“金絲利·零售”惠農(nóng)公告。

金絲利零售愛心驛站區(qū)域。

江蘇南京六合區(qū)煙草專公司(以下簡稱“六合煙草”)聚焦民眾急難愁盼問題，以“金絲利零售”加盟終端改造為契機，緊扣搭建微平臺、整合微資源、推廣微生活的三“微”一體工作思路，全力推進愛心驛站建設(shè)，打造了3家特色鮮明、服務(wù)貼心的“金絲利·愛心驛站”，用實際行動將公益服務(wù)送到民眾身邊，讓社會責(zé)任在便民實踐中落地生根。

統(tǒng)籌規(guī)劃，夯實愛心驛站推進根基

六合煙草根據(jù)加盟終端建設(shè)手冊中愛心驛站的建設(shè)要求，將任務(wù)分解到基層服務(wù)站、責(zé)任落實到個人，形成“組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、終端建設(shè)對接、聯(lián)動社會資源”的工作閉環(huán)，確保驛站建設(shè)有方向、有步驟、有保障。

為了避免盲目建設(shè)、服務(wù)脫節(jié)，六合煙草分公司工作人員深入轄區(qū)零售終端及社區(qū)、鄉(xiāng)村開展調(diào)研，實地走訪收集民眾需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，六合區(qū)域部分地區(qū)存在快遞取件難、金融服務(wù)不便、缺乏休閑場所等問題。基于此，六合分公司確定“一村一策、一店一特色”的建設(shè)思路，優(yōu)先選擇地理位置優(yōu)越、店主積極性高的“金絲利零售”加盟終端作為驛站載體，確保驛站服務(wù)精準(zhǔn)匹配民眾需求。

三“微”一體，推進便民服務(wù)落地落實

微平臺賦能鄉(xiāng)村生活。以科學(xué)規(guī)劃便民服務(wù)區(qū)域為基礎(chǔ)，在加盟終端重點建設(shè)“金絲利·愛心驛站”，持續(xù)優(yōu)化公益服務(wù)功能配置：配齊愛心桌椅、充電設(shè)備、醫(yī)藥箱等便民物資，同步提供免費飲水、納涼取暖、露天電影放映等公益惠民服務(wù)。同時，惠農(nóng)驛站兼具駕校報名點與就業(yè)信息樞紐功能，進一步拓展服務(wù)維度，切實賦能鄉(xiāng)村日常生產(chǎn)生活。

微資源破解民生難題。六合分公司聚焦民生需求痛點，重點整合銀行、郵政等社會資源，著力實現(xiàn)民眾“小事不出社區(qū)”。一方面，協(xié)助店主籌備金融普惠點申請材料，并全程跟進審批流程，推動金融服務(wù)下沉；目前已可辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、小額存取款等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，有效滿足周邊民眾及消費群體的金融服務(wù)需求。截至目前，分公司累計建成金融普惠點21個。另一方面，針對老年群體金融知識薄弱的特點，專門邀請銀行工作人員開展專項宣講，普及金融常識與防詐騙技巧，夯實老年群體財產(chǎn)安全防線，共開展金融宣傳等服務(wù)40余次。

微生活構(gòu)建15分鐘圈。結(jié)合終端周邊居民生活實際，著力構(gòu)建“15分鐘生活圈”。依托智慧終端數(shù)據(jù)反饋機制，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)供給內(nèi)容，持續(xù)提升民眾服務(wù)滿意度。針對居民“取件難、多跑腿”的痛點，分公司主動對接郵政部門，打通快遞服務(wù)進社區(qū)、進村渠道，打造便民快遞驛站，既解決了服務(wù)民眾的“最后一公里”問題，又實現(xiàn)了增值服務(wù)創(chuàng)收。此外，驛站同步增設(shè)電瓶車充電區(qū)域，切實實現(xiàn)“一站式便民服務(wù)”；同時聚焦老年人健康需求，專門增設(shè)血壓測量儀、急救包等健康服務(wù)設(shè)施，貼心保障老年群體健康。

六合煙草持續(xù)深化三“微”一體服務(wù)模式，讓“金絲利·愛心驛站”成為貼近民眾的“便民窗口”與“溫暖港灣”。