街巷小店，連接著民生福祉，也承載著市井煙火。在株洲醴陵，許多曾經(jīng)守店待客、傳統(tǒng)經(jīng)營的街邊小店，如今正悄然迎來一場變革。2025年以來，株洲醴陵市煙草專賣局（分公司）聚焦零售終端轉(zhuǎn)型升級(jí)，以觀念革新為先導(dǎo)、以形象煥新為抓手、以能力提升為支撐，精準(zhǔn)施策、多措并舉，推動(dòng)一批傳統(tǒng)小店向現(xiàn)代化、智慧化、規(guī)范化終端蝶變升級(jí)，為區(qū)域消費(fèi)市場注入源源不斷的新動(dòng)能。

觀念煥新：從“守店等客”到“數(shù)字經(jīng)營”

零售戶楊玲玲操作雙屏機(jī)查看店鋪庫存

思想之變，是轉(zhuǎn)型的第一步。過去，醴陵轄區(qū)的大部分零售戶固守“重銷售輕經(jīng)營”的傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為只要把商品擺上貨架，便可“坐等顧客上門”。打破思維定式、激發(fā)經(jīng)營活力，是推動(dòng)終端經(jīng)營轉(zhuǎn)型的第一道關(guān)口。

為此，醴陵煙草客戶經(jīng)理深入零售戶店鋪，變身“經(jīng)營參謀”，“一對(duì)一”上門指導(dǎo)，幫助零售戶分析店鋪流水、客群特點(diǎn)等經(jīng)營數(shù)據(jù)，協(xié)助客戶制定明確的月度銷售計(jì)劃和品牌培育策略，引導(dǎo)他們從被動(dòng)的“傳統(tǒng)店主”向主動(dòng)求變的“現(xiàn)代經(jīng)營者”轉(zhuǎn)變，用數(shù)據(jù)思維點(diǎn)亮小店發(fā)展之路。

“以前做生意就靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在靠數(shù)據(jù)、靠方法?！绷闶蹜魲盍崃嵩诳蛻艚?jīng)理?xiàng)钔竦膸椭?#xff0c;運(yùn)用“互換＋平衡”的模式，根據(jù)自己的經(jīng)營情況提交貨源需求，改善了貨源結(jié)構(gòu)，盈利率提升了近15％，她逐步成長為懂分析、善規(guī)劃的現(xiàn)代經(jīng)營者。

形象煥顏：從“雜亂粗放”到“靚麗規(guī)范”

瓷都便利店煥新后的場景

小店環(huán)境，既是城市煙火氣的窗口，也是留住顧客的　“名片”。為優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、提升店鋪吸引力，醴陵煙草以終端形象煥新為突破口，掀起一場實(shí)實(shí)在在的“顏值革命”。

走進(jìn)經(jīng)過精心改造后的瓷都便利店，明亮的燈光下貨架整齊有序地排列，各類商品分門別類、擺放規(guī)范，價(jià)簽清晰醒目。店內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)流暢合理，一個(gè)溫馨舒適的購物空間躍然眼前?！艾F(xiàn)在店里亮堂多了，感覺也更專業(yè)了。顧客都愿意多轉(zhuǎn)一圈，順手買的東西也多了！”店主羅正華真切感受到煥新帶來的變化。

醴陵煙草根據(jù)店鋪的實(shí)際面積、商品結(jié)構(gòu)和周邊環(huán)境，堅(jiān)持“一店一策”個(gè)性化升級(jí)方案。從空間布局優(yōu)化、商品陳列規(guī)范到燈光氛圍營造，客戶經(jīng)理全程參與，提供專業(yè)建議。這場“顏值革命”讓眾多昏暗雜亂的小店煥然一新。顏值提升的背后，是客流的增長、口碑的提升與實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。

能力賦能：從“會(huì)賣商品”到“善做生意”

鄧姍開展帶貨直播

終端升級(jí)，既要“面子”好看，更要“里子”扎實(shí)。在優(yōu)化“硬件”的同時(shí)，一場面向經(jīng)營軟實(shí)力的精準(zhǔn)賦能同步展開，助力零售戶實(shí)現(xiàn)從“會(huì)賣貨”到“善經(jīng)營”的跨越。

醴陵煙草依托工商協(xié)同機(jī)制，邀請(qǐng)卷煙工業(yè)企業(yè)經(jīng)理以及其他專業(yè)銷售人員，對(duì)零售戶組織了一系列經(jīng)營能力提升培訓(xùn)。通過案例講解、現(xiàn)場演練、話術(shù)實(shí)操等形式，把經(jīng)營技巧送到商戶身邊。同時(shí)，強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營宣講，將誠信守法理念融入日常經(jīng)營，筑牢市場健康發(fā)展根基。

零售戶鄧姍主動(dòng)學(xué)習(xí)直播帶貨、新品介紹等新技能，積極請(qǐng)教優(yōu)化方案，經(jīng)營本領(lǐng)越來越強(qiáng)?！巴踅?jīng)理，您聽聽我這新學(xué)的營銷話術(shù)行不行？”鄧姍正興致勃勃地向客戶經(jīng)理王培羽展示著自己的學(xué)習(xí)成果。這正是醴陵煙草開展經(jīng)營能力提升培訓(xùn)的一個(gè)生動(dòng)場景。如今，越來越多商戶成長為懂經(jīng)營、善管理、守規(guī)矩的新型終端經(jīng)營者。

從觀念的革新到形象的轉(zhuǎn)變，再到能力升級(jí)，株洲醴陵街頭巷尾的一家家零售終端正煥發(fā)著源源不斷的活力，更涌動(dòng)著濃濃的民生溫情。下一步，醴陵煙草將持續(xù)懷揣服務(wù)民生的初心，全力推進(jìn)終端建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，讓煙火小店更有溫度，讓民生福祉更有質(zhì)感。