清晨的陽(yáng)光斜照在廣西河池市宜州區(qū)懷遠(yuǎn)古鎮(zhèn)的青石板路上，乾何隆經(jīng)營(yíng)部門(mén)楣上的銅鈴隨著微風(fēng)輕響。店主鄧新環(huán)正麻利地將剛到的手工藝品擺進(jìn)陳列架，并熟練地打開(kāi)云POS系統(tǒng)查看商品銷(xiāo)售情況。這個(gè)如今游客絡(luò)繹不絕的特色店鋪，一年前還是古鎮(zhèn)角落里一間鮮有人問(wèn)津的昏暗小賣(mài)部。

破局：從“轉(zhuǎn)身難”到“敞亮店”

“那會(huì)兒店里就20平米，貨架東倒西歪，堆到天花板，顧客進(jìn)來(lái)得側(cè)著身子走，收銀全靠手寫(xiě)記賬?！编囆颅h(huán)指著墻角的老照片，畫(huà)面里的小賣(mài)部墻面斑駁，煙酒與日用品雜亂堆砌，唯一的燈泡蒙著厚厚的灰塵。她守著這間20平米的雜貨鋪，每月?tīng)I(yíng)收剛夠維持生計(jì)，“游客來(lái)了嫌暗嫌亂，最多買(mǎi)瓶水就走，哪敢指望多做生意。”

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2024年初夏。宜州區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)宜州煙草）開(kāi)展“旅游終端提質(zhì)行動(dòng)”，客戶(hù)經(jīng)理吳楊歡走訪古鎮(zhèn)時(shí)注意到了這家藏在深巷里的小店?！班嚱?#xff0c;古鎮(zhèn)游客越來(lái)越多，咱這店得改改了?！眳菞顨g拿著古鎮(zhèn)規(guī)劃圖，和鄧新環(huán)算起“轉(zhuǎn)型賬”：“把店鋪改得亮堂些，生意肯定不一樣?！?/p>

起初鄧新環(huán)犯嘀咕：“裝修要花錢(qián)，改了沒(méi)人來(lái)咋辦？”吳楊歡給她看旅游終端改造前后的對(duì)比照，又請(qǐng)來(lái)設(shè)計(jì)師免費(fèi)出改造方案?！皡墙?jīng)理忙前忙后，連貨架高度都幫我算好了，說(shuō)方便游客拿取?！编囆颅h(huán)終于下了決心。

圖為宜州煙草組織志愿者幫忙旅游終端戶(hù)整理貨物。覃業(yè)軍 攝

按照“一店一特色”原則，鄧新環(huán)在吳楊歡的指導(dǎo)下，結(jié)合懷遠(yuǎn)古鎮(zhèn)“千年商埠”文化，設(shè)計(jì)出“青磚黛瓦+木質(zhì)花窗”的外觀，與古鎮(zhèn)風(fēng)貌渾然一體。店內(nèi)拆除了擠占空間的雜物間，劃分出三大功能區(qū)：左邊是煙酒專(zhuān)區(qū)，中間設(shè)特產(chǎn)展區(qū)，右邊還辟出民族服飾體驗(yàn)角，讓這個(gè)從傳統(tǒng)的小賣(mài)部搖身變成靚麗的特色店。

升級(jí)：從“雜貨堆”到“體驗(yàn)站”

2024年中秋節(jié)前，改造后的乾何隆經(jīng)營(yíng)部正式營(yíng)業(yè)。推門(mén)而入，中間的“懷遠(yuǎn)記憶”特產(chǎn)展區(qū)，懷遠(yuǎn)八寶飯、白月餅等農(nóng)特產(chǎn)品和手工藝品被裝進(jìn)竹編禮盒，一邊的試穿鏡前，幾位游客正比劃著靛藍(lán)染制的民族服飾。

“以前進(jìn)貨很隨意，現(xiàn)在點(diǎn)系統(tǒng)開(kāi)庫(kù)存管理，就能知道哪款商品賣(mài)得好。”鄧新環(huán)點(diǎn)開(kāi)POS系統(tǒng)里的商品管理功能，“前幾天發(fā)現(xiàn)有款手工藝品銷(xiāo)量漲了，馬上聯(lián)系廠家加貨，比以前的憑感覺(jué)進(jìn)貨靠譜多了?！?

圖為宜州煙草志愿者指導(dǎo)旅游終端戶(hù)操作云POS系統(tǒng)。潘英 攝

“游客買(mǎi)得放心，復(fù)購(gòu)率比以前高多了?！睘樨S富商品種類(lèi)，鄧新環(huán)與農(nóng)業(yè)合作社對(duì)接，建立“農(nóng)戶(hù)直供+店鋪直銷(xiāo)”模式，僅2024年就新增懷遠(yuǎn)風(fēng)爐、壯族織錦等12種特色商品。

針對(duì)景區(qū)游客需求，店鋪還拓展出多項(xiàng)便民服務(wù)，免費(fèi)提供古鎮(zhèn)導(dǎo)覽圖、設(shè)置手機(jī)充電站、開(kāi)通快遞寄送服務(wù)?！吧蟼€(gè)月有個(gè)上海游客買(mǎi)了很多特產(chǎn)，我們幫他寄快遞，后來(lái)他又在線(xiàn)上訂了2箱送給朋友?！编囆颅h(huán)翻著訂單記錄，臉上滿(mǎn)是笑意，“現(xiàn)在線(xiàn)上訂單能占兩成，這在以前想都不敢想?！?/p>

蝶變：從“糊口店”到“致富站”

“改造前每月?tīng)I(yíng)收最多8000元，現(xiàn)在旺季單月能破2萬(wàn)?！编囆颅h(huán)算起增收賬：特色商品毛利比普通雜貨高30%，云POS系統(tǒng)減少了近15%的庫(kù)存損耗，加上旅游旺季的人流加持，2024年純收入較前年增加不少。旅游旺季時(shí)，她還雇了兩名村民幫忙看店，帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)親一起增收。

圖為旅游終端戶(hù)展示店里特色商品。潘棉純 攝

在乾何隆經(jīng)營(yíng)部的示范帶動(dòng)下，懷遠(yuǎn)古鎮(zhèn)已有3家零售店鋪加入改造計(jì)劃。宜州煙草組建的“旅游終端服務(wù)專(zhuān)班”，為每家店量身定制升級(jí)方案，從裝修設(shè)計(jì)到系統(tǒng)培訓(xùn)全程跟蹤指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些改造后的店鋪平均帶動(dòng)周邊農(nóng)戶(hù)增收，成為激活鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”。

如今的乾何隆經(jīng)營(yíng)部，不僅是游客的“打卡點(diǎn)”，更成了古鎮(zhèn)的“活名片”。暮色漸濃，乾何隆經(jīng)營(yíng)部的燈籠次第亮起，鄧新環(huán)望著石板路上行走的游人，心里盤(pán)算著再添個(gè)快遞代收點(diǎn)?！岸嗵潫煵莶块T(mén)拉了一把，小店才真正活出了滋味?！彼f(shuō)，未來(lái)還要學(xué)著開(kāi)直播，把懷遠(yuǎn)特產(chǎn)賣(mài)到更遠(yuǎn)的地方去。