在車流不息的G107國道旁，“翁橋超市”的招牌并不矚目，但店外那抹暖心的“愛心驛站”標識，卻讓它成為往來旅途中的一個溫情坐標。這里不僅是買賣之地，更是一處用數(shù)字思維運營、以人間溫情落腳的新式終端。店主朱社良，正是這位巧妙駕馭現(xiàn)代與傳統(tǒng)，將生意做出溫度的“智慧掌柜”。

小驛站大情懷

（翁橋超市店面）

“師傅，進來歇歇腳，喝杯熱水，手機充個電再趕路吧！”這是朱社良對在店內(nèi)買東西的貨車司機最常說的話。店內(nèi)角落，幾把“愛心雨傘”整齊擺放，以備路人雨天不時之需；冬天有熱水，夏天有涼茶，一個小小的“愛心驛站”，讓冰冷的國道邊，升騰起濃濃的煙火人情味。

有人問他：“老板娘，你做這些不賺錢還貼錢，圖個啥？”朱社良總是憨厚一笑：“出門在外，誰沒個難處？我這兒就在國道旁，提供點方便是應該的。大家心里暖了，自然就愿意來坐坐，這不就是最好的經(jīng)營嗎？”

她將社會責任感融入日常經(jīng)營，用真誠的善意贏得了口碑，也讓她的店鋪成了國道旁一個有溫度的地標。這一堅持，不僅為無數(shù)困頓的旅途送去了慰藉，更在無形中塑造了店鋪的良好形象。曾有多位受助司機在同行圈子里主動為她宣傳，稱她的店是國道旁的“良心驛站”。

朱社良將這份社會責任感視為獨特的經(jīng)營智慧。她認為，真誠的便民服務能建立起深厚的情感連接，這比任何廣告都更能贏得顧客的信任。一杯熱水，看似微不足道，卻成為她匯聚人氣、穩(wěn)定客源的“溫情流量密碼”。

烈火難熔鄰里情

（朱社良探望受災零售戶）

朱社良的善意，如同國道旁那盞不滅的燈，既照亮陌生人的歸途，也溫暖著身邊鄉(xiāng)鄰的心扉。當同村一位零售戶家中不幸遭遇火災，多年家當頃刻化為烏有，生活陷入困頓之際，朱社良聞訊而動，第一時間送去了愛心款和必需物資，解了燃眉之急。

她深知，這場災難摧毀的不僅是房屋貨品，更是受災者重建生活的信心。除了物質上的及時援助，朱社良更給予了寶貴的精神支持。她多次登門探望，用樸實真誠的話語寬慰對方，更以其豐富的經(jīng)營經(jīng)驗，主動為對方梳理災后經(jīng)營思路，從貨品調配到客戶維系，傾囊相授。在她的持續(xù)鼓勵和切實幫助下，這位鄉(xiāng)鄰的店鋪得以在最短時間內(nèi)恢復營業(yè)，生活的希望也重新燃起。

朱社良以“遠親不如近鄰”的赤誠，用實實在在的行動詮釋了患難與共的真諦。這份雪中送炭的情義，不僅支撐著一個家庭走過了最艱難的時期，更在全村傳為美談，贏得了鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親深深的敬重。

“數(shù)據(jù)”掌柜有門道

（朱社良用手機查看銷售數(shù)據(jù)）

走進朱社良的店鋪，你會發(fā)現(xiàn)它與傳統(tǒng)雜貨店大不相同。卷煙陳列井然有序，明碼標價一目了然。而她的經(jīng)營“法寶”，則藏在手機里和電腦上。

她是“消費者畫像”的高手，長年累月的細心觀察，讓她對顧客喜好了如指掌。“李師傅跑長途，喜歡拿一些生活用品和提神的飲料；旁邊工地的年輕工人們，更偏愛上新的零食；而本地老主顧張伯，則始終鐘情于當?shù)氐奶厣想s……”朱社良的腦海里，仿佛有一張清晰的“消費者喜好地圖”。她能根據(jù)顧客的職業(yè)、年齡、甚至當天的神情，精準地推薦合適的商品，這種“懂你”的服務，讓顧客倍感貼心，回頭率極高。

她更是現(xiàn)代化、數(shù)字化經(jīng)營的踐行者。朱社良積極參加煙草公司組織的各類現(xiàn)代終端和數(shù)字化應用培訓，是片區(qū)里最早使用“湘匯通”的客戶之一。每一筆卷煙銷售，她都通過系統(tǒng)掃碼入庫、掃碼銷售，動動手指就能對店里的庫存、毛利、哪些商品是“流量明星”、哪些是“利潤主力”了如指掌。

“以前做生意靠感覺，現(xiàn)在靠數(shù)據(jù)?！敝焐缌家贿呎故局浖系匿N售數(shù)據(jù)一邊說，“你看，這個月這個品牌動銷慢，我得在陳列上調整一下；那個新品這個季度銷量增長快，下次訂貨可以適當增加。有了這些數(shù)據(jù)支撐，訂貨更精準，庫存更合理，資金周轉也更快了?！?/p>

在她手中，數(shù)字化工具不再是冷冰冰的技術，而是賦能經(jīng)營、提升效率的“最強大腦”，讓她實現(xiàn)了從“經(jīng)驗經(jīng)營”到“智慧經(jīng)營”的華麗轉身，在激烈的市場競爭中始終快人一步。

朱社良的故事，是一首關于善意、智慧和擔當?shù)膮f(xié)奏曲。她將店鋪開在107國道旁，也將社會責任扛在肩上；她用心經(jīng)營生意，更用情溫暖四方；她傳承著傳統(tǒng)的待客之道，也擁抱現(xiàn)代化的經(jīng)營浪潮。她用自己的實踐證明了，一家成功的現(xiàn)代零售終端，不僅是商品流通的節(jié)點，更是情感連接的驛站，是數(shù)字化時代下，一個傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新生機的生動縮影。