各位同行，這些年在線下線上見過不少糟心事吧，尤其是針對咱們賣煙的各種敲詐套路。今天，我就把我和同行朋友遇到的事兒跟大伙說說，再給大伙支支招，咱們一起防著點！

“未成年買煙”變敲詐，開口就要一萬塊

上個月，隔壁小區(qū)開小賣部的陳姐就栽了個“跟頭”。那天早上，一個戴口罩的小伙子來買煙，穿得挺成熟，說話也挺穩(wěn)當，陳姐沒多想就賣給他了。結果人家付完錢沒走，掏出身份證“啪”地拍在柜臺上，說自己還沒滿18歲，陳姐賣煙給未成年人違法了，要么拿一萬塊私了，要么就去舉報，讓她店都開不成。

陳姐當時就懵了，趕緊說把煙錢退了，不賣了?？赡切』镒硬灰啦火?#xff0c;說：“退錢沒用，你已經(jīng)違法了，必須賠錢?！标惤愫髞砀艺f，她當時又氣又怕，可轉念一想，這哪是維權啊，分明是訛人！她硬著頭皮說：“要舉報你就去，我不賠這個錢?！比缓笾苯訐芰?10。警察來了之后，那小伙子立馬蔫了，現(xiàn)在案子還在查呢。

陳姐現(xiàn)在見了同行就說，賣煙的時候千萬不能偷懶，只要看著對方像20歲以下，不管看著多成熟，都得讓出示身份證，別嫌麻煩，不然真能被人鉆了空子！

買煙后說“是假煙”，不給錢就鬧

咱們賣煙的，最怕遇到說煙是假的。去年我自己就遇到過一次，兩個男的來買了一條煙，走了不到半小時又折回來，進門就嚷嚷：“你這煙是假的，抽著不對勁，趕緊賠錢！”我當時就跟他們說，我這煙都是煙草公司送的，每一批都有單子，不可能是假的，要是不信，咱們可以一起去煙草公司鑒定。

結果他們根本不提要鑒定的事，就說：“我們不管你從哪進的，假煙就是假煙，要么賠5000塊，要么我們就找工商來查你?！蔽耶敃r就覺得不對勁，正常顧客要是買到假煙，肯定想趕緊鑒定清楚，哪會直接獅子大開口要錢。我也沒跟他們吵，就說：“要賠錢沒有，要鑒定我陪你們去，要是假的，我十倍賠你，要是真的，你們得給我道歉?！彼麄円娢覒B(tài)度堅決，又聽說要去煙草公司，墨跡了一會兒就走了。

后來跟煙草公司的人聊起這事，人家說最近不少同行都遇到過這種情況，這些人就是瞅著咱們怕麻煩、怕被查，故意來訛錢的。只要咱們煙是正規(guī)渠道來的，就別怕他們鬧。

“掉包煙”玩套路，拿著假煙來索賠

前陣子，我表弟在縣城開煙酒店，遇到了更損的套路。一個男的來買了一包高檔煙，付完錢之后，說要拆開嘗嘗，表弟沒多想就同意了。結果那男的拆了煙抽了兩口，突然說：“不對啊，這煙味不對，你是不是給我拿的假煙？”說著就從口袋里掏出另一包一模一樣的煙，說：“你看，我剛在別的店買的，跟你這不一樣，你這肯定是假的?！?/p>

表弟當時就懵了，自己明明拿的是真煙，怎么就成假的了？后來才反應過來，肯定是那男的趁拆煙的時候，把真煙換成自己帶的假煙了。那男的接著就說：“要么賠我2000塊，要么我就舉報你賣假煙?！北淼苓@次沒慫，直接說：“我這有監(jiān)控，咱們調監(jiān)控看看，而且我這煙自己也做了記號，要是我給你的是假煙，我賠你錢，要是你換了煙，我就報警?！蹦悄械囊宦犛斜O(jiān)控，臉色立馬變了，拿起煙就跑了。

表弟現(xiàn)在店里的監(jiān)控全換成高清的了，尤其是煙柜那一塊，看得清清楚楚，還專門做了個真煙標記的印章，就是為了防止再有人搞掉包的把戲。

拿“曝光輿情”威脅，說要讓店“出名”

還有一種更陰的，我鄰居張哥去年遇到過。一個顧客來買煙，沒說煙有問題，也沒說年齡的事，買完煙就走了。結果過了兩天，有人加張哥微信，發(fā)了幾張張哥店的照片，還有一段模糊的視頻，說張哥賣假煙，要是不給3000塊“封口費”，就把視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓附近的人都知道張哥店賣假煙，讓他做不了生意。

張哥當時挺慌的，怕真影響生意，后來跟我們幾個同行商量，我們說這肯定是敲詐，要是給錢了，以后指不定還來要。張哥聽了我們的話，沒給錢，還把聊天記錄截圖保存了，然后報了警。警察說這種拿網(wǎng)絡輿情威脅的，也是敲詐勒索，讓張哥別怕，有情況隨時聯(lián)系。后來那人見張哥沒給錢，也沒敢把視頻發(fā)出去，估計是怕被警察查到。

遇到這樣的事，該怎么辦？

說了這么多糟心事，不是讓大伙害怕，而是讓大伙心里有個數(shù)，真遇到了別慌，按這幾點來做：

賣煙先查身份：只要拿不準對方是不是成年，不管對方說啥，都得讓出示身份證，拒絕出示的，堅決不賣。別想著“少做一筆生意可惜”，真被訛了，損失更大。

煙品渠道要正規(guī)：不管是煙草公司配送，還是正規(guī)供應商供貨，都得把單子留好，至少保存半年。真遇到說煙是假的，這些就是證據(jù)，也可以主動提出去煙草公司鑒定，別被對方牽著鼻子走。

店里監(jiān)控要到位：煙柜、收銀臺這些關鍵位置，一定要裝高清監(jiān)控，能拍到顧客的手和拿煙的動作，防止掉包。真有糾紛了，監(jiān)控就是“鐵證”。

別妥協(xié)，趕緊報警：不管對方是說未成年索賠、說煙是假的、掉包還是拿輿情威脅，只要開口要錢私了，別猶豫，先跟對方表明“走正規(guī)途徑解決，不私了”，要是對方糾纏不休，直接撥110。警察來了之后，把事情經(jīng)過和證據(jù)（聊天記錄、監(jiān)控、進貨單）都給警察，讓法律來處理。

同行多交流：咱們可以建個微信群，不管是遇到可疑人員，還是新的敲詐套路，都在群里說說，互相提醒，大伙一起防著，這些壞人就沒那么容易得手了。

各位同行，咱們開個店不容易，起早貪黑的，不能讓這些敲詐的人毀了咱們的心血。只要咱們守規(guī)矩、有證據(jù)、敢維權，這些套路就奈何不了咱們，咱們的店才能安安穩(wěn)穩(wěn)做生意！