在福建省漳州市東山縣銅陵鎮(zhèn)南門灣畔，“漁人碼頭”便利店店主賴保義，是游客口中熱情專業(yè)的“賴叔”，也是周邊商戶眼里樂于分享的“組長”。他的小店，不僅是一處便利的購物點，更逐漸成為展示當?shù)厣虡I(yè)新風貌、傳遞溫暖與幸福的一扇新窗口。

從“孤身守攤”到“點亮一隅”

22年前，因身體殘疾一度對生活失去信心的賴保義，在南門灣邊經(jīng)營起這家小店，靠售賣煙酒雜貨維持一家生計。隨著鄉(xiāng)村發(fā)展，競爭加劇，他意識到必須改變。轉(zhuǎn)變始于一份持久的溫暖幫扶——福建省漳州市東山縣煙草專賣局（分公司）推出的困難零售戶幫扶計劃。

圖為東山縣局（分公司）客戶經(jīng)理孫海明在指導賴保義使用“e福通”系統(tǒng)管理店鋪商品進銷存。林康供圖

在歷任片區(qū)客戶經(jīng)理的耐心溝通與指導下，賴保義逐漸明白，好店鋪不僅要貨全，更要形象佳、服務暖。2020年，在多方全力支持下，他的店鋪完成升級，成為東山縣首家“海絲新晟”流通品牌合作終端。明亮的店招、整潔的陳列，加上新安裝的“e福通”智能管理系統(tǒng)，不僅讓經(jīng)營更輕松，也吸引了更多游客信賴光顧。

“店面就是臉面，更是信心的窗口?！辟嚤Ａx感慨，這份幫扶點亮了他的小店，也點亮了他的人生一隅。

從“靜待客來”到“幸福向?qū)А?/strong>

硬件提升了，賴保義在客戶經(jīng)理的持續(xù)指導下，開始主動提升“軟件”。過去因身體不便和性格內(nèi)向，他習慣沉默售貨。2022年，借助當?shù)嘏e辦的經(jīng)營訓練營和客戶經(jīng)理為他量身定制的“營銷技能提升計劃”，他系統(tǒng)學習了經(jīng)營知識，并大膽嘗試“開口營銷”。

他總結(jié)游客需求、鉆研產(chǎn)品特點，漸漸成了南門灣的“活地圖”和“好導購”。他會根據(jù)游客的不同消費場景，熱情推薦合適的特產(chǎn)和商品，交流中充滿笑容與自信。

“現(xiàn)在和游客聊天、推薦商品，成了一件開心事?！辟嚤Ａx的轉(zhuǎn)變，不僅提升了營業(yè)額，更讓每一位進店的游客感受到這片海灣的熱情與溫度，他成了傳遞幸福的向?qū)А?/p>

圖為游客在賴保義店鋪購買商品。林康供圖

從“一人前行”到“照亮一片”

自身的成長讓賴保義體會到共進的力量。2023年，他被推選為周邊商戶誠信互助小組的牽頭人。他毫無保留地分享自己的店鋪改造經(jīng)驗、開口營銷心得和數(shù)字工具使用方法，組織小組交流，推動形成“互相學習、共同提升”的氛圍。

2025年，他的店鋪成了其他新店老板的“參觀學習點”。他還嘗試用短視頻記錄小店日常、展示海灣風情，讓更多游客感受東山的人文之美。

圖為賴保義在與其他零售戶分享店鋪改造和經(jīng)營銷售心得。林康供圖

“一個人走，可能走得快。但一群人走，才能走得遠。我能有今天，離不開大家多年的關心和幫助，我也希望把這份幸福傳遞出去，照亮更多小店?！辟嚤Ａx笑著說。

一家小店，一段成長。在這片幸福海灣，潮頭小店點亮的不只是生意，更是人與人之間的溫暖、鄉(xiāng)村商業(yè)的活力，共同映照出鄉(xiāng)村全面振興路上最美的人文風景。