各位同行，這些年在線下線上見(jiàn)過(guò)不少糟心事吧，尤其是針對(duì)咱們賣(mài)煙的各種敲詐套路。今天，我就把我和同行朋友遇到的事兒跟大伙說(shuō)說(shuō)，再給大伙支支招，咱們一起防著點(diǎn)！

“未成年買(mǎi)煙”變敲詐，開(kāi)口就要一萬(wàn)塊

上個(gè)月，隔壁小區(qū)開(kāi)小賣(mài)部的陳姐就栽了個(gè)“跟頭”。那天早上，一個(gè)戴口罩的小伙子來(lái)買(mǎi)煙，穿得挺成熟，說(shuō)話(huà)也挺穩(wěn)當(dāng)，陳姐沒(méi)多想就賣(mài)給他了。結(jié)果人家付完錢(qián)沒(méi)走，掏出身份證“啪”地拍在柜臺(tái)上，說(shuō)自己還沒(méi)滿(mǎn)18歲，陳姐賣(mài)煙給未成年人違法了，要么拿一萬(wàn)塊私了，要么就去舉報(bào)，讓她店都開(kāi)不成。

陳姐當(dāng)時(shí)就懵了，趕緊說(shuō)把煙錢(qián)退了，不賣(mài)了?？赡切』镒硬灰啦火?#xff0c;說(shuō)：“退錢(qián)沒(méi)用，你已經(jīng)違法了，必須賠錢(qián)?！标惤愫髞?lái)跟我說(shuō)，她當(dāng)時(shí)又氣又怕，可轉(zhuǎn)念一想，這哪是維權(quán)啊，分明是訛人！她硬著頭皮說(shuō)：“要舉報(bào)你就去，我不賠這個(gè)錢(qián)?！比缓笾苯訐芰?10。警察來(lái)了之后，那小伙子立馬蔫了，現(xiàn)在案子還在查呢。

陳姐現(xiàn)在見(jiàn)了同行就說(shuō)，賣(mài)煙的時(shí)候千萬(wàn)不能偷懶，只要看著對(duì)方像20歲以下，不管看著多成熟，都得讓出示身份證，別嫌麻煩，不然真能被人鉆了空子！

買(mǎi)煙后說(shuō)“是假煙”，不給錢(qián)就鬧

咱們賣(mài)煙的，最怕遇到說(shuō)煙是假的。去年我自己就遇到過(guò)一次，兩個(gè)男的來(lái)買(mǎi)了一條煙，走了不到半小時(shí)又折回來(lái)，進(jìn)門(mén)就嚷嚷：“你這煙是假的，抽著不對(duì)勁，趕緊賠錢(qián)！”我當(dāng)時(shí)就跟他們說(shuō)，我這煙都是煙草公司送的，每一批都有單子，不可能是假的，要是不信，咱們可以一起去煙草公司鑒定。

結(jié)果他們根本不提要鑒定的事，就說(shuō)：“我們不管你從哪進(jìn)的，假煙就是假煙，要么賠5000塊，要么我們就找工商來(lái)查你?！蔽耶?dāng)時(shí)就覺(jué)得不對(duì)勁，正常顧客要是買(mǎi)到假煙，肯定想趕緊鑒定清楚，哪會(huì)直接獅子大開(kāi)口要錢(qián)。我也沒(méi)跟他們吵，就說(shuō)：“要賠錢(qián)沒(méi)有，要鑒定我陪你們?nèi)?#xff0c;要是假的，我十倍賠你，要是真的，你們得給我道歉。”他們見(jiàn)我態(tài)度堅(jiān)決，又聽(tīng)說(shuō)要去煙草公司，墨跡了一會(huì)兒就走了。

后來(lái)跟煙草公司的人聊起這事，人家說(shuō)最近不少同行都遇到過(guò)這種情況，這些人就是瞅著咱們怕麻煩、怕被查，故意來(lái)訛錢(qián)的。只要咱們煙是正規(guī)渠道來(lái)的，就別怕他們鬧。

“掉包煙”玩套路，拿著假煙來(lái)索賠

前陣子，我表弟在縣城開(kāi)煙酒店，遇到了更損的套路。一個(gè)男的來(lái)買(mǎi)了一包高檔煙，付完錢(qián)之后，說(shuō)要拆開(kāi)嘗嘗，表弟沒(méi)多想就同意了。結(jié)果那男的拆了煙抽了兩口，突然說(shuō)：“不對(duì)啊，這煙味不對(duì)，你是不是給我拿的假煙？”說(shuō)著就從口袋里掏出另一包一模一樣的煙，說(shuō)：“你看，我剛在別的店買(mǎi)的，跟你這不一樣，你這肯定是假的?！?/p>

表弟當(dāng)時(shí)就懵了，自己明明拿的是真煙，怎么就成假的了？后來(lái)才反應(yīng)過(guò)來(lái)，肯定是那男的趁拆煙的時(shí)候，把真煙換成自己帶的假煙了。那男的接著就說(shuō)：“要么賠我2000塊，要么我就舉報(bào)你賣(mài)假煙。”表弟這次沒(méi)慫，直接說(shuō)：“我這有監(jiān)控，咱們調(diào)監(jiān)控看看，而且我這煙自己也做了記號(hào)，要是我給你的是假煙，我賠你錢(qián)，要是你換了煙，我就報(bào)警?！蹦悄械囊宦?tīng)有監(jiān)控，臉色立馬變了，拿起煙就跑了。

表弟現(xiàn)在店里的監(jiān)控全換成高清的了，尤其是煙柜那一塊，看得清清楚楚，還專(zhuān)門(mén)做了個(gè)真煙標(biāo)記的印章，就是為了防止再有人搞掉包的把戲。

拿“曝光輿情”威脅，說(shuō)要讓店“出名”

還有一種更陰的，我鄰居張哥去年遇到過(guò)。一個(gè)顧客來(lái)買(mǎi)煙，沒(méi)說(shuō)煙有問(wèn)題，也沒(méi)說(shuō)年齡的事，買(mǎi)完煙就走了。結(jié)果過(guò)了兩天，有人加張哥微信，發(fā)了幾張張哥店的照片，還有一段模糊的視頻，說(shuō)張哥賣(mài)假煙，要是不給3000塊“封口費(fèi)”，就把視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓附近的人都知道張哥店賣(mài)假煙，讓他做不了生意。

張哥當(dāng)時(shí)挺慌的，怕真影響生意，后來(lái)跟我們幾個(gè)同行商量，我們說(shuō)這肯定是敲詐，要是給錢(qián)了，以后指不定還來(lái)要。張哥聽(tīng)了我們的話(huà)，沒(méi)給錢(qián)，還把聊天記錄截圖保存了，然后報(bào)了警。警察說(shuō)這種拿網(wǎng)絡(luò)輿情威脅的，也是敲詐勒索，讓張哥別怕，有情況隨時(shí)聯(lián)系。后來(lái)那人見(jiàn)張哥沒(méi)給錢(qián)，也沒(méi)敢把視頻發(fā)出去，估計(jì)是怕被警察查到。

遇到這樣的事，該怎么辦？

說(shuō)了這么多糟心事，不是讓大伙害怕，而是讓大伙心里有個(gè)數(shù)，真遇到了別慌，按這幾點(diǎn)來(lái)做：

賣(mài)煙先查身份：只要拿不準(zhǔn)對(duì)方是不是成年，不管對(duì)方說(shuō)啥，都得讓出示身份證，拒絕出示的，堅(jiān)決不賣(mài)。別想著“少做一筆生意可惜”，真被訛了，損失更大。

煙品渠道要正規(guī)：不管是煙草公司配送，還是正規(guī)供應(yīng)商供貨，都得把單子留好，至少保存半年。真遇到說(shuō)煙是假的，這些就是證據(jù)，也可以主動(dòng)提出去煙草公司鑒定，別被對(duì)方牽著鼻子走。

店里監(jiān)控要到位：煙柜、收銀臺(tái)這些關(guān)鍵位置，一定要裝高清監(jiān)控，能拍到顧客的手和拿煙的動(dòng)作，防止掉包。真有糾紛了，監(jiān)控就是“鐵證”。

別妥協(xié)，趕緊報(bào)警：不管對(duì)方是說(shuō)未成年索賠、說(shuō)煙是假的、掉包還是拿輿情威脅，只要開(kāi)口要錢(qián)私了，別猶豫，先跟對(duì)方表明“走正規(guī)途徑解決，不私了”，要是對(duì)方糾纏不休，直接撥110。警察來(lái)了之后，把事情經(jīng)過(guò)和證據(jù)（聊天記錄、監(jiān)控、進(jìn)貨單）都給警察，讓法律來(lái)處理。

同行多交流：咱們可以建個(gè)微信群，不管是遇到可疑人員，還是新的敲詐套路，都在群里說(shuō)說(shuō)，互相提醒，大伙一起防著，這些壞人就沒(méi)那么容易得手了。

各位同行，咱們開(kāi)個(gè)店不容易，起早貪黑的，不能讓這些敲詐的人毀了咱們的心血。只要咱們守規(guī)矩、有證據(jù)、敢維權(quán)，這些套路就奈何不了咱們，咱們的店才能安安穩(wěn)穩(wěn)做生意！