趁著雪停出太陽的好天氣，在河南鄭州市上街區(qū)淮陽路口，關大娘的小商店門口熱鬧非凡，幾位老人正在打牌。

“一對二！”說話的是超市老板關大娘，今年六十有余，腿腳不太方便，但和賣煙已經(jīng)打了幾十年交道。

“關大娘，牌打的不賴啊！”鄭州市煙草公司上街區(qū)分公司客戶經(jīng)理小張走過來，并提醒著關大娘，“元春是銷售旺季，今天別忘了及時訂貨呀！”。

“小張來啦，放心吧，咱一早就加入購物車啦?！标P大娘一邊笑著，一邊招呼著邊上的人，把沒打完的牌遞了過去。

“現(xiàn)在咱訂煙方便的很呀！跟原來可大不一樣了，以前哪里有時間打牌啊！”關大娘感慨著回想起以前訂煙的日子。

“我記得剛開始賣煙的時候，都是俺的客戶經(jīng)理過來收集訂單，那時候也沒電話、也沒電腦，訂煙是真不方便，我這商店遠，看著客戶經(jīng)理來回跑都覺得辛苦。

“后來吧，開始電話訂煙了，我一想挺方便就申請了電話訂貨，確實比之前方便了。不過，現(xiàn)在煙的種類越來越多，每一輪投放的還不一樣，電話訂貨的時候總是記不全想要訂的煙，不是漏說了就是說錯了，還得馬上去銀行存煙款，怕耽誤了扣款時間。那個時候，到了訂貨日，總是提心吊膽的守在電話旁，生怕漏接了電話?！?/p>

“再后來，聽說電腦上能自己訂煙了，還能自主結(jié)算。一想咱年紀大了，怕弄不成。沒想到咱的客戶經(jīng)理每周都過來教，總算把我這老太婆教會了！”說到這里，關大娘的臉上臉上浮現(xiàn)出自豪的笑容。

“如今人人都用上了智能手機，多虧你手把手教我，我又學會了用手機訂煙?，F(xiàn)在每逢訂貨日都能隨時隨地訂煙，再也不用像以前守著電話、守著電腦，還怕斷電斷網(wǎng)了，真是又方便又省時間！你看我現(xiàn)在都把節(jié)省下來的時間用來打牌了！”關大娘說完露出了得意的笑容。

“關大娘，您把咱們的報煙的歷史說全了啊！您這可是煙草公司的老客戶了，我們一定得把您服務到位！”客戶經(jīng)理小張開心的說道?！翱刹皇?#xff0c;人老了就好回憶以前的事，這些年跟著你們我可沒少學新東西。小張，正好你來了，看看我這點訂購后還能修改嗎？”關大娘拿出手機問道。

“必須能啊！大娘您看，只要是咱的訂單沒有付款，咱都可以點這里重新返回去修改訂單。您試試，可方便?！?/p>

在小張的指導下，關大娘很快完成了訂單修改，哈哈一笑說道：“嘿，真方便，這下沒事了，就等著送貨了?！?/p>

就這樣，客戶經(jīng)理小張完成一次訂貨的現(xiàn)場指導，小商店門前再次響起了老人們爽朗的歡笑聲。