對于現(xiàn)在湖南省衡南煙草的服務(wù)力度，80后煙農(nóng)小王有話說：“技術(shù)要點、農(nóng)事安排、補貼政策等方方面面，煙草公司都是第一時間告訴我們，用無微不至來形容，一點也不假?！迸c他一樣的，還有9個種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)的200多戶煙農(nóng)。

今年以來，衡陽市衡南縣煙草專賣局(分公司)持續(xù)在為煙農(nóng)辦實事、解難題上下狠功夫，構(gòu)建全方位全過程服務(wù)體系，實現(xiàn)煙葉生產(chǎn)專業(yè)化服務(wù)全覆蓋，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，煙農(nóng)獲得感、幸福感明顯增強。

暢通信息溝通渠道 讓煙農(nóng)清清楚楚種煙

衡南縣局(分公司)堅持問需于民，把煙農(nóng)的意見建議和需要解決的“急難愁盼”問題摸清楚，逐個清零銷號，真正把工作做到煙農(nóng)的心坎上。在煙站設(shè)立煙農(nóng)意見箱，充分利用煙站公開欄、手機短信、微信朋友圈、煙農(nóng)座談會、屋場懇談會等多種途徑，及時向煙農(nóng)宣傳煙葉生產(chǎn)技術(shù)要求、收購和補貼政策，最大限度暢通煙農(nóng)溝通渠道。

“煙農(nóng)需要什么，我們就朝著什么努力?！边@是衡南縣煙草專賣局(分公司)煙葉分部主任彭金良的心得。翻耕期間，制定煙田深翻耕服務(wù)方案，統(tǒng)籌安排翻耕機手機具，指導(dǎo)煙農(nóng)備好火土灰，改善土壤肥力，在國家補貼和行業(yè)補貼的基礎(chǔ)上，提請縣財政補貼用于煙農(nóng)采購大型起壟機，幫助煙農(nóng)省心省錢省成本;烘烤期間，開通烘烤“110”熱線電話，針對煙農(nóng)在采收烘烤中遇到的問題，就近協(xié)調(diào)煙技員上門指導(dǎo)，把問題解決在現(xiàn)場;收購期間，設(shè)立黨員服務(wù)崗和陽光欄，在煙農(nóng)休息室安裝空調(diào)，準(zhǔn)備涼茶、防暑用品及藥品，發(fā)放《致煙農(nóng)的一封信》，公示煙葉收購違紀(jì)舉報電話、等級價格明細(xì)表、交售時間安排表，開啟短信預(yù)約交售新模式，確保煙農(nóng)交煙輕松、收益清楚。

改善生產(chǎn)生活條件 讓煙農(nóng)輕輕松松種煙

“我家就在烤房群邊上，種了二十多年煙，每年幾十畝，煙草公司幫我們修渠道、買農(nóng)機、改造烤房，如今種煙是一年比一年輕松了!”從“忙不?！钡健罢孑p松”，職業(yè)煙農(nóng)小文對近年來的變化由衷地高興。

小文家庭農(nóng)場位于譚子山鎮(zhèn)長坵村，衡南縣局(分公司)投入行業(yè)補貼資金30萬元，整修灌排渠道240米，對長坵村烤房群爐膛自控儀等設(shè)備進(jìn)行維修更換，改造烤房屋頂防水棚及編煙棚，協(xié)調(diào)縣農(nóng)機部門幫助其采購稻谷烘干機、聯(lián)合收購機和大型拖拉機。小文不僅種了70畝烤煙，還實行煙稻輪作，煙后晚稻不用施肥，全程機械化作業(yè)，夫婦倆輕輕松松拿下百畝水稻的耕種，算上補貼款，今年純收入超過20萬元，成為一個年產(chǎn)值近100萬元的示范性家庭農(nóng)場，小文也成了遠(yuǎn)近知名的職業(yè)煙農(nóng)。家庭收入增加了，生活環(huán)境變好了，小文一家的生活越過越有滋味。

這只是衡南縣煙草專賣局(分公司)幫助煙農(nóng)改善生產(chǎn)生活條件的一個側(cè)影，在茶市鎮(zhèn)，8條總長度超過5000米的煙田機耕路已經(jīng)竣工，機械下田、鮮煙裝炕、干煙運輸、群眾出行都變得更加便利;在寶蓋鎮(zhèn)，4口整修的山塘煥然一新，在今年極端干旱天氣下發(fā)揮了重要的蓄水灌溉作用……

為更好解決煙農(nóng)反映突出的生產(chǎn)設(shè)施薄弱、用工緊張、新型機械需求等方面的熱點、難點問題，衡南縣局(分公司)2022年共實施煙基項目1200件，持續(xù)改善煙區(qū)生產(chǎn)生活條件，根據(jù)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)集約高效的特點，針對性采購煙草專用機械，努力推動全程全面機械化作業(yè)，進(jìn)一步降低勞動強度和人力成本，讓煙農(nóng)安心種煙、輕松種煙。

打造專業(yè)化服務(wù)體系 讓煙農(nóng)簡簡單單種煙

“真誠服務(wù)煙農(nóng)，關(guān)鍵在生產(chǎn)技術(shù)落實?！焙饽峡h寶蓋煙葉生產(chǎn)收購站冠市點副站長劉健說。小軍是冠市鎮(zhèn)新發(fā)展的煙農(nóng)，在煙葉生產(chǎn)技術(shù)上是一名“小白”，劉健在了解基本情況后，協(xié)調(diào)專業(yè)化服務(wù)隊，為他提供“一條龍”服務(wù)。不僅如此，還把培訓(xùn)課堂搬進(jìn)煙田，現(xiàn)場手把手指導(dǎo)，確保生產(chǎn)技術(shù)落實到位。為了兼顧不同煙農(nóng)對生產(chǎn)技術(shù)的個性化需求，劉健按照“一地一策、一戶一策”的思路，帶領(lǐng)全站職工制定差異化管理、個性化服務(wù)方案。

衡南縣煙草專賣局(分公司)協(xié)調(diào)合作社和勞務(wù)公司，組建了一支集育苗、機耕、植保、烘烤、分級等多個生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)為一體的專業(yè)服務(wù)隊，為煙農(nóng)提供全過程、全天候、全方位的服務(wù)。育苗時煙農(nóng)全程不參與，只要在大棚里選好苗盤，一盤盤綠油油的茁壯煙苗直接送到指定煙田進(jìn)行移栽，為煙農(nóng)省事;植保時服務(wù)隊的飛手操控?zé)o人機噴灑藥液，單日作業(yè)煙田80余畝，為煙農(nóng)省力;分級時由合作社聘請專業(yè)分級隊員，統(tǒng)一眼光，保證去青去雜后的純度，預(yù)計每擔(dān)煙葉可以減少50元的費用，為煙農(nóng)省錢;烘烤時以職業(yè)化烘烤隊員為主導(dǎo)，分類實施專業(yè)化烘烤，全面落實成熟采收、分類編竿裝炕技術(shù)，保證烤后煙葉質(zhì)量和效益，為煙農(nóng)省心又增收。今年，小軍再也不用自己每天到煙田里勞作了，因為專業(yè)服務(wù)隊已經(jīng)幫他把機耕、整地、開溝等活兒都做了。

“服務(wù)有溫度，工作有力度?！毕乱徊?#xff0c;衡南縣煙草專賣局(分公司)將繼續(xù)探索以無人機植保、智能化育苗為代表的現(xiàn)代煙草智慧農(nóng)業(yè)服務(wù)，在落實關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)的基礎(chǔ)上，打造煙葉生產(chǎn)全流程服務(wù)體系，提升服務(wù)隊員工作成效和服務(wù)水平，通過持續(xù)的惠農(nóng)服務(wù)和真情服務(wù)，用真心贏得煙農(nóng)信任和支持，實現(xiàn)企業(yè)、煙農(nóng)同頻共振、互利共贏。