初夏時節(jié)，云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市湖泉生態(tài)園風(fēng)景區(qū)景色秀麗，水天一色。距離風(fēng)景區(qū)一公里多的一個商業(yè)區(qū)內(nèi)，55歲的曾菊芬正在她的土特產(chǎn)店里忙活著。

“目前到店里購物的顧客，外地游客占了七成?！痹辗疫呎f邊將新進的彌勒鹵雞上架，這款商品是店里的俏銷貨，頗受外地游客青睞。

曾菊芬開店的經(jīng)歷，說來頗為曲折。早年，她在家里務(wù)農(nóng)，丈夫在一所中學(xué)教書。2009年，隨著兩個孩子相繼入學(xué)，家里的開支陡然增大。

為了方便照顧念書的孩子，也為了增加一份收入，她與丈夫商量后在彌勒市老城區(qū)租下了鋪面賣土特產(chǎn)。為豐富經(jīng)營品類，她向彌勒市煙草專賣局提出許可證辦理申請，通過核準(zhǔn)后成為了一名零售戶。

湖泉生態(tài)園一隅。廖娟攝

土特產(chǎn)店的區(qū)域位置不錯，客流量也大。針對店面情況和商圈特點，彌勒市煙草專賣局的片區(qū)客戶經(jīng)理建議她在店內(nèi)增加米面糧油和日常生活用品，以滿足顧客的購物需求。

曾菊芬沒念過幾年書，但腦子活絡(luò)、待人實誠，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，她用心學(xué)習(xí)，不到一年時間，小店的經(jīng)營便進入正軌，生意做得有聲有色。

2015年，曾菊芬土特產(chǎn)店所處的老城區(qū)改造，店鋪搬遷迫在眉睫。在市區(qū)轉(zhuǎn)悠了好幾天后，曾菊芬相中了現(xiàn)在所在的商業(yè)區(qū)。

那時，商業(yè)區(qū)進駐的商家不多，商圈還未固化，業(yè)態(tài)的種類也不多，客流量與老城區(qū)相比更是少了許多。

這些情形讓曾菊芬有些忐忑。“要不要重新找鋪面？”她征求片區(qū)客戶經(jīng)理的建議?！按蠼?#xff0c;這片區(qū)域雖然目前還沒有‘熱’起來，但不代表以后也不會‘熱’。彌勒的旅游業(yè)逐年向好，來旅游的顧客也會越來越多，您要相信自己的眼光。”

客戶經(jīng)理的分析，讓曾菊芬吃下了“定心丸”。當(dāng)年，在家人的支持下，她拿出這些年開店攢下的錢在商業(yè)區(qū)購買了一間商鋪，把土特產(chǎn)店從老城區(qū)搬到了這里。得益于彌勒旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，又加之附近有多家酒店、民宿，新店的生意開張后一直不錯。

前些年，隨著周邊同質(zhì)化店鋪的不斷發(fā)展，曾菊芬的土特產(chǎn)店漸漸失去了優(yōu)勢，在客戶經(jīng)理的建議下，她更換了醒目的店招，升級了貨架柜臺、設(shè)備設(shè)施，重新規(guī)劃店內(nèi)布局，在抬眼可見的位置布設(shè)了土特產(chǎn)區(qū)，吸引游客進店，同時還打造了品茶區(qū)，將“客流量”轉(zhuǎn)化為“客留量”。

如今，曾菊芬升級后的小店煥然一新，整潔優(yōu)美的店面形象加上良好的經(jīng)營管理，小店經(jīng)營企穩(wěn)回升。

“開門做生意要做到坐著是收銀員，站起來就是推銷員。”曾菊芬說。近幾年，彌勒市煙草專賣局推進終端轉(zhuǎn)型升級，她主動申請加入現(xiàn)代零售終端，“以前我連電腦開機都不會，現(xiàn)在學(xué)會使用系統(tǒng)分析銷售數(shù)據(jù)、管理會員?！?/p>

為了幫助零售戶掌握互聯(lián)網(wǎng)銷售方式，彌勒市煙草專賣局還邀請專業(yè)帶貨主播開展土特產(chǎn)直播帶貨培訓(xùn)，助力零售戶擁抱土特產(chǎn)新零售?！皞鹘y(tǒng)的經(jīng)營方式已經(jīng)行不通了，以后我也想試著直播帶貨?！痹辗倚χf道。