“天天見面打招呼，可鄰居們就是不來店里買東西！” 不少食雜店老板都有這樣的困惑。明明抬頭不見低頭見，油鹽醬醋又是生活剛需，為什么大家寧愿繞路去超市，也不愿踏進(jìn)自家小店？筆者結(jié)合自己的多年經(jīng)營情況總結(jié)出了9個(gè)原因，并送上7個(gè)實(shí)用破局小妙招，希望能幫您的小店變身社區(qū)“人氣王”！

一、鄰里不進(jìn)店的9大原因

1.怕尷尬。可能是您平時(shí)太嚴(yán)肅了，讓人覺得可敬不可親。禮貌是有了，但和藹不足。雖然人家平時(shí)也和您打招呼，但那只是一種形式上的禮貌，骨子里還是敬而遠(yuǎn)之，不喜歡您或者覺得和您接觸太近會(huì)尷尬。

2.怕被宰。周圍熟人不來店里買東西，擔(dān)心被宰是主要因素。小食雜店又不流行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格不透明，有的商品賣價(jià)比大超市高得多。去了不買東西又怕店家覺得自己小氣；買了又覺得心里不平衡，干脆就不去了。

3.品類少。食雜店商品種類太少，挑選余地不大。不如去大超市實(shí)惠，那里商品琳瑯滿目，想買哪個(gè)買哪個(gè)，還能順便增加點(diǎn)生活常識(shí)，領(lǐng)略時(shí)代潮流。

4.臨期多。這個(gè)現(xiàn)象在食雜店很普遍，有的店里甚至還有過期商品。臨期和過期商品不下架的情況長期存在，有的是純屬粗心大意，有的是故意為之。要是顧客指出來，店家會(huì)不高興，覺得顧客挑剔；要是顧客挑選半天不買，店家嘴上不說，心里肯定憋著一肚子氣。與其花錢買不開心，還不如不去。

5.習(xí)慣了。有的鄰居有固定的老主顧，買東西習(xí)慣了就不輕易更換地點(diǎn)。有的還習(xí)慣到親戚朋友那里買；有的顧客本身就是做生意的，和某家店有默契的合作關(guān)系，一是習(xí)慣了，二是打交道時(shí)間久了，信任度也高，不想再換地方。

6.怕麻煩。到食雜店買東西麻煩，小規(guī)模食雜店生活和營業(yè)都混在一起，顧客來買東西時(shí)，經(jīng)營者可能正一家圍在一起用餐。雙方客氣寒暄自然免不了，非常麻煩。有時(shí)還會(huì)巧遇店家的一些私密事，雙方都會(huì)很尷尬。比如，正吵架、爭論、討論家長里短。這個(gè)時(shí)候進(jìn)去也不是，退出來也不是。有時(shí)候，進(jìn)去轉(zhuǎn)一圈不買東西，還會(huì)覺得不好意思，像做了虧心事一樣。

7.活動(dòng)少。大超市經(jīng)常搞促銷，每天去買東西一般都能撿到便宜貨，確實(shí)是一件值得高興的事。小食雜店就沒有這樣的優(yōu)惠活動(dòng)。

8.順手買。有人每天都會(huì)買食材，比如煎餅、蔬菜、水果，順便就把其他東西一起買了。久而久之，形成習(xí)慣，就不再去附近食雜店了，即使偶爾應(yīng)急也不去。

9.太熱情。食雜店老板太熱情，讓人受不了。只要顧客進(jìn)店，就有人跟著，一點(diǎn)自由觀賞的空間都沒有，老是有人問這問那：“想買什么？老人用的還是小孩用的？要什么價(jià)位的？”問得多了，顧客不買都不好意思。不像大超市可以隨便看看。

二、7招破局，讓小店人氣爆棚

1.打造“社區(qū)會(huì)客廳”。在店門口擺上棋牌桌，放上免費(fèi)茶水和圖書，把店鋪?zhàn)兂舌従觽兊男蓍e據(jù)點(diǎn)。有人氣才有財(cái)氣，等大家聊開心了，順手買點(diǎn)東西再正常不過。

2.價(jià)格透明+專屬福利。給所有商品貼上價(jià)簽，讓顧客買得明明白白。推出“鄰里專屬價(jià)”，常用商品比超市還便宜，用誠意打消顧慮。

3.做“懂你”的選品官。通過微信群、日常聊天，摸清鄰居們的需求。多進(jìn)點(diǎn)生鮮蔬菜、應(yīng)急藥品，再搞些本地特色小吃，滿足大家的“嘗鮮”心理。

4.用服務(wù)“黏住”顧客。記住老顧客的購物習(xí)慣，主動(dòng)幫他們預(yù)留商品；提供送貨上門服務(wù)，尤其是對(duì)老人、上班族；建立會(huì)員群，及時(shí)推送優(yōu)惠信息。

5.玩轉(zhuǎn)“社交營銷”。定期舉辦主題活動(dòng)，比如中秋做月餅、周末親子游戲，把購物變成有趣的社交體驗(yàn)。鼓勵(lì)顧客拍照發(fā)朋友圈，集贊換禮品，實(shí)現(xiàn)口碑裂變。

6.線上線下“兩手抓”。開通微信群、小程序，支持線上下單、送貨到家。推出“應(yīng)急10分鐘達(dá)”服務(wù)，解決鄰居們的燃眉之急。

7.做“有溫度”的老板。和顧客聊天時(shí)多些耐心，少些推銷；顧客遇到困難，主動(dòng)搭把手；用真誠和熱情，把店鋪?zhàn)兂缮鐓^(qū)的“溫暖驛站”。

其實(shí)，周圍鄰居從不來店里買東西，并不意味著他們的日常生活不需要食雜店，也不表明食雜店和大超市相比一無是處，而是你的小店還沒成為他們的“首選”。只要找準(zhǔn)問題，對(duì)癥下藥，用真心換真情，相信不久后，你的小店也能門庭若市，生意紅紅火火！