福樂食品店是一家深處在浙江嵊泗縣的海島農(nóng)村小店，它不僅承載著村民們的日常所需，更是心系鄰里的一道亮麗的風(fēng)景。

“老板你這里真熱鬧！”這句話，如今成了馬關(guān)村村民們對福樂食品店最直觀的印象。

起初，這家小店是一個傳統(tǒng)食品批發(fā)的小賣部，產(chǎn)品種類單一，貨物堆積在過道，走進店里下腳的地方都很少，生意也不景氣。老板鄭忠躍雖然想轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，但一時也沒有找到合適的改進方向和路徑。

在嵊泗縣煙草專賣局客戶經(jīng)理賀勇的幫助下，小店闖出了一番新天地。賀勇深知海島農(nóng)村小店的不容易，從店鋪選址、裝修設(shè)計到產(chǎn)品陳列、營銷策略，都給予了鄭忠躍全方位的指導(dǎo)和幫助。在客戶經(jīng)理的建議下，鄭忠躍轉(zhuǎn)變了經(jīng)營方向，不僅僅從事食品批發(fā)業(yè)務(wù)，更是將目光聚焦在便民惠民服務(wù)上。經(jīng)過一番精心打造，小店煥然一新，不僅提升了店鋪的整體形象，也為小店增添了不少“人情味”。

圖為福樂食品店老板娘周阿毛整理貨架。

鄭忠躍發(fā)現(xiàn)，村里的青壯年基本外出務(wù)工，留守老人和孩子經(jīng)常有一些辦證資料和作業(yè)需要打印，有時不得不跑到縣里去打印，既浪費時間又不方便。為了解決附近鄉(xiāng)親們的打印需求，他還特意在網(wǎng)上購買了一臺打印機。“這臺打印機不僅方便了我們自己使用，更重要的是，它為鄰里鄉(xiāng)親提供了一個便捷的打印，還給為小店增添了不少人氣。”鄭忠躍開心地說道。

圖為福樂食品店老板鄭忠躍（右一）為幫助村民復(fù)印資料。

鄭忠躍看到村里的老人們大部分使用的還是老年機，部分有智能手機的也不會操作話費充值、水電繳費、就醫(yī)掛號等功能，每次辦理業(yè)務(wù)都要跑很遠的地方，對于老年人來說很不方便。因此，他主動幫助沒有智能手機的老年人辦理業(yè)務(wù)，只要提供身份信息即可。并利用空閑時間，在小店開展智能手機使用培訓(xùn)服務(wù)，幫助村里老人共享數(shù)字生活。

“我也能在手機上掛號、繳費了，真的太開心了！”劉奶奶興奮地說，“以前不會用手機，去醫(yī)院都要孩子帶著去?，F(xiàn)在學(xué)會了使用智能手機，我們自己就會操作了?！?/p>

“看到老人們很高興的樣子，我也很欣慰?！编嵵臆S開心地說道。

圖為福樂食品店老板鄭忠躍（左一）為老年人講解智能手機的使用方法。

“現(xiàn)在的小店，越來越熱鬧了，鄉(xiāng)親們不僅可以購買“柴米油鹽”，還可以免費打印、網(wǎng)上繳費等，既增加了我的收入，又為附近居民提供了生活上的便利，一舉多得！未來，我將增加更多的便民服務(wù)?！编嵵臆S滿懷憧憬地說。

下一步，嵊泗縣煙草專賣局將繼續(xù)深入踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，持續(xù)推進海島農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化客戶服務(wù)，有效補齊農(nóng)網(wǎng)終端短板，繪就終端客戶獲利、群眾受益的美好畫卷。