在浙江富陽雞籠山腳下，有一家開在街邊的百娣小店，門口的“香溢紅色驛站”標牌格外醒目。每天清晨，掃街的師傅會來這里喝口熱水，奔波的快遞小哥會歇腳充個電。這家普通的小店，成了東洲島上街坊鄰里心中最溫暖的去處，而店主戴小娟，也被大家親切地喊作“百娣阿姨”。誰也想不到，如今熱心又干練的她，早年剛守店時，就連跟顧客報個價都會臉紅。

三十余載時光，戴小娟在這方寸小店中慢慢成長，把一份普通的營生，做成了溫暖一方的事業(yè)。剛接手小店那會，她心里滿是不安，面對顧客的詢問，常常支支吾吾，恨不得躲到貨架后面。但鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親投來的信任目光，讓她定了心：不僅要把小店開好，更要讓這里成為大家能歇腳、能依靠的地方。

煙火里的蛻變

為了做好生意、服務好鄰里，戴小娟下了不少苦功。她對著鏡子反復練習和顧客溝通，把大家常問的問題和對應的回答都記在筆記本上；各類經營培訓，她次次不落，認真鉆研怎么把服務做得更到位；就連店里的雙屏機，她也一遍遍地練，直到把每個功能都摸透。慢慢的，那個怯于開口的戴小娟，成了鄉(xiāng)鄰口中既懂經營又熱心腸的能人。

圖為店主戴小娟向周圍店鋪店主傳授開店經營技巧

東洲推行網(wǎng)格化商戶領航員時，戴小娟第一個站出來，把自己的小店變成了街坊們的議事廳。她毫無保留地把開店技巧教給周邊二十多家店鋪的店主，從商品陳列到線上訂貨，樣樣傾囊相授；還帶著大家共享進貨渠道、一起拓展客源，讓原本各自經營的小店鋪，擰成了一股繩。在她看來，一家店做好不算本事，大家一起把生意做紅火，才是真的好。

方寸驛站的堅守

掛上“香溢紅色驛站”的匾額后，百娣小店早已不止是一家普通的小賣部。店里擺上了飲水機、充電寶、急救箱，清晨的第一壺熱水永遠準時燒開，冬夜的燈一直亮著，夏天還會備好涼茶。街坊們習慣了來這里歇腳、充電、借傘，鄰居張從根常說：“這兒比家還自在?！贝餍【甑姆找苍缇妥叱隽诵〉?#xff0c;幫獨居老人買東西、教鄰居用手機線上訂貨，這些瑣碎的小事，她一做就是多年。

圖為店主戴小娟帶領志愿者整理店鋪

2024年梅雨季，洪水淹了東洲島，戴小娟第一時間加入重建隊伍，幫周邊的零售商戶扶起貨架、整理柜臺。忙完一天回到店里，她又燒好熱水、備好干糧，送給抗洪的志愿者們。在她的帶動下，一支“東洲商鄰志愿隊”很快組建起來，大家一起出力，守護家鄉(xiāng)。

初心映照的土地

如今的百娣小店，早已成了東洲島的一個溫暖坐標。戴小娟會定期組織周邊店鋪的店主開展團建，一起交流經營經驗；這里是二十多家商鋪每月必來的議事廳，是街坊們閑來無事愛坐坐的會客廳，更是連接黨群關系的連心橋。

百娣小店的故事，從不是只講買賣與盈利。這里有戴小娟整理貨品的忙碌身影，有她用貼心服務讓顧客感受到的溫暖；有她穿著紅馬甲穿梭街巷的腳步，用善意把一個個零散的小店連成互幫互助的整體；有驛站里永遠溫熱的水，讓陌生的路人變成熟悉的朋友；還有年末盤點簿上的工整備注，那是她對一方鄰里生計的用心守護。

圖為店主戴小娟與周邊店主開展團建活動

這爿開在富春江畔的小店，就像東洲島的“情感溫度計”，記著街坊鄰里的冷暖，藏著普通人最樸素的善意與堅守。戴小娟用幾十年的初心，把一家小店經營成了溫暖千家萬戶的港灣，而這份溫暖，也在東洲島上慢慢傳遞，照亮著更多平凡的日常。