就在9月底,以吳橋命名的中國吳橋國際雜技藝術(shù)節(jié)如期而至,對當(dāng)?shù)鼐頍熈闶蹜魜碚f,這可是賺吆喝又賺錢的好機(jī)會!今天就跟大伙兒嘮嘮,怎么抓住這波熱度把煙賣得更火,全是實(shí)打?qū)嵞苈涞氐恼袃?#xff0c;聽著就懂,用著就靈。
一、先把煙備足:專挑游客愛買的,再搞點(diǎn)特色搭配
藝術(shù)節(jié)期間人多需求雜,煙要是斷貨了,那到手的生意就飛了,所以備貨得花點(diǎn)心思。
首先得盯著咱本地的牌子,比如“鉆石”系列,像“軟紅”“荷花”這些,河北人常抽,外地游客來了也愿意帶兩包當(dāng)伴手禮,畢竟是本地特色,拿回去送人也有面子。我鄰居張哥去年就專備這兩款,游客一問“你們這兒啥煙地道?”,他一推薦,基本都能成單,壓根沒出現(xiàn)過斷貨的情況。
光有單包還不夠,得搞點(diǎn)組合打包。比如把1包貴點(diǎn)的“鉆石(荷花綠水青山)”,搭2包中端的“軟紅”,再塞幾張吳橋雜技明信片,或者小個的雜技人偶擺件,一套賣價比單買便宜幾塊錢,游客覺得劃算,買的人就多。
我堂哥開的煙酒店,去年這么打包,不少游客本來只想買一包,一看這組合,直接拿兩套,說一套自己抽,一套給朋友。最近,有許多新開民宿的朋友也找到我,說到時候有客人來了需要煙就聯(lián)系我,我非常感謝他們的幫助。
二、主動拉客:讓游客一眼看見你,還愿意進(jìn)店
游客來都是看雜技的,心思在雜技不在買煙上,咱得主動把人往店里引,這就是“醉翁之意不在酒”。
先把門店扮得有節(jié)日味兒,門口掛個大橫幅,寫“看吳橋雜技,帶河北好煙”,櫥窗里別光擺煙,放幾個小丑玩偶、雜技轉(zhuǎn)盤模型,跟煙搭著擺,路過的游客忍不住就會瞅兩眼。上次我去縣城里一家超市,人家還在門口放了個小舞臺,雇了兩個小伙子表演簡單的雜技小絕活,圍了一圈人,看完不少都進(jìn)店里買煙了。
再就是去人流多的地方遞優(yōu)惠券,像雜技場館門口、游客集散中心這些地兒,打印點(diǎn)“滿100減20”的券,跟迷你節(jié)目單一起發(fā),節(jié)目單上印著門店地址和電話,游客拿著節(jié)目單看表演,看完說不定就順道來店里了。我朋友老李前年就這么干,雇了個大學(xué)生幫忙發(fā),光這招就吸引了不少人進(jìn)店。
線上也別落下,現(xiàn)在誰不刷抖音、視頻號啊?拍點(diǎn)店里的熱鬧勁兒,比如店員穿著小丑服表演空壺變酒、巧變香煙等小魔術(shù),或者游客買煙的場景,配文寫“來吳橋看雜技,別忘了帶包特產(chǎn)回家!”,再加上#吳橋雜技藝術(shù)節(jié) #河北人抽啥煙這些話題,說不定就火了。我見過有老板跟本地旅游博主合作,博主來店里拍條視頻,一下就有好多人知道這家店,專程過來買煙。
三、服務(wù)得貼心:中外游客都照顧到,再加點(diǎn)額外方便
來的有國內(nèi)游客,也有不少外國人,服務(wù)跟上了,人家才愿意多買,還能記住你家店。
面對外國游客,語言不通是大麻煩,咱得提前準(zhǔn)備點(diǎn)雙語卡片,中文英文都寫上,價格也標(biāo)清楚,人家拿起來一看就明白。再教店員幾句簡單英語,像“您想要什么價位的煙?”“這是您的煙,拿好”,實(shí)在不行,雇個臨時的雙語大學(xué)生幫忙,也花不了多少錢。上次我去雜技大世界對面的“精品煙酒店”,人家店員就能跟外國人簡單交流,還拿出雙語手冊,外國人看得明白,買得也痛快。
還得搞點(diǎn)增值服務(wù),讓游客覺得方便又暖心。比如在店里設(shè)個“游客角”,放個飲水機(jī)供熱水,擺兩個充電插座,再貼張雜技場館的路線圖,游客累了進(jìn)來歇會兒,喝口水充充電,說不定就會買包煙。要是游客想買煙當(dāng)禮物,咱免費(fèi)給包裝成禮盒,還能幫忙寫祝??ㄆ?#xff0c;中英文都行。有次我看見一個游客買了好幾條煙,店主不光給包裝得漂漂亮亮,還幫他寄存著,說等他看完表演再來拿,省得他拎著麻煩,那游客別提多高興了。
四、留個好印象:讓游客下次還想來,甚至介紹朋友來
藝術(shù)節(jié)就那么幾天,游客走了咋留住?得想辦法跟他們搭上線,讓他們記著咱的店。
客人結(jié)賬的時候,咱可以說“加個微信唄,下次來買東西打九折,下屆雜技節(jié)的門票信息也能第一時間告訴您”,這樣就能把他們的手機(jī)號或微信留下來。記下來之后,把人家喜歡的特產(chǎn)、是本地還是外地游客都備注上,節(jié)后有新品或者搞活動,發(fā)個短信、微信提醒下,說不定人家就會再來。我表姐開便利店,去年藝術(shù)節(jié)加了不少游客微信,節(jié)后經(jīng)常跟人家聊兩句,發(fā)點(diǎn)吳橋雜技的小視頻,有不少游客回頭就讓朋友幫忙來買煙,還買吳橋特產(chǎn)香油、燒雞、宮面等。
還得讓客人放心,在店里顯眼的地方貼個公告,寫“賣的都是正品貨,假一賠十”,人家看見就不擔(dān)心買到假貨了。要是客人買得多,或者是外國游客,節(jié)后咱可以發(fā)個消息問問“煙抽著咋樣?香油吃著咋樣?有啥問題隨時找我”,有啥疑問咱及時解決。上次有個外地游客買了煙,回去后問怎么保存,表姐耐心跟他說,后來人家還介紹了朋友來買,這不就多了回頭客嘛。
其實(shí)這種營銷模式可不僅局限于吳橋地區(qū),其他地區(qū)的零售戶在面臨當(dāng)?shù)卮笮突顒印⒐?jié)日時,同樣可以借鑒這些實(shí)用策略。根據(jù)不同地區(qū)的特色產(chǎn)品、消費(fèi)習(xí)慣以及游客類型,靈活調(diào)整備貨、拉客、服務(wù)和留客的方式,也能在活動中實(shí)現(xiàn)生意的火爆增長,收獲更多的顧客和收益。
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