每次去樓下毛奶奶那兒買煙，總感覺(jué)她比我還“潮”。

以前買包煙可費(fèi)勁了——毛奶奶要找零錢得翻半天賬本，想問(wèn)問(wèn)有啥煙還得等她戴上老花鏡，瞇著眼查半天記錄?，F(xiàn)在？老人家手指在雙屏機(jī)上輕輕一點(diǎn)，庫(kù)存、銷量、剩余數(shù)量，清清楚楚！我開(kāi)玩笑說(shuō)：“奶奶，您現(xiàn)在可比我會(huì)玩智能設(shè)備。”她得意一笑：“那可不，老師教得好！”

您猜這“老師”是誰(shuí)？原來(lái)是本地?zé)煵輰Ｙu局的客戶經(jīng)理們搞的“銀齡數(shù)字護(hù)航”行動(dòng)。專門幫老年店主玩轉(zhuǎn)智能設(shè)備，結(jié)果我們這些煙民也跟著享福了。

最讓我頭疼的煙價(jià)問(wèn)題，現(xiàn)在也解決了。以前那些手寫(xiě)標(biāo)簽，時(shí)間一長(zhǎng)字就糊了，有時(shí)候明明標(biāo)著30塊，結(jié)賬時(shí)卻變成35，還得跟老爺爺老奶奶掰扯半天?，F(xiàn)在換上電子價(jià)簽，價(jià)格一目了然，掃碼付款一氣呵成。上次想嘗嘗新品，價(jià)簽上明碼標(biāo)價(jià)，手機(jī)一掃就走人，那叫一個(gè)爽快！

還有更神奇的呢——現(xiàn)在去毛奶奶店里，想買的煙基本都有貨。以前可不行，經(jīng)常遇到“這款賣完啦”“那個(gè)昨天就沒(méi)了”的情況。問(wèn)了才知道，老人家們以前進(jìn)貨全憑感覺(jué)，要么囤多了壓資金，要么進(jìn)少了不夠賣?，F(xiàn)在有了“AI管家”這個(gè)智能助手，客戶經(jīng)理會(huì)跟老人們說(shuō)：“王大爺，您看看這條街上，就您家的這款煙庫(kù)存最‘健康’！”用這種接地氣的方式教他們科學(xué)管理庫(kù)存。

現(xiàn)在我們這些老煙民可享福了：常抽的煙隨時(shí)能買到，新鮮度還有保障。毛奶奶笑著說(shuō)：“現(xiàn)在我不怕你們來(lái)問(wèn)‘有沒(méi)有貨’啦！”

這些老店主們?cè)诮诌吺亓藥资甑?#xff0c;他們的店鋪早就是社區(qū)的“情報(bào)站”“暖心角”。讓人感動(dòng)的是，數(shù)字化大潮并沒(méi)有把他們落下。客戶經(jīng)理們一對(duì)一教學(xué)，還制作了方言版視頻教程，手把手教老人們用智能設(shè)備。看著這些爺爺奶奶從“手機(jī)恐懼癥”到“雙屏機(jī)達(dá)人”，我們買煙時(shí)心里也暖暖的。

現(xiàn)在走進(jìn)這些“潮”起來(lái)的老年店鋪，總能看到這樣的畫(huà)面：老店主們熟練地操作著設(shè)備，臉上帶著自信的笑容。我們買的不僅是一包煙，更是一份跨越年齡的溫暖。

為這樣的暖心服務(wù)點(diǎn)個(gè)贊！也讓更多人看到——科技可以有溫度，時(shí)代的前行中，每一個(gè)人都不該被落下。