山東日照市莒縣縣局（分公司）庫(kù)山煙站專業(yè)分級(jí)、定級(jí)收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)。

小名片

名稱：煙葉收購(gòu)管理程序

措施：通過對(duì)煙葉收購(gòu)管理程序進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，明確煙葉收購(gòu)管理的重要節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵指標(biāo)，有效促進(jìn)煙葉收購(gòu)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行。

成效：通過優(yōu)化煙葉收購(gòu)管理程序，使煙站收購(gòu)運(yùn)行工作秩序規(guī)范，專業(yè)分級(jí)、收購(gòu)工作效率提高，煙葉收購(gòu)質(zhì)量提升，煙農(nóng)收益增長(zhǎng)。

“煙葉收購(gòu)管理工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，如何做到各環(huán)節(jié)順暢運(yùn)行，保障收購(gòu)質(zhì)量，提升工作效率，是煙葉收購(gòu)管理流程優(yōu)化提升的重點(diǎn)。”流程優(yōu)化之初，山東日照市局（公司）煙葉經(jīng)營(yíng)科科長(zhǎng)周永這樣說(shuō)道。

為做好煙葉收購(gòu)管理流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，該市局（公司）組織成立了流程優(yōu)化小組。他們結(jié)合煙葉收購(gòu)工作實(shí)際，通過運(yùn)用精益管理工具，對(duì)近年來(lái)的收購(gòu)等級(jí)檢查數(shù)據(jù)、工業(yè)企業(yè)反饋信息、煙農(nóng)基本現(xiàn)狀等進(jìn)行了逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)已有收購(gòu)管理流程設(shè)計(jì)和實(shí)際使用情況進(jìn)行了全面梳理分析、調(diào)研論證，從中篩選當(dāng)前煙葉收購(gòu)工作中擬解決的主要問題，確立了流程優(yōu)化的主要思路。

“流程建設(shè)必須堅(jiān)持‘好用、管用、實(shí)用’的原則。實(shí)施煙葉收購(gòu)管理流程優(yōu)化工作，首先要找準(zhǔn)問題、查明原因，然后制定優(yōu)化措施，通過流程執(zhí)行來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)到提升質(zhì)量和效益的目的?！绷鞒虄?yōu)化小組組長(zhǎng)楊宏偉在小組討論會(huì)上說(shuō)。

該市局（公司）通過對(duì)近年來(lái)的煙葉收購(gòu)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)及現(xiàn)場(chǎng)跟蹤調(diào)研、過程監(jiān)督檢查等情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在煙葉收購(gòu)運(yùn)行管理中存在初分預(yù)檢環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督管理不到位、專業(yè)分級(jí)環(huán)節(jié)崗位人員責(zé)任不明確等問題。以問題為導(dǎo)向，該市局（公司）運(yùn)用精益工具對(duì)當(dāng)前煙葉收購(gòu)中存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合《煙葉收購(gòu)工作程序》《煙葉收購(gòu)質(zhì)量管控流程》執(zhí)行運(yùn)行情況進(jìn)行細(xì)致梳理，發(fā)現(xiàn)存在現(xiàn)有流程不夠完善、個(gè)別工作流程節(jié)點(diǎn)崗位責(zé)任不夠具體、節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化等問題。

針對(duì)這些問題產(chǎn)生的原因，流程優(yōu)化小組成員深入基層煙站調(diào)研分析，逐環(huán)節(jié)分別制定有針對(duì)性的解決措施。

在初分預(yù)檢環(huán)節(jié)，該市局（公司）重新梳理明確了煙農(nóng)初分級(jí)和預(yù)檢員工作要求和管理指標(biāo)，并制定了SOP，對(duì)初分預(yù)檢節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了固化，有效解決了以前初分預(yù)檢工作中存在的煙農(nóng)初分級(jí)不細(xì)致、按爐次交售落實(shí)不到位、中后期集中交售時(shí)個(gè)別預(yù)檢員預(yù)檢質(zhì)量指導(dǎo)監(jiān)督不到位、進(jìn)站交售煙葉純度不夠等問題。

在專業(yè)分級(jí)交售環(huán)節(jié)，該市局（公司）設(shè)置了煙農(nóng)進(jìn)站A區(qū)、B區(qū)交售通道，A區(qū)專門針對(duì)規(guī)模較小植煙戶，B區(qū)專門針對(duì)50畝以上植煙戶。同時(shí)，他們?cè)鲈O(shè)“綠色通道”，讓達(dá)到定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的煙葉直接進(jìn)入定級(jí)環(huán)節(jié)，有效縮短了煙農(nóng)售煙排隊(duì)等待時(shí)間，提高了煙農(nóng)售煙效率。在專業(yè)分級(jí)過程中，他們將原流程中專業(yè)化分級(jí)實(shí)行的雙工位（一人去青雜、一人分等級(jí)）改為單工位運(yùn)行，有效減少了用工人員，解決了分級(jí)責(zé)任不清等問題。

在收購(gòu)定級(jí)環(huán)節(jié)，該市局（公司）根據(jù)省局（公司）相關(guān)要求，在全市煙站全部安裝了煙葉定級(jí)拍照和煙農(nóng)信息確認(rèn)人臉識(shí)別系統(tǒng)，方便煙葉定級(jí)后全部拍照留存上傳。主檢人員在收購(gòu)過程中全程攜帶收購(gòu)記錄儀，通過定級(jí)過程痕跡記錄，有效解決了以往煙葉收購(gòu)定級(jí)監(jiān)管不嚴(yán)謹(jǐn)、缺乏信息化實(shí)時(shí)監(jiān)管的問題，同時(shí)也杜絕了“人情煙”“面子煙”等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了定級(jí)圖像檢索、工作考核、質(zhì)量追溯。

在入庫(kù)煙葉成包環(huán)節(jié)，該市局（公司）制定了入庫(kù)成包SOP，對(duì)成包煙葉實(shí)施質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化管理，較好地實(shí)現(xiàn)了煙葉成包標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)流程統(tǒng)一、煙葉入庫(kù)質(zhì)量監(jiān)督到位的目標(biāo)。

“煙草公司為解決我們賣煙葉問題花了不少心思，從我們初分級(jí)開始，就有人專門到家進(jìn)行指導(dǎo)；進(jìn)站交售時(shí)，有圖表指示和人員引導(dǎo)，還有‘交售刷臉’和‘定級(jí)拍照’等系統(tǒng)，整個(gè)煙葉交售工作程序設(shè)置清晰合理；煙站設(shè)置的‘A區(qū)、B區(qū)分級(jí)’‘綠色通道’等減少了我們的等待時(shí)間?！蔽迳徔h于里鎮(zhèn)東安村一位煙農(nóng)高興地說(shuō)道。

為使流程實(shí)施取得更好的成效，該市局（公司）還成立了流程執(zhí)行監(jiān)督考核管理小組，結(jié)合市局（公司）季度績(jī)效考核管理辦法，將考核標(biāo)準(zhǔn)與流程進(jìn)行對(duì)應(yīng)，實(shí)施量化考核，有效保證了流程建設(shè)的落地執(zhí)行。

“煙葉收購(gòu)管理流程優(yōu)化，使煙葉收購(gòu)各環(huán)節(jié)工作目標(biāo)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加清晰，煙站工作人員各負(fù)其責(zé)，專業(yè)分級(jí)人員的煙葉分揀速度、分揀質(zhì)量、上等煙分出率比以往明顯提升，煙農(nóng)收入提高了，煙站管理更加省心了。”庫(kù)山煙站站長(zhǎng)董世峰這樣說(shuō)道。