“劉老板，最近生意怎么樣？”近日，一位顧客來到江西省德興市花橋鎮(zhèn)的龍清商店問道。

“生意很好，銷售旺季來了，我家的店明亮又溫馨，每天進(jìn)店的顧客很多，經(jīng)常忙不過來?！钡曛鲃⒛刃Φ?。

近年以來，江西德興市煙草專賣局(以下簡稱“江西德興煙草”)圍繞上饒市煙草專賣局(公司)“星火365”流通品牌建設(shè)總要求，大力開展“星火”小店建設(shè)，以推動(dòng)農(nóng)村零售終端轉(zhuǎn)型升級(jí)助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。如今，一家家“星火”小店不僅帶動(dòng)了村民增收致富，為村民提供了方便，還為美麗鄉(xiāng)村增添了亮色。

圖為江西德興煙草的客戶經(jīng)理在給客戶傳授卷煙防霉變知識(shí)

在實(shí)際工作中，江西德興煙草采取“以點(diǎn)帶面”的方式，從全德興市1300多零售客戶中選擇5戶進(jìn)行試點(diǎn)，打造成功后，再進(jìn)行全面推廣。

缺少在農(nóng)村打造現(xiàn)代零售終端的經(jīng)驗(yàn)，江西德興煙草便組織相關(guān)人員“走出去”，先后赴深圳等地，學(xué)習(xí)知名便利店的做法；“請(qǐng)進(jìn)來”培訓(xùn)，邀請(qǐng)相關(guān)專家為營銷人員講解流通品牌建設(shè)和店鋪營銷等方面知識(shí)。

視野在學(xué)習(xí)中不斷開拓，知識(shí)在學(xué)習(xí)中不斷積累?！耙郧爸恢谰頍熃?jīng)營方面的知識(shí)，打造流通品牌我們必須學(xué)習(xí)很多店鋪經(jīng)營知識(shí)。比如飲料冷柜的擺放位置很有講究，要擺在顧客一進(jìn)店就能看到的位置。飲料是顧客進(jìn)店購買的熱門商品，要讓顧客進(jìn)門一眼就能看到飲料柜在哪里。放在最里面，是為了吸引顧客走進(jìn)店鋪，選購其他商品?！苯鞯屡d煙草營銷經(jīng)理徐海芳介紹說。

圖為江西德興煙草的徐海芳在教授林海珍使用云POS

形象升級(jí)是農(nóng)村零售店鋪轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一步。江西德興煙草按照上饒市局的統(tǒng)一要求，幫助加盟戶進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)，并組織營銷人員結(jié)合店鋪實(shí)際為零售客戶設(shè)計(jì)商品陳列區(qū)，在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)零售客戶根據(jù)商品的特征進(jìn)行科學(xué)陳列。干凈的地板、整潔的貨架、有序的商品排列……經(jīng)過改造，第一批試點(diǎn)小店形象煥然一新。

形象升級(jí)只是第一步，理念升級(jí)和管理升級(jí)才是打造農(nóng)村現(xiàn)代零售終端的關(guān)鍵。江西德興煙草借力數(shù)字化技術(shù)，對(duì)鄉(xiāng)村加盟終端進(jìn)行賦能，引入云POS終端管理系統(tǒng)，讓商品管理一鍵在握、聚合支付更加便捷、店鋪數(shù)據(jù)躍然“屏”上。

“剛開始，我還擔(dān)心自己沒文化不會(huì)用，后來才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的操作設(shè)計(jì)得非常簡單、便捷。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，我很快就掌握了操作方法。借助這個(gè)系統(tǒng)，店里哪些商品缺貨、哪些商品賣得好、每天營業(yè)額是多少、賺了多少，我心里都有數(shù)了?！绷闶劭蛻袅趾Ｕ湫χf。

在推進(jìn)硬件升級(jí)改造的同時(shí)，江西德興煙草通過集中培訓(xùn)、上門指導(dǎo)、直播講解等相結(jié)合的方式，對(duì)加盟終端戶進(jìn)行營銷知識(shí)的培訓(xùn)，幫助加盟終端戶不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提高經(jīng)營能力。

“如今的農(nóng)村加盟終端，不再是簡單的交易場所，已經(jīng)成為一個(gè)集購物、交流、服務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)?！苯鞯屡d煙草客戶經(jīng)理夏謙說。

“今后，我們在總結(jié)試點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備再打造幾家農(nóng)網(wǎng)加盟終端，引領(lǐng)更多農(nóng)網(wǎng)零售終端實(shí)現(xiàn)蝶變，也為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)微循環(huán)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！苯鞯屡d煙草的負(fù)責(zé)人如是說。