在鄉(xiāng)村振興與消費升級的時代浪潮中，傳統(tǒng)卷煙零售終端正以更加多樣、更具活力的創(chuàng)新姿態(tài)融入發(fā)展大局。浙江省溫州市瑞安市湖嶺鎮(zhèn)的“巧樂咖啡煙酒坊”以多元業(yè)態(tài)重燃小店活力，在鄉(xiāng)土情懷與現(xiàn)代生活的融合探索中，打開了一扇面向世界的窗口。

看似尋常的街邊小店，推門卻是另一番天地——明亮的燈光下，咖啡機正發(fā)出低沉的嗡嗡聲，60平方米的店鋪打理得井井有條，店主鄭世鳳巧妙地劃分出三個區(qū)域：卷煙陳列區(qū)整齊有序、現(xiàn)磨咖啡吧醇香濃郁、臨窗的休閑社交區(qū)擺著幾張木制桌椅，時間也彷佛在此停駐。

圖為巧樂咖啡煙酒坊。張明賢/攝

這般蛻變，既始于鄭世鳳的一門好手藝，也離不開浙江省溫州市瑞安市煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理的關(guān)心與幫助，“守著老柜臺引不來新顧客”，在他的鼓勵下，鄭世鳳將咖啡機搬進了煙酒坊，小店自此飄出了別樣的香氣。

“過去顧客買完煙就走了，想歇會也沒個位置，現(xiàn)在他們會點一杯咖啡，坐在窗邊翻翻雜志?！编嵤励P手指輕點雙屏機，展示著近日的營業(yè)數(shù)據(jù)，“咖啡日均營收不錯，店里的客流量也有一定提升。”

鄭世鳳還別出心裁地將中式養(yǎng)生理念與西式咖啡文化結(jié)合，開發(fā)出“烏牛早拿鐵”“陳皮美式”等特色產(chǎn)品。“現(xiàn)在的年輕人都愛拍照打卡，”鄭世鳳笑道，“我們店也算是湖嶺鎮(zhèn)的網(wǎng)紅打卡地了。”

圖為鄭世鳳在制作咖啡。張明賢/攝

咖啡吧臺旁，一盤油潤的西班牙5J火腿引人駐足。每逢節(jié)假日，鄭世鳳就會在店里專門設(shè)置“環(huán)球風(fēng)味體驗區(qū)”，推出“煙熏拿鐵＋火腿拼盤”等套餐，顧客品鑒的同時，還能掃描二維碼觀看火腿的腌制過程，這一沉浸式體驗也為店鋪自媒體賬號吸引了眾多粉絲。

“以前總覺得西班牙很遠，現(xiàn)在就在咱們鎮(zhèn)上也能品嘗到西班牙的味道了！”一位顧客感慨道。

客戶經(jīng)理曾對鄭世鳳說，“鄉(xiāng)村小店的價值，不僅在于商品，更在于服務(wù)鄉(xiāng)親的用心。”這句話讓鄭世鳳深有感觸，他結(jié)合店鋪的實際情況，因店制宜推出了一系列便民服務(wù)。

小店西北側(cè)就是湖嶺鎮(zhèn)人民政府，距離店鋪只有10來米。透過玻璃櫥窗，總能看到手持文件袋的群眾來來往往。

為此，鄭世鳳特地在店鋪入口增設(shè)了一處“便民服務(wù)角”：12張高頻事項的“辦事指南卡”，小到社保續(xù)繳，大到房產(chǎn)過戶，每張卡片上都印有詳細的辦事地點和操作流程。免費WIFI、充電插座、打印機、微波爐等更是一應(yīng)俱全。

“現(xiàn)在大部分事項都能線上辦理了，來線下的很多都是中老年人，有的文化程度有限，我順便搭把手，幫忙核對下材料之類的?！编嵤励P說，“有時候來早了，顧客也會在我店里坐坐，點杯咖啡歇歇腳、聊聊天。”據(jù)鄭世鳳介紹，高峰期小店日均接待辦事群眾超70人次。

從“單一賣煙”到“多元服務(wù)”，從“傳統(tǒng)守舊”到“煥新升級”，正如鄭世鳳在賬本扉頁寫下的心得：“賣產(chǎn)品不如賣解決方案，拼價格不如拼價值創(chuàng)造。”

如今，類似的故事在越來越多的鄉(xiāng)村書寫，一家家小店化身便民綜合體、文化聯(lián)絡(luò)站、共富接力點，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的活力。這不僅是零售終端的升級之路，更是一曲傳統(tǒng)與時代共鳴的鄉(xiāng)村發(fā)展交響樂。