在山東省濰坊市濰城區(qū)怡園路上，有一家名為“沁沁商店”的小店。三十多平米的店面收拾得干凈利落，貨架上商品擺放得整整齊齊。店主杜志剛是一位退伍老兵，方正的臉龐透著健康的紅潤，濃眉下一雙眼睛炯炯有神。他端坐在柜臺后的身影挺拔如松，那軍人特有的精氣神，給這里平添了一份安全感，也讓這家看似尋常的小店，因為他這份獨特的氣質(zhì)而顯得與眾不同。

“我當(dāng)了整整二十年兵。”杜志剛說著，不自覺地挺了挺腰桿，眼角眉梢都帶著掩不住的自豪。

當(dāng)初退伍時，戰(zhàn)友們都選了轉(zhuǎn)業(yè)安置，唯獨他選擇了自己開一家小店。

“開店雖然辛苦，但時間能自己說了算。”杜志剛笑著說。

正所謂理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。剛開店的那段日子，杜志剛每天起的比在部隊時還早，他信心滿滿地走向小店，可一打開卷簾門，面對滿屋雜亂無章的貨物，他挺直的腰背就會不自覺地垮下來。

“這比帶新兵還難，新兵好歹還能聽懂口令，這些東西可不聽使喚。”杜志剛對著貨架嘆了一口氣。

部隊里的一切都有嚴(yán)格的要求，物品擺放要做到“橫看一條線，豎看一條線”，哪怕現(xiàn)在已經(jīng)退伍，二十年軍旅生涯養(yǎng)成的習(xí)慣也讓他見不得半點凌亂?？稍谶@三十多平米的小店里，貨物像打了敗仗的散兵游勇，東一堆西一撮。每次顧客要買東西，他都得在雜亂的貨架間來回翻找。洗衣粉不知何時擺在了零食堆里，新進(jìn)的文具被醬油瓶擠到了角落。有次，一位顧客打趣道：“老板，你這店里的東西會捉迷藏呢?！彪S口的玩笑話，卻讓杜志剛耳根發(fā)熱，這種失控感讓他郁悶不已，仿佛又回到了當(dāng)新兵時第一次整理內(nèi)務(wù)不合格的那天。

當(dāng)“管理新方法”遇見“軍人執(zhí)行力”

“杜老板，忙著呢？”一天上午，一個溫和的聲音打破了杜志剛的忙碌。

杜志剛抬頭，只見山東濰坊濰城區(qū)煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理劉永收站在門口。

“哎呀，劉經(jīng)理，歡迎歡迎。”杜志剛站起身，拍了拍手上的灰，“真是不好意思，我這店有點亂，讓你見笑了?！?/p>

劉永收走進(jìn)店里，目光掃過擁擠的貨架和堆滿雜物的角落。他面帶微笑，似乎是胸有成竹：“杜老板，您這店面位置不錯，客流量也可以，就是這商品管理有點問題?！闭f著他從包里取出一份資料，“我今天是專門來幫您的，像您這種情況，可以嘗試一下5S門店管理法，具體包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五個步驟，它不僅能夠提升門店的整潔度和衛(wèi)生狀況，還能夠提高整理效率和顧客的滿意度，有效幫助您改變店鋪形象?！?/p>

“那具體要怎么操作呢？”杜志剛迫不及待地問道。

劉永收笑著拍了拍杜志剛的肩膀：“既然您有意向，那咱們馬上進(jìn)行改造?！?/p>

在劉永收的指導(dǎo)下，杜志剛首先對所有商品進(jìn)行徹底整理，將過期、破損和滯銷的商品全部下架。隨后，將店鋪劃分為五個功能明確的區(qū)域，分別是促銷特賣區(qū)、食品區(qū)、清潔用品區(qū)、日用百貨區(qū)和文具區(qū)。每個區(qū)域都設(shè)置了醒目的分類標(biāo)識和統(tǒng)一的價簽系統(tǒng)。貨架采用“黃金視線”原則布局，將暢銷商品放在顧客最容易看到的中層位置。商品擺放遵循“先進(jìn)先出”原則，新補(bǔ)貨物一律放在后排。同時做到每日一清潔，確保貨架無塵、地面光潔、商品陳列整齊。

經(jīng)過一番改造和調(diào)整之后，店鋪內(nèi)部明顯干凈整潔起來，商品分類也清晰明了。不僅顧客能快速找到所需物品，杜志剛補(bǔ)貨盤點的效率也大大提高了。

看著煥然一新的店鋪，杜志剛的臉上露出了久違的笑容。他忍不住感嘆道：“這才像個樣子嘛！”

劉永收笑著說：“杜老板，您一開始是缺少管理方法，現(xiàn)在您已經(jīng)學(xué)會方法了，不過這只是個開始，關(guān)鍵是要把5S管理法變成日常習(xí)慣，堅持每天整理、每天檢查。”

“你放心，當(dāng)兵這么多年，別的本事不敢說，堅持執(zhí)行這件事，我老杜最在行！”劉永收看著眼前這個退伍老兵眼中閃爍的光芒，不自覺地多了幾分敬佩。

杜志剛按照5s方法整理貨架

經(jīng)驗共分享 左鄰右舍同進(jìn)步

“獨樂樂不如眾樂樂”。在運用5S管理法讓自家店鋪煥然一新后，街坊鄰里的商鋪看到變化，也有不少前來取經(jīng)。他開始帶著自己的實踐心得，用通俗易懂的語言向街上其他店主介紹這套管理方法。他重點分享實際操作中的經(jīng)驗，如何合理規(guī)劃店鋪空間，怎樣設(shè)置商品分類標(biāo)識，以及日常維護(hù)的小技巧。

杜志剛（左二）向其他店主介紹經(jīng)驗做法

看到幾位鄰居店主也開始嘗試5S管理，杜志剛總是樂于提供建議。他會抽空去他們的店鋪看看，幫忙出些實用的改進(jìn)主意。這種實實在在的分享，讓越來越多的小店開始注重店鋪管理和形象提升。

“劉經(jīng)理給我?guī)砹?s管理法的種子，那我就要讓這粒種子生根發(fā)芽?！?/p>

讓他欣慰的是，努力總算有了成效。隨著他的分享，這粒種子也悄然生長在怡園路各家商鋪的日常經(jīng)營中。如今，走進(jìn)這條街，店面整潔了，貨架有序了，顧客的笑容也多了。店主們互相交流經(jīng)驗，生意也越來越好。

劉永收來走訪時，不禁感嘆：“杜老板，您這是帶出了一條模范街啊！”

杜志剛擺擺手，眼神里卻透著自豪：“在部隊，我們講究一個不掉隊，在這兒，我也希望可以和大家一起進(jìn)步！”

夕陽西下，怡園路上各家店鋪的燈光漸次亮起，映照著整潔的店面、忙碌的身影和往來的顧客。杜志剛站在店門口，看著眼前的景象，仿佛又聽到了當(dāng)年在軍營里的那句老話，“一個人可以走得快，但一群人才能走得遠(yuǎn)”。