在江西會昌縣最偏遠的永隆鄉(xiāng)案背村，蜿蜒的山路盤旋而上，車行近兩小時才能抵達這座僅20余戶人家的小村落。山頂?shù)娘L力發(fā)電“風車”晝夜不息地轉(zhuǎn)動，仿佛在訴說著這片土地的堅韌與希望。而在這條崎嶇的山路上，會昌縣煙草專賣局客戶經(jīng)理邱昌育的足跡已深深印刻——每月風雨無阻的走訪，讓他成為村民心中最溫暖的“風車守護者”。

“小貼紙”里的細致關懷

案背村唯一的雜貨店，是村民日常生活的“補給線”。店主陳春娣年過六旬，面對電子訂貨系統(tǒng)時常手足無措。邱昌育第一次上門時，發(fā)現(xiàn)老人對著屏幕皺眉，便默默掏出隨身攜帶的便箋紙，將操作步驟逐條畫成簡筆畫，點擊這里輸入數(shù)量，確認后提交訂單……貼紙被細心地貼在柜臺顯眼處，還附上了自己的聯(lián)系方式。

圖為客戶經(jīng)理指導客戶使用訂貨系統(tǒng)

“現(xiàn)在訂貨就像照著菜單點菜哩?！标惔烘反植诘氖种竸澾^貼紙，笑容里滿是輕松。這份“手繪說明書”，不僅解決了技術難題，更讓偏遠山區(qū)的客戶感受到被重視的溫度。

“預訂單制”背后的精準服務

科學訂貨曾是許多農(nóng)網(wǎng)客戶的痛點。針對案背村等偏遠地區(qū)，會昌縣煙草專賣局創(chuàng)新推出“預訂單制”，客戶經(jīng)理提前一周根據(jù)店鋪歷史數(shù)據(jù)、消費趨勢，為每家店量身定制訂貨方案，再通過“一對一”指導幫助客戶調(diào)整。

圖為客戶經(jīng)理指導老年商戶新品定價

“以前盲目進貨，總怕賣不完或不夠賣，現(xiàn)在邱經(jīng)理幫我算得明明白白?！标惔烘贩嗀洷?#xff0c;上面密密麻麻記錄著邱昌育推送的消費季節(jié)分析。這種“把服務送到家門口”的模式，讓農(nóng)網(wǎng)終端的運營效率顯著提升，更讓村民感受到會昌縣煙草專賣局助力鄉(xiāng)村振興工作的誠意。

“風車轉(zhuǎn)動”下的農(nóng)網(wǎng)煥新

永隆鄉(xiāng)案背村的故事，是會昌縣煙草專賣局推進農(nóng)網(wǎng)終端建設的一個縮影。通過“基礎服務不落一戶、數(shù)字賦能不漏一人”的實踐，偏遠山區(qū)的零售終端正從“傳統(tǒng)小店”向“智慧新商”轉(zhuǎn)型。邱昌育的背包里，永遠裝著訂貨手冊、宣傳單頁和備用貼紙，他的身影穿梭在風車與村落之間，用雙腳丈量責任，用雙手傳遞溫度。

如今，案背村的雜貨店貨架更豐富了，電子支付提示音此起彼伏，村民笑著說：“連山外的潮流，都跟著邱經(jīng)理的腳步進村了?！倍@，正是會昌縣煙草專賣局以農(nóng)網(wǎng)終端建設賦能鄉(xiāng)村振興的生動注腳——讓每一片土地都不被遺忘，讓每一份期待都得到回應，在風車轉(zhuǎn)動的節(jié)奏里，書寫著溫暖篇章。