪的光。

由于常常有旅客來詢問有沒有地道的黃石特產(chǎn)，在童經(jīng)理建議下，陳金梅將十多種黃石土特產(chǎn)引入店鋪，黃石港餅的酥香里藏著百年老店的匠心，陽新油面的柔韌中蘊(yùn)含著農(nóng)家手藝的溫度，大冶糊面的醇厚則訴說著山野的質(zhì)樸……這些帶著泥土芬芳的特產(chǎn)，在陳金梅店內(nèi)的貨架上煥發(fā)新生。

陳金梅擦拭著“助農(nóng)扶貧專區(qū)”的招牌說，“希望能讓每個(gè)離站的旅客都能帶走一份黃石記憶，讓這些承載著黃石文化和風(fēng)味的特產(chǎn)走出鄉(xiāng)村，走向更廣闊的市場(chǎng)?！?/p>

果然，這些包裝精美的特產(chǎn)很快成為來往旅客們的最愛?！吧洗斡形槐本┛腿?#xff0c;一口氣買了二十盒港餅說要送同事呢！”陳金梅笑著說，眼睛彎成了月牙。

圖為店內(nèi)“助農(nóng)扶貧特產(chǎn)專區(qū)”

服務(wù)升溫 ，用“暖心”連接社區(qū)

冬日的一個(gè)清晨，陳金梅發(fā)現(xiàn)一位老人蜷縮在店門口取暖?！按鬆?#xff0c;進(jìn)來喝杯熱茶吧？”她連忙把人扶進(jìn)店里。老人捧著熱水杯的手不停顫抖：“謝謝，我...我就是想等首班車...”

這件事讓陳金梅深受觸動(dòng)。第二天，她就把店面后區(qū)收拾出來，擺上桌椅、飲水機(jī)，掛起“紅色驛站”的牌子。童經(jīng)理知道后，立即送來醫(yī)藥箱和雨傘架：“陳姐，這個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)咱們要好好打造！”

很快，“紅色驛站”就被打造成了黃石北站的“暖心港灣”。這里有熱水、雨傘、應(yīng)急藥品，還有一個(gè)小小的圖書角。清晨，環(huán)衛(wèi)工人來這里接熱水；下午，外賣小哥在這短暫休息；有時(shí)，身體不適的旅客可以免費(fèi)借用藥品。

圖為陳金梅店內(nèi)“紅色驛站”

“陳老板，能借把傘嗎？突然下雨了。”一位旅客急匆匆地跑進(jìn)來。“給，這把傘您先用著，下次路過帶過來就行。”陳金梅爽快地遞過傘。這樣的場(chǎng)景幾乎每天都在上演。

“黃石北站旅客多，一杯熱茶、一把傘，就能讓人記住這家店。”一位常來歇腳的司機(jī)贊嘆。

2020年疫情期間，有人勸她：“現(xiàn)在物資緊張，你該漲價(jià)就漲價(jià)?！标惤鹈穮s堅(jiān)定地?fù)u頭：“我是黨員，這種時(shí)候更不能發(fā)國(guó)難財(cái)?！彼⒘松鐓^(qū)購(gòu)物群，每天騎著電動(dòng)車給隔離在家的居民送貨。

“做生意不能只算經(jīng)濟(jì)賬，還得算人情賬”，陳金梅說。疫情期間，陳金梅的電動(dòng)車成了社區(qū)的“救命車”。有人偷偷塞錢想多買些緊俏商品，她把錢推回去：“大姐，這錢我不能要，咱們共渡難關(guān)。”解封那天，十幾位居民自發(fā)來幫她打掃店鋪，陽光照在大家笑臉上，格外溫暖。

黨員擔(dān)當(dāng)，用“初心”回饋社會(huì)

“陳組長(zhǎng)，知音通系統(tǒng)是在哪里查看月度賬單呀...”深夜11點(diǎn)，陳金梅還在電話里指導(dǎo)新加入互助小組的成員。自從被推選為組長(zhǎng)，她的手機(jī)就成了“24小時(shí)服務(wù)熱線”?！瓣惤M長(zhǎng)，我這個(gè)月的銷售又下滑了...”在互助小組的例會(huì)上，店主小李愁眉苦臉地說?！皠e著急，”陳金梅拍拍她的肩膀，“咱們一起分析分析問題出在哪?！弊鳛橄玛憛^(qū)綜合客運(yùn)樞紐站互助小組組長(zhǎng)，她總是毫無保留地分享經(jīng)驗(yàn)。

圖為陳金梅給小組成員分享“經(jīng)營(yíng)秘籍”

童經(jīng)理看在眼里，主動(dòng)提出：“陳姐，咱們搞個(gè)'黨員示范店'結(jié)對(duì)幫扶怎么樣？”在她的協(xié)調(diào)下，陳金梅與3家困難零售戶結(jié)成對(duì)子，開展一對(duì)一幫扶，每月15號(hào)的“經(jīng)營(yíng)分享會(huì)”上，總能看到她拿著小本本認(rèn)真記錄分析每個(gè)人的問題。“金梅姐，我這個(gè)月銷售額漲了20%！”年輕的店主小王興奮地報(bào)喜。

去年冬天，陳金梅聽說菜場(chǎng)零售戶黃老板患了尿毒癥，立即買了米、油等慰問品前去探望?！瓣惤?#xff0c;這...這怎么好意思...”黃老板感動(dòng)得說不出話來?！霸蹅兌际峭?#xff0c;互相幫助是應(yīng)該的，有什么困難盡管說，大家一起想辦法?！痹谒膸?dòng)下，互助小組的成員們經(jīng)常組織公益活動(dòng)。今年春節(jié)前，他們一起為社區(qū)孤寡老人送去年貨?！翱吹嚼先藗冮_心的笑容，我覺得特別有意義?！标惤鹈氛f。

圖為陳金梅與互助小組成員看望社區(qū)老人

如今陳金梅的小店，早已不是當(dāng)年那個(gè)瀕臨倒閉的小鋪?zhàn)?。清晨的陽光透過嶄新的玻璃門照進(jìn)來，映在“黨員示范店”的銅牌上閃閃發(fā)亮。“童經(jīng)理，您看我這新進(jìn)的富川茶葉...”陳金梅熱情地招呼著。童經(jīng)理欣慰地笑了：“陳姐，您現(xiàn)在可是咱們煙草終端的'活教材'了！”

店外，南來北往的列車依舊匆匆；店內(nèi)紅色驛站里，幾位旅客正邊喝茶邊翻看旅游手冊(cè)。這個(gè)充滿溫情的小店，雖不耀眼，卻始終溫暖而堅(jiān)定地發(fā)光，店主陳金梅以初心為筆，以人間煙火為墨，在平凡歲月里踐行著一名黨員的使命。