楚河漢界間對弈古今，在象棋特色終端感受千年棋韻的智慧交鋒；絲線翻飛處編織詩意，于纏花特色終端觸摸非遺技藝的浪漫肌理；青磚黛瓦、農(nóng)事體驗(yàn)，鄉(xiāng)村記憶特色終端將“向往的生活”化作可觸可感的真實(shí)場景……近年來，湖南省株洲市攸縣煙草專賣局（分公司）深耕消費(fèi)場景，以文化為墨、以創(chuàng)意為筆，不斷創(chuàng)新和拓寬零售終端的消費(fèi)場景，為消費(fèi)者打造沉浸式的品質(zhì)體驗(yàn)。

特色文化深耕，打造專屬記憶點(diǎn)

鄉(xiāng)村記憶特色終端低調(diào)地“隱居”在攸縣鐘佳橋村群山中。這家由老村委爆改而成的零售終端，自今年年初開業(yè)以來火速成為攸縣的網(wǎng)紅店。走進(jìn)店內(nèi)，映入眼簾的是一個個充滿年代感的物件和商品，老式青磚和木質(zhì)家具的搭配，讓現(xiàn)代主義和復(fù)古懷舊兩種風(fēng)格巧妙融合，營造出沉浸式鄉(xiāng)村文化氛圍。

“這里把記憶一下子拉回了屬于我們那個年代，看著這些老物件，仿佛將時光按下了暫停鍵?！?0后張先生說道。這家店為什么火？答案可能就在于充分融合了鄉(xiāng)村文化。在攸縣煙草客戶經(jīng)理的建議下，占花蘭在了解當(dāng)?shù)赜行芜z產(chǎn)、鄉(xiāng)土生產(chǎn)習(xí)慣、節(jié)慶習(xí)俗、手工制作的同時，還走訪全村村民詢問他們記憶中商店的樣貌和最讓人難忘的鄉(xiāng)村物品和瞬間，在設(shè)計上最大限度還原鄉(xiāng)村純粹樸素、貼近自然的田園風(fēng)貌，由此建成的鄉(xiāng)村記憶特色終端。

而對于90后零售客戶張翼來說，將零售終端和象棋愛好結(jié)合起來是他做過最浪漫的事。攸縣煙草結(jié)合張翼愛好打造的象棋特色終端，不僅成為攸縣新晉網(wǎng)紅店，吸引了一批批人前來打卡，更成為象棋愛好者的精神家園。

2024年以來，攸縣煙草深挖文化符號，從空間設(shè)計還原文化場景等方面深耕，打造零售終端專屬文化記憶點(diǎn)，讓消費(fèi)者在購物中感受文化底蘊(yùn)，提升消費(fèi)體驗(yàn)，吸引客流。

在象棋特色終端開展象棋比賽。

文化場景體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶黏性

在攸縣交通北路，君竹便利店是一家你不注意就會錯過的小店，也是一家“做一朵纏花，可以坐一下午”的時光機(jī)。走進(jìn)這家纏花特色終端，傳統(tǒng)文藝氣息撲面而來，各種精致纏花擺件擺放得剛剛好。為進(jìn)一步吸引流量、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，胡小花還增設(shè)了消費(fèi)者體驗(yàn)區(qū)，備好絲線和工具，讓顧客可以體驗(yàn)纏花的樂趣。

“能讓孩子放下手機(jī)，在這里制作纏花發(fā)夾，我這心里比吃了蜜還甜?！奔议L羅于跟著網(wǎng)絡(luò)推薦來體驗(yàn)纏花制作后，認(rèn)為不虛此行。每逢周末，體驗(yàn)活動甚至需要提前預(yù)約，眾多閨蜜團(tuán)、家庭客群前來體驗(yàn)纏花制作，定制生日花束、畢業(yè)禮物等。

體驗(yàn)纏花制作。

在消費(fèi)升級的浪潮下，單純的商品交易已難以滿足消費(fèi)者日益多元化的需求，文化場景體驗(yàn)成為零售終端突圍的關(guān)鍵，纏花特色終端如此，鄉(xiāng)村記憶特色終端也開展了豐富多樣的體驗(yàn)活動?！坝行╊櫩蛠眢w驗(yàn)打糍粑，從蒸煮糯米開始做，到杵打糯米往往需要幾個小時?！痹诘却倪^程中有的顧客購買其他商品，有的在書屋里看書，有的沿著鄉(xiāng)間小路，沉浸式感受浪漫的田園生活。

攸縣煙草積極鼓勵零售終端以文化為核心，策劃多樣化的活動，吸引消費(fèi)者參與。零售終端開展的“制作香干”“象棋比賽”“槚山皮影”等活動均引發(fā)了廣泛關(guān)注和熱議，通過口碑傳播實(shí)現(xiàn)了流量裂變。

數(shù)字文化傳播，引爆線上流量

當(dāng)文化元素與產(chǎn)品推廣在短視頻中相遇，零售終端店主們找到了一張打開市場新大門的鑰匙，用獨(dú)特的創(chuàng)意和文化魅力，在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。

在短視頻中，胡小花講述著纏花的制作技巧，一針一線，都凝聚著非遺的沉淀與匠心的堅(jiān)守，消費(fèi)者在畫面里看到的不僅是一件精美的商品，更是一段感人至深的文化傳承，這種情感共鳴讓產(chǎn)品的價值得到了極大提升，也激發(fā)了他們強(qiáng)烈的購買欲望。在直播間，占花蘭沉浸式演示如何制作干打糍粑，深挖商品文化內(nèi)涵，風(fēng)趣幽默講述鄉(xiāng)村故事，很快成為攸縣“網(wǎng)紅”。

占花蘭直播帶貨現(xiàn)場。

為吸引客流，攸縣煙草鼓勵零售客戶制作“文化＋產(chǎn)品”系列短視頻，如解讀纏花背后的故事等，以知識科普吸引消費(fèi)者關(guān)注，植入店鋪非煙商品信息實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。同時，攸縣煙草還面向零售客戶進(jìn)行直播帶貨培訓(xùn)，占花蘭就是其中一員。

“舊瓶要裝新酒，才能不斷激活消費(fèi)力?！比缃窳闶鄣曛鱾冊谥辈サ膬?nèi)容和形式上不斷進(jìn)行突破，聚焦“數(shù)字文化引爆線上流量”，讓店內(nèi)產(chǎn)品因文化而更具內(nèi)涵，文化因產(chǎn)品而得以傳播，進(jìn)而提升消費(fèi)者購買欲望，帶動盈利提升。