清晨推開店門，卷煙零售戶們望著積灰的貨架直發(fā)愁——煙越囤越多，進(jìn)店的客人卻寥寥無(wú)幾。在消費(fèi)降級(jí)的大趨勢(shì)下，消費(fèi)者捂緊錢包，購(gòu)物變得愈發(fā)謹(jǐn)慎，卷煙作為非生活必需品，首當(dāng)其沖受到影響。加之人們消費(fèi)習(xí)慣加速向線上遷移，實(shí)體經(jīng)濟(jì)寒意陣陣，卷煙零售生意陷入前所未有的困局。但別灰心，只要做出幾個(gè) “小改變”，或許就能讓生意迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

改變一：優(yōu)化陳列。把貨架當(dāng)成無(wú)聲的推銷員，調(diào)整卷煙陳列方式。將當(dāng)季新品、主推品牌放在與顧客視線平齊的黃金位置，搭配創(chuàng)意造型，比如用卷煙擺出 “新品上市” 字樣，吸引顧客目光。同時(shí)，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，把暢銷煙和滯銷煙組合陳列，借助暢銷煙的人氣帶動(dòng)滯銷煙銷售。

改變二：深耕服務(wù)。建立顧客檔案，記錄每位顧客的購(gòu)買習(xí)慣和偏好。老顧客進(jìn)店，主動(dòng)遞上常買的煙，閑聊幾句近況，這種貼心的服務(wù)能快速拉近與顧客的距離。定期舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)，比如會(huì)員日打折、滿贈(zèng)打火機(jī)等周邊商品，增強(qiáng)顧客粘性。還可以為顧客提供一些附加服務(wù)，比如免費(fèi)代收快遞、提供充電服務(wù)，讓店鋪成為顧客的 “生活小驛站”。

改變?nèi)?#xff1a;多元經(jīng)營(yíng)。單純賣煙的模式已經(jīng)難以支撐店鋪運(yùn)營(yíng)，零售戶可以嘗試多元化經(jīng)營(yíng)。在店內(nèi)增設(shè)打火機(jī)、煙灰缸、煙嘴等周邊產(chǎn)品專區(qū)，這些小物件雖然單價(jià)低，但利潤(rùn)可觀，還能滿足顧客一站式購(gòu)物需求。有條件的店鋪，還可以兼營(yíng)飲料、零食，利用卷煙帶來(lái)的客流量，增加其他商品的銷售。

改變四：玩轉(zhuǎn)線上。雖然不能直接在網(wǎng)上售賣卷煙，但可以利用線上平臺(tái)進(jìn)行店鋪宣傳引流。在朋友圈、短視頻平臺(tái)分享產(chǎn)品知識(shí)、新品資訊，發(fā)起互動(dòng)話題，吸引潛在顧客關(guān)注。建立顧客微信群，在群里發(fā)布店鋪促銷活動(dòng)，解答顧客疑問(wèn)，將線上流量引導(dǎo)到線下消費(fèi)。

煙難賣的困境并非無(wú)法突破，只要零售戶立足實(shí)際，從細(xì)節(jié)入手，做出這些“小改變”，就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到生存之道，讓卷煙生意重新煥發(fā)生機(jī)。