冬日清晨，驅(qū)車駛?cè)肷綎|省臨沂市費(fèi)縣大田莊鄉(xiāng)天蒙山腳下，“明函綜合商店”的木質(zhì)招牌在綠水青山間格外顯眼。店內(nèi)整潔有序，顧客盈門，商品分區(qū)清晰；直播間里正展示著核桃、栗子的采收實(shí)景；店主劉學(xué)綱夫婦手腳麻利地為游客打包土特產(chǎn)，臉上洋溢著笑容。如今生意紅火的小店，曾一度因經(jīng)營不善陷入困境。所有的轉(zhuǎn)變，源于山東省臨沂市費(fèi)縣煙草專賣局（分公司）持續(xù)而精準(zhǔn)的幫扶。

“以前店里光線暗，商品堆得像‘雜貨堆’，村民買包煙都得翻找半天，游客更不愿進(jìn)門?！被貞浧疬^往，劉學(xué)綱感慨道。六年前，他結(jié)束打工生涯回鄉(xiāng)開店，全家的生計(jì)都系于此。但因不懂經(jīng)營、缺乏資源，生意日漸冷清。2025年，費(fèi)縣煙草推進(jìn)“農(nóng)網(wǎng)終端煥新工程”，客戶經(jīng)理于峰在走訪中發(fā)現(xiàn)了這家瀕臨“掉隊(duì)”的小店，一場針對(duì)性的幫扶就此展開。

幫扶從最迫切的“痛點(diǎn)”入手。費(fèi)縣煙草營銷團(tuán)隊(duì)首先幫助小店量身定制了形象改造方案?？紤]到店鋪位于天蒙景區(qū)沿線，需兼顧村民與游客需求，于峰和市場經(jīng)理孫云飛多次上門溝通，最終幫小店確定了改造方案：將昏暗的燈泡換成節(jié)能護(hù)眼燈；重新規(guī)劃布局，增設(shè)分類清晰的卷煙展示架，并配以特色海報(bào)；還專門開辟“天蒙特產(chǎn)區(qū)”，設(shè)計(jì)統(tǒng)一包裝、貼上“天蒙優(yōu)選”標(biāo)識(shí)，讓零散土產(chǎn)變身“正規(guī)商品”。改造期間，他們甚至協(xié)調(diào)施工人員上門安裝、粉刷，沒讓店主多跑一趟。

“不僅幫我‘改頭換面’，更教我‘好好經(jīng)營’。”劉學(xué)綱指著收銀臺(tái)旁的店鋪管理系統(tǒng)，滿是感激。過去，他不懂?dāng)?shù)字化管理，庫存全靠估摸，常出現(xiàn)缺貨或積壓?？蛻艚?jīng)理為他制定了“一對(duì)一”培訓(xùn)計(jì)劃：從系統(tǒng)錄入、銷量查詢，到通過數(shù)據(jù)分析村民偏好、調(diào)整進(jìn)貨，于峰每周都上門手把手指導(dǎo)；針對(duì)游客多的特點(diǎn)，還建議開通會(huì)員服務(wù)——村民享折扣，游客可免費(fèi)寄存行李，有效穩(wěn)定了老客，吸引了新流。

隨著小店形象與經(jīng)營升級(jí)，團(tuán)隊(duì)又幫他開辟了“增收新路徑”。依托天蒙景區(qū)客流，他們幫劉學(xué)綱搭建直播平臺(tái)，教他拍攝山景、講解產(chǎn)品，并聯(lián)系本地合作社與農(nóng)戶合作，將分散的農(nóng)產(chǎn)集中至小店銷售，通過“線上直播+線下自提”，讓小店成為連接農(nóng)戶與游客的“橋梁”。

此外，依托“同心惠民服務(wù)中心”，劉學(xué)綱還加盟了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)“豆黃金”的經(jīng)銷，并增設(shè)快遞代收、自助打印、生活繳費(fèi)、應(yīng)急藥箱等十余項(xiàng)便民服務(wù)。小店從“賣貨鋪”轉(zhuǎn)型為備受村民和游客歡迎的“暖心驛站”。

如今的“明函綜合商店”，早已不復(fù)往日冷清：月銷售額提升60%，脆棗、板栗等農(nóng)產(chǎn)品月銷超300單，會(huì)員突破500人。店內(nèi)櫥窗中，“便民暖心”的錦旗與煙草幫扶的改造照片并排陳列；他珍藏的改造申請(qǐng)表復(fù)印件上，密密麻麻記錄著幫扶的每一步細(xì)節(jié)。

“以前開店只為糊口，現(xiàn)在靠著煙草公司的幫助，家里日子好了，還能帶著鄉(xiāng)親一起增收?！眲W(xué)綱笑著說，每到旅游旺季，他會(huì)優(yōu)先收購周邊老人挖的山野菜、中藥材，幫他們銷售增收。而這些，都是煙草幫扶帶來的“連鎖效應(yīng)”。

在臨沂市費(fèi)縣，“明函綜合商店”的蛻變并非個(gè)例。2025年以來，費(fèi)縣煙草以“農(nóng)網(wǎng)終端煥新工程”為抓手，直面鄉(xiāng)村零售戶經(jīng)營痛點(diǎn)，從形象改造、數(shù)字化賦能、特色增收等方面精準(zhǔn)施策，已助力500余家鄉(xiāng)村小店煥然一新。正如費(fèi)縣煙草主要負(fù)責(zé)人孫治峰所說：“鄉(xiāng)村小店是服務(wù)百姓的‘最后一公里’。我們不僅要幫零售戶把店開好，更要讓它們成為鄉(xiāng)村振興的‘毛細(xì)血管’，把便利與實(shí)惠送到群眾身邊，讓幫扶暖意深植基層?！?/p>

暮色漸濃，“明函綜合商店”的燈光依舊明亮。這盞點(diǎn)亮在山間的燈火，不僅照亮了劉學(xué)綱的創(chuàng)業(yè)路，更映照著煙草公司服務(wù)鄉(xiāng)村發(fā)展的堅(jiān)實(shí)足跡——以精準(zhǔn)幫扶為筆，以真情服務(wù)為墨，在廣袤鄉(xiāng)村書寫著“小店煥新、百姓增收”的溫暖故事。