濡須河依巢湖而流，潺潺河水滋養(yǎng)著兩岸村落，釣魚村旁的河畔邊，一家藏著近五十年煙火氣的農(nóng)網(wǎng)終端——“OK超市”，是江南水鄉(xiāng)里最接地氣的便民坐標(biāo)。

“做人講良心，做生意講誠(chéng)信，這是我父親傳下來(lái)的規(guī)矩?！背械曛髁肿诳频氖种竸澾^(guò)貨架上碼放整齊的商品，每一件都標(biāo)注著清晰的價(jià)格，從日用百貨到地方特產(chǎn)，從農(nóng)資農(nóng)具到鮮活果蔬，豐富的品類彰顯著小店不斷拓展的經(jīng)營(yíng)寬度。

1976年，林宗科的父親林厚友帶著積攢多年的積蓄，在濡須河畔開起了這家小鋪，當(dāng)時(shí)取名“大麻子小店”，后來(lái)更名為“OK超市”，寓意著“品質(zhì)好、服務(wù)好、口碑好”。彼時(shí)的釣魚村因礦山開采人聲鼎沸，濡須河作為巢湖通江的唯一水運(yùn)通道，南來(lái)北往的船只絡(luò)繹不絕，小店成了礦工、船工和周邊村民補(bǔ)充物資的首選之地。

“那時(shí)候買東西全憑信任，父親常說(shuō)‘秤桿要平，人心要正’?！绷肿诳苹貞浀?#xff0c;當(dāng)年物資匱乏，白糖、面粉都是緊俏貨，有礦工想多買些走后門，父親始終堅(jiān)守“按定量供應(yīng)，不偏袒一人”的原則。有一次，一位船工醉酒后多付了貨款，父親連夜搖著小船追出三公里，把錢送還到對(duì)方手中。這份堅(jiān)守讓“大麻子小店”的口碑在濡須河畔越傳越廣，即便后來(lái)礦山關(guān)停、人氣漸散，周邊村子的村民依然習(xí)慣來(lái)這里購(gòu)物。

時(shí)代的浪潮中，這家老店鋪遇到了經(jīng)營(yíng)困境。貨架陳舊、商品品類單一、經(jīng)營(yíng)模式落后，年輕顧客越來(lái)越少。林宗科和妻子黃琴看在眼里、急在心里，卻不知該從何下手。就在這時(shí)，巢湖市煙草專賣局（營(yíng)銷部）推出的“農(nóng)網(wǎng)零售提質(zhì)工程”團(tuán)隊(duì)主動(dòng)找上門來(lái)，為鄉(xiāng)村零售戶帶來(lái)了轉(zhuǎn)型的“及時(shí)雨”?！盁煵莨镜墓ぷ魅藛T，拿著尺子量貨架，拿著本子記需求，比我們自己還上心。”黃琴至今記憶猶新。

誠(chéng)信是零售戶的立身之本，也是農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力。巢湖市局（營(yíng)銷部）的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有簡(jiǎn)單地建議翻新店鋪，而是先從“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的規(guī)范化入手，為“OK超市”量身定制了《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》，明確商品溯源、明碼標(biāo)價(jià)、售后服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，幫助建立消費(fèi)者投訴登記本和商品質(zhì)量臺(tái)賬。“現(xiàn)在每一批貨物，我們都記著進(jìn)貨渠道和生產(chǎn)日期，顧客買得放心，我們賣得安心?！秉S琴說(shuō)著，翻開了柜臺(tái)上的臺(tái)賬本，上面的記錄密密麻麻、一目了然。

在煙草部門的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，小店的經(jīng)營(yíng)寬度不斷拓展：不僅新增了本地特色手工糕點(diǎn)、綠色農(nóng)產(chǎn)品等適銷品類，還引入了生活物資、常用小家電等商品，滿足村民生產(chǎn)生活多元需求。

考慮到村里老年人多，出門辦事不便，巢湖市局（營(yíng)銷部）還結(jié)合“鄉(xiāng)村便民服務(wù)點(diǎn)”建設(shè)，建議黃琴拓展便民服務(wù)。如今的“OK超市”不僅是零售店，更是村民的“便民服務(wù)站”——代繳水電費(fèi)、代收快遞，黃琴的縫紉機(jī)也成了“公益服務(wù)點(diǎn)”，免費(fèi)為老人縫補(bǔ)衣物。

更貼心的是，小店還專門為老年人提供養(yǎng)老金提取協(xié)助服務(wù)，不少行動(dòng)不便的老人只需帶著社保卡前來(lái)，黃琴就會(huì)幫忙操作查詢、提取，全程耐心細(xì)致?！吧洗螐埬棠痰酿B(yǎng)老金取不出來(lái)，急得一身汗，我?guī)退龣z查發(fā)現(xiàn)是社保卡沒(méi)激活，又陪著她去銀行辦理激活手續(xù)，后來(lái)她逢人就夸這兒方便?！本枚弥?#xff0c;小店成了老人們心中的“放心驛站”。這些便民舉措讓小店的人氣重新旺了起來(lái)，每天都有老人來(lái)這里歇腳聊天、辦理瑣事，孩子們來(lái)這里購(gòu)買零食，小店又恢復(fù)了往日的生機(jī)。

為了讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念更好地踐行，黃琴也在不斷學(xué)習(xí)新的經(jīng)營(yíng)方式?！艾F(xiàn)在我也學(xué)會(huì)了用手機(jī)做直播，給網(wǎng)友介紹我們濡須河的特產(chǎn)?！彼闷鹗謾C(jī)展示起自己的直播賬號(hào)，雖然粉絲不多，但每次直播都有不少訂單，讓水鄉(xiāng)好物通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走向了更廣闊的市場(chǎng)。

夕陽(yáng)西下，濡須河的水面被染成金色，“OK超市”的燈光亮了起來(lái)，溫暖的光芒透過(guò)玻璃窗灑在河岸邊。黃琴正在整理貨架，各類商品擺放得整整齊齊。不遠(yuǎn)處，林宗科正幫一位老人把買好的生活用品和農(nóng)具搬上車，老人握著他的手不停地道謝。

近五十年的堅(jiān)守，兩代人的傳承，“OK超市”用誠(chéng)信筑牢了經(jīng)營(yíng)的根基；巢湖市局（營(yíng)銷部）的精準(zhǔn)賦能，讓這家老店鋪在農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型的道路上煥發(fā)新生。濡須河的水依舊川流不息，就像誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念代代相傳，農(nóng)網(wǎng)零售的未來(lái)也在這份堅(jiān)守與助力中，向著更廣闊的方向前行。在巢湖之畔，還有許多像“OK超市”這樣的零售戶，在政策的扶持下，以誠(chéng)信為帆，以轉(zhuǎn)型為槳，在鄉(xiāng)村振興的浪潮中乘風(fēng)破浪、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。