在山東濰坊崇德街居民小區(qū)群周邊，有一家60平方米的便利小店——中潤便利店，店面不大，但來往的人絡(luò)繹不絕，店內(nèi)貨品滿滿當(dāng)當(dāng)，卻又井井有條。這家開了三年的便利店，如今是周邊居民生活里的“固定坐標(biāo)”，店主王新園，曾有過騎行萬里、出海垂釣的經(jīng)歷，而如今，他將過往經(jīng)歷中磨礪出的果敢與沉穩(wěn)，全然投入到便利店的經(jīng)營中，走出了一條差異化的社區(qū)小店經(jīng)營之路。

公路騎士

2007年，18歲的王新園還是青島電子廠的一名普通工人，省吃儉用攢了8000塊，第一件事就是買了一輛“嘉陵70”，白天在工廠流水線上忙碌，晚上就騎著車跑遍青島的大街小巷。憑著這股癡迷勁兒，他開始研究摩托車，很快成了騎手圈里的“摩托通”?！霸S多騎手圈的朋友覺得我懂車，買新車都會(huì)來找我，我就陪著他們天南海北地看車買車，逐漸成了圈里的采買中間人，事成之后會(huì)有少許的報(bào)酬，就當(dāng)賺個(gè)外快了。”王新園回憶道。

圖為王新園騎行去西藏

那些年，王新園騎車的足跡遍布了祖國的許多地方，東到吉林琿春，南到海南三亞，西到西藏，而讓他印象最為深刻的還是那次西藏行。2018年，王新園和三位騎友一拍即合，決定完成他們的夢(mèng)想，騎行去西藏。41天的旅程，1萬多公里，從青島出發(fā)，經(jīng)河南、陜西、甘肅，再進(jìn)青海、西藏，一路上翻山越嶺，風(fēng)雨兼程。高原氣候變幻莫測(cè)，清晨過4000米以上的埡口，寒風(fēng)刮得像刀子，中午在河谷草原，穿著單衣仍感燥熱，“我們一路窮游，不住旅店，都是搭帳篷，抬頭就能看到星星，白天騎車趕路，有美麗的風(fēng)景，但更多的是對(duì)身體極限的挑戰(zhàn)”，王新園感慨地說。

這段旅程，不僅讓他領(lǐng)略了祖國的大好河山，更讓他學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與擔(dān)當(dāng)，“騎摩托車和開店一樣，認(rèn)準(zhǔn)了方向，就不能輕易回頭?！蓖跣聢@堅(jiān)定地說。

便利店掌柜

以差異化定位精準(zhǔn)破局。中潤便利店剛運(yùn)營時(shí)，面臨著不小的競爭壓力——周邊已有兩家便利店和一家煙酒店，商品種類高度重合，客流分散問題突出。正當(dāng)王新園為經(jīng)營方向發(fā)愁時(shí)，山東省濰坊市坊子區(qū)煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理馬德軍帶來了針對(duì)性的經(jīng)營指導(dǎo)方案，“雖然周邊競品多，但缺乏生鮮和快遞服務(wù)，咱店的位置又正好在小區(qū)門口，只要精準(zhǔn)切入這兩個(gè)需求點(diǎn)，就能形成差異化優(yōu)勢(shì)，這可是當(dāng)下社區(qū)小店公認(rèn)的引流法寶，但是，就是累點(diǎn)?！瘪R德軍誠懇地分析道。王新園本就不是畏難的性子，向來敢想敢干，當(dāng)即按照指導(dǎo)調(diào)整店鋪布局，將原本6平方米的小倉儲(chǔ)室改造成快遞驛站，解決居民“取件難”的痛點(diǎn)。還依照馬德軍的建議，在快遞區(qū)旁專門開辟生鮮區(qū)域，每日清晨采購新鮮果蔬，滿足居民“順手買菜”的便捷需求。這一調(diào)整立竿見影，店鋪客流較之前提升近40%，不少居民成了“快遞+生鮮”的固定消費(fèi)客群。

圖為王新園在進(jìn)行快遞入庫

將用心經(jīng)營融入日常。在一次客戶拜訪中，馬德軍無意間被角落里的一幕所吸引，王新園戴著一次性手套，在專注地?cái)嚢柚慌韬稚臇|西，空氣中還飄著淡淡的海腥味?！斑@不天暖和了嘛，周末打算帶著魚竿出海，自己做的餌料釣海魚才地道。”順著這話茬，兩人聊起了海釣的樂趣，也聊起了門店周邊的近況。聽著王新園說起周末海邊的熱鬧景象，馬德軍眼睛一亮，指著門店門口閑置的角落提議：“現(xiàn)在天氣轉(zhuǎn)暖，帶孩子去海邊趕海、釣魚的家庭越來越多，要是擺上趕海四件套——小鏟子、小水桶、撈網(wǎng)、防水鞋，再配上不同型號(hào)的釣線，加上你這手作的秘制餌料，肯定受家長和釣友歡迎！”一番話讓王新園眼前一亮，原本只是自己的愛好，沒想到竟成了門店經(jīng)營的新契機(jī)。如今，這里還成了熟客們的“釣友情報(bào)站”。王新園會(huì)分享最新的潮汐表，因制作“神秘餌料”，“上月有個(gè)老哥用我的配方釣到一條二十斤的大魚，硬是給我捎來半條?！彼靡獾匦Φ?。

將“服務(wù)延伸”做到極致。外出進(jìn)貨時(shí)，遇上品質(zhì)出眾的海鮮，王新園總會(huì)多帶些回來，“讓街坊鄰居也能嘗個(gè)鮮、吃個(gè)好！”他常把這話掛在嘴邊，明明是額外多費(fèi)的功夫，卻總笑得實(shí)在。天寒時(shí)，他會(huì)為快遞小哥和外賣小哥遞上幾片暖寶寶，“我知道寒風(fēng)刺骨的冷。”沒有太多煽情的話，卻比誰都懂寒風(fēng)奔波的不易，那份藏在細(xì)節(jié)里的暖意，留在了街坊心里。

從公路騎士到便利店掌柜，王新園的人生角色在變，但不變的是他對(duì)生活的熱愛與真誠。正如他所說：“不管是騎摩托車、海釣，還是開便利店，只要用心去做，就能感受到生活的美好?！?/p>