在江西省吉安市泰和縣的鄉(xiāng)村街巷間，一間間零售店鋪不僅是村民日常購(gòu)物的便利站，更承載著一代人的鄉(xiāng)愁記憶。然而，過去一段時(shí)期，轄區(qū)內(nèi)不少鄉(xiāng)村零售店鋪因缺乏規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)思路陳舊，面臨著外觀陳舊、商品雜亂、服務(wù)單一等問題。近年來，泰和縣煙草專賣局(以下簡(jiǎn)稱泰和煙草)始終錨定“服務(wù)鄉(xiāng)村、惠及民生”的方向，以“保留鄉(xiāng)愁味、提升便利性”為核心，助力鄉(xiāng)村零售店鋪煥新升級(jí)，為鄉(xiāng)村振興注入溫暖動(dòng)能。

留住鄉(xiāng)土味，點(diǎn)亮鄉(xiāng)村景

“以前這店招牌褪色得都看不清字，貨架上的東西堆得亂七八糟。現(xiàn)在你看，新招牌亮堂又好看，還帶著咱們村里常見的稻穗圖案，貨架擺得整整齊齊，看著就舒心！”轄區(qū)內(nèi)一位村民站在煥新后的鄉(xiāng)村零售店鋪前感慨道。

鄉(xiāng)村店鋪煥新工作中，工作人員手把手幫助店主整理店內(nèi)環(huán)境。商品按類別分類擺放，常用物品放在方便拿取的位置；貨架擦洗干凈，破損貨柜修補(bǔ)加固；甚至在店鋪門口擺上幾盆村民自家種的花草，增添生機(jī)。經(jīng)營(yíng)了二十年小店的店主鐘紅琴說：“以前總覺得農(nóng)村店不用講究，現(xiàn)在才知道，稍微收拾一下，不僅好看，村民更愿意多待一會(huì)兒，生意都比以前好了！”這種“接地氣、有鄉(xiāng)味”的外觀煥新，讓小店成為鄉(xiāng)村景致的一部分，既便利了村民購(gòu)物，也留住了鄉(xiāng)愁里的煙火氣。

夯實(shí)好日子，溫暖店主心

“以前進(jìn)貨全憑感覺，農(nóng)忙時(shí)日用品進(jìn)少了，村民總跑空；零食進(jìn)多了，放久了不新鮮?，F(xiàn)在煙草公司的經(jīng)理幫我梳理了消費(fèi)特點(diǎn)，教我用小本子記著每天賣了啥、剩了啥，進(jìn)貨再也不盲目了！”鄉(xiāng)村店主肖艷春拿著經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬表達(dá)感謝。

鄉(xiāng)村小店的煥新，不僅是讓“面子”升級(jí)，更要讓店主的“日子”更有奔頭?？紤]到鄉(xiāng)村店主多為缺乏系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思路的當(dāng)?shù)卮迕?#xff0c;泰和煙草始終聚焦“基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)能力提升”，提供實(shí)用、好懂、能落地的指導(dǎo)。工作人員每次走訪店鋪，都會(huì)結(jié)合村莊人口結(jié)構(gòu)分析受歡迎商品——老人多的村，多備軟質(zhì)糕點(diǎn)、常用藥品；有學(xué)校的村，放學(xué)時(shí)段多備文具、小零食；農(nóng)忙季節(jié)提前儲(chǔ)備小額農(nóng)資用品。

圖為營(yíng)銷人員指導(dǎo)客戶分析經(jīng)營(yíng)情況

對(duì)于經(jīng)營(yíng)難題，工作人員隨叫隨到。商品積壓時(shí)，建議通過“買贈(zèng)搭配”消化庫(kù)存；新店主不熟悉卷煙陳列，手把手教著按價(jià)位分類擺放；甚至幫著計(jì)算利潤(rùn)，教他們控制進(jìn)貨成本?！耙郧翱傆X得開店就是‘守著攤子等顧客’，現(xiàn)在才知道，稍微動(dòng)動(dòng)腦筋，不僅村民滿意，自己賺錢也更踏實(shí)?！钡曛鲃氄涞母锌莱隽舜蠹业男穆暋＿@種“不搞復(fù)雜理論、只給實(shí)用方法”的經(jīng)營(yíng)賦能，讓鄉(xiāng)村小店成為支撐家庭收入、服務(wù)鄉(xiāng)村生活的“穩(wěn)定器”。

留住鄉(xiāng)愁味，服務(wù)鄉(xiāng)村人

“張嬸，你托我代收的快遞到了；李叔，剛燒好的熱水，您喝杯再走！”在龍口村的零售店鋪里，店主陳建庚一邊招呼顧客，一邊提供便利服務(wù)——這樣的場(chǎng)景已成為轄區(qū)內(nèi)不少鄉(xiāng)村小店的常態(tài)。

鄉(xiāng)村小店的價(jià)值遠(yuǎn)不止“賣東西”，更應(yīng)是村民交流互動(dòng)的“暖心點(diǎn)”、鄉(xiāng)村服務(wù)的“延伸站”。工作人員在走訪中，會(huì)主動(dòng)建議店主結(jié)合自身?xiàng)l件，增設(shè)便民服務(wù)：代收代發(fā)快遞，解決村民“取件要跑好幾里路”的麻煩；設(shè)置桌椅熱水，供村民歇腳聊天；收集農(nóng)機(jī)維修電話、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)信息，貼在顯眼位置方便查詢。

逢年過節(jié)時(shí)，工作人員還會(huì)和店主一起煥新陳列營(yíng)造氛圍，提醒提前備好禮盒、紙品等應(yīng)急物品。有村民說：“現(xiàn)在去店里，不僅能買東西，還能聊聊天、取快遞，就像到鄰居家串門一樣親切！”這種充滿人情味的服務(wù)延伸，讓鄉(xiāng)村小店成為承載鄰里溫情、留住鄉(xiāng)愁記憶的“方寸暖地”，在潛移默化中增強(qiáng)著鄉(xiāng)村的凝聚力。

鄉(xiāng)村小店雖小，卻是服務(wù)民生、連接城鄉(xiāng)的重要紐帶。下一步，泰和煙草將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的理念，以更貼合鄉(xiāng)村實(shí)際、更貼近村民需求的舉措，持續(xù)助力鄉(xiāng)村零售店鋪煥新升級(jí)，讓一間間小店成為點(diǎn)亮鄉(xiāng)村生活、助力鄉(xiāng)村振興的溫暖微光。